Associé, Expérience Client

3 weeks ago

Longueuil, Canada TD Bank Full time

416236BR

**Catégorie d'emploi - Primaire**
- Services bancaires de détail - Service à la clientèle

**Lieu de travail**
- 1130 King-Georges Street

**Type d’employé**
- Régulier

**Ville**
- Longueuil

**Type d’horaire**
- Temps plein

**Province/état**
- Québec

**Horaire**
- 37.5

**Modèle en milieu de travail**
- Sur place

**Détails de la paie**

**Apercu du service**

À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos clients. En comprenant leurs besoins et en proposant des solutions financières personnalisées, nous visons à aider nos clients et les PME à atteindre leurs objectifs financiers.

Nous recherchons des champions de la marque, des personnes capables d’établir des relations et des professionnels qualifiés qui comprennent les tendances économiques et du marché pouvant assurer une expérience client légendaire.

Joignez-vous à TD Canada Trust, et pensez comme un client, agissez en propriétaire responsable, innovez pour atteindre nos buts et exécutez avec efficacité.

**Détails du poste**

Dans le cadre de vos fonctions, vous devrez faire ce qui suit:

- Traiter des opérations financières, comme des dépôts, des retraits et des paiements de factures, conformément aux procédures opérationnelles normalisées, aux règlements du secteur, et au Code de conduite et d’éthique professionnelle de la TD
- Comprendre et déterminer les besoins des clients afin de recommander des solutions propres à ces besoins, tout en agissant avec discrétion pour les affaires confidentielles
- Répondre aux préoccupations des clients, et les résoudre, au moyen de procédures courantes et de la transmission des exceptions à un niveau supérieur, au besoin
- Atteindre les objectifs établis et d’affaires en faisant la promotion des solutions bancaires et en suivant les processus d’affaires de manière exacte et en temps opportun
- Créer un lien personnel avec les clients pour les informer adéquatement et clairement des solutions et des processus bancaires
- Aider à établir un environnement de travail positif, diversifié et équitable, en faisant valoir l’efficacité de l’équipe et en participant au rendement et au perfectionnement individuels
- Aider l’équipe en respectant les collègues, en restant dévoué et en tenant tout le monde au courant de l’état des activités de routine
- Assurer une expérience client de qualité et recommander des améliorations opérationnelles lorsque les occasions d’amélioration et d’atteinte de l’excellence opérationnelle se présentent.

**Exigences du poste**
- Diplôme d’études secondaires et plus d’une année d’expérience pertinente
- Diplôme universitaire de premier cycle ou équivalent, un atout
- Très bon sens de l’organisation, et solides compétences en administration, en planification et en gestion du temps, pour travailler dans un milieu au rythme rapide
- Utilisation pratique de la suite MS Office (Word, Excel et Outlook) et d’Internet
- Personne ambitieuse pouvant faire preuve d’initiative, axée sur l’exactitude et soucieuse des détails pour le traitement de plusieurs tâches et la modification des priorités
- Communicateur dynamique ayant des compétences reconnues en expérience client, qui peut établir un lien, verbalement ou par écrit, avec différentes personnes de façon calme, courtoise et efficace

**Renseignements supplémentaires**
- Ce poste requiert la maîtrise d'une langue autre que le français pour soutenir les clients, les employés ou les marchés situés à l'extérieur de la province de Québec ou qui nécessitent des services dans une langue autre que le français.

**Aperçu de l’entreprise**

**Nos valeurs**
À la TD, nous avons pour objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues, et nous avons en commun un ensemble de valeurs qui façonnent notre culture et guident nos comportements. En échange de l’engagement quotidien de nos collègues à aider la TD à réussir, nous nous engageons à leur offrir une expérience de travail qui repose sur l’impact, la croissance et la culture de bienveillance. Peu importe où vous travaillez à la TD, nous vous offrons les outils nécessaires pour faire changer les choses au travail et dans votre collectivité, explorer et faire progresser votre carrière et faire partie de notre culture de bienveillance et d’inclusion.**Faire de votre bien-être une priorité**
Notre culture axée sur la bienveillance et le soutien qui favorise le bien-être des collègues est intrinsèque à notre identité. À la TD, nous mettons l’accent sur le bien-être global en offrant des programmes complets pour aider nos collègues à évaluer, à gérer et à améliorer leur bien-être selon quatre piliers fondamentaux : physique, financier, social et mental/émotionnel. En outre, nous promouvons un

  • Expérience Clients

    3 weeks ago

    Longueuil, Canada Edikom Distribution Full time

    EXPÉRIENCE CLIENT Tu aimes échanger, construire des relations d’affaires et trouver des solutions afin d’augmenter la satisfaction des clients? Mettre de l’avant ta passion pour les clients en anticipant leurs besoins, et en t’occupant d’eux de façon proactive. Les amener à se sentir importants à tous les niveaux. Gérer les différentes...

  • Associé Experience Client

    3 weeks ago

    Longueuil, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 184189 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: **Ce que vous ferez** Les associés principaux, Expérience client sont non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur...

  • Associé Experience Client

    2 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 184189Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.**À propos du role**:**Ce que vous ferez**Les associés principaux, Expérience client sont non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur humanité. À...

  • Agent expérience client

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Empire Sports inc. Full time

    Empire est à la recherche d'un(e) agent expérience client pour se joindre à l'équipe de la boutique en ligne!L’équipe expérience client vient en aide, conseille et assure une bonne communication avec les clients de la boutique en ligne par l’entremise des outils de clavardage en temps réel, par cour

  • Agent Expérience Client

    7 days ago

    Longueuil, Canada Empire Sports Inc. Full time

    Empire est à la recherche d'un(e) agent expérience client pour se joindre à l'équipe de la boutique en ligne! L’équipe expérience client vient en aide, conseille et assure une bonne communication avec les clients de la boutique en ligne par l’entremise des outils de clavardage en temps réel, par courriel ou par téléphone. Plus précisément,...

  • Agent Expérience Client

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Empire Sports Inc. Full time

    Empire est à la recherche d'un(e) agent expérience client pour se joindre à l'équipe de la boutique en ligne! L’équipe expérience client vient en aide, conseille et assure une bonne communication avec les clients de la boutique en ligne par l’entremise des outils de clavardage en temps réel, par courriel ou par téléphone. Plus précisément,...

  • Agent Expérience Client

    2 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada Empire Sports Inc. Full time

    Empire est à la recherche d'un(e) agent expérience client pour se joindre à l'équipe de la boutique en ligneL'équipe expérience client vient en aide, conseille et assure une bonne communication avec les clients de la boutique en ligne par l'entremise des outils de clavardage en temps réel, par courriel ou par téléphone.Plus précisément, vos...

  • Agent expérience client

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Empire Sports inc. Full time

    Empire est à la recherche d'un(e) agent expérience client pour se joindre à l'équipe de la boutique en ligne! L’équipe expérience client vient en aide, conseille et assure une bonne communication avec les clients de la boutique en ligne par l’entremise des outils de clavardage en temps réel, par courriel ou par téléphone. Plus précisément,...

  • Agent expérience client

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Empire Sports inc. Full time

    Empire est à la recherche d'un(e) agent expérience client pour se joindre à l'équipe de la boutique en ligne!L’équipe expérience client vient en aide, conseille et assure une bonne communication avec les clients de la boutique en ligne par l’entremise des outils de clavardage en temps réel, par courriel ou par téléphone.Plus précisément, vos...

  • Agent expérience client

    2 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada Empire Sports inc. Full time

    Empire est à la recherche d'un(e) agent expérience client pour se joindre à l'équipe de la boutique en ligneL'équipe expérience client vient en aide, conseille et assure une bonne communication avec les clients de la boutique en ligne par l'entremise des outils de clavardage en temps réel, par courriel ou par téléphone.Plus précisément, vos...

  • Agent expérience client

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Empire Sports inc. Full time

    Empire est à la recherche d'un(e) agent expérience client pour se joindre à l'équipe de la boutique en ligne!L’équipe expérience client vient en aide, conseille et assure une bonne communication avec les clients de la boutique en ligne par l’entremise des outils de clavardage en temps réel, par courriel ou par téléphone. Plus précisément, vos...

  • Agent expérience client

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Empire Sports inc. Full time

    Empire est à la recherche d'un(e) agent expérience client pour se joindre à l'équipe de la boutique en ligne!L’équipe expérience client vient en aide, conseille et assure une bonne communication avec les clients de la boutique en ligne par l’entremise des outils de clavardage en temps réel, par courriel ou par téléphone. Plus précisément, vos...

  • Agent expérience client

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Empire Sports inc. Full time

    Empire est à la recherche d'un(e) agent expérience client pour se joindre à l'équipe de la boutique en ligne!L’équipe expérience client vient en aide, conseille et assure une bonne communication avec les clients de la boutique en ligne par l’entremise des outils de clavardage en temps réel, par courriel ou par téléphone. Plus précisément, vos...

  • Agent expérience client

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Empire Sports inc. Full time

    Empire est à la recherche d'un(e) agent expérience client pour se joindre à l'équipe de la boutique en ligne!L’équipe expérience client vient en aide, conseille et assure une bonne communication avec les clients de la boutique en ligne par l’entremise des outils de clavardage en temps réel, par courriel ou par téléphone. Plus précisément, vos...

  • Superviseur, Expérience Client

    2 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada LUX FBO Full time

    **Qui sommes-nous ?**Localisée à quelques minutes du centre-ville de Montréal, Services aériens LUX inc [LUX Ground Services Inc.] est une entreprise en pleine expansion exploitant un service d'opérations et de ravitaillement au sol (FBO/Fixed-Base Operation) à l'aéroport de St-Hubert (CYHU). LUX exploite également un terminal à l'aéroport...

  • Conseiller(ère) Expérience Client

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Eurofins EnvironeX Full time

    **Eurofins EnvironeX** : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 62 000 héros répartis dans 62 pays, nous transformons votre...

  • Conseiller(ère) Expérience Client

    3 weeks ago

    Longueuil, Canada Eurofins Full time

    Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d’essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 58 000 héros répartis dans 54 pays, nous transformons votre monde en un...

  • Conseiller(ère) Expérience Client

    2 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada Eurofins Full time

    Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de héros répartis dans 54 pays, nous transformons votre monde en un endroit plus...

  • Conseiller(ère) Expérience Client

    2 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada Eurofins EnvironeX Full time

    **Eurofins EnvironeX** : où la science devient un superpouvoir En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de héros répartis dans 62 pays, nous transformons votre environnement en un...

  • Conseiller(ère) Expérience Client

    2 months ago

    Longueuil, Canada Environex Eurofins Inc. Full time

    Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 62 000 héros répartis dans 62 pays, nous transformons votre environnement...