Directeur du service à la clientèle

1 month ago


Laval, Canada Groupe Hôtelier Grand Château Full time

Vous voulez prendre part à l’hôtellerie de demain ... nous avons la carrière pour vous Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) directeur(trice) Service à la clientèle ayant un leadership naturel, une bonne capacité à la gestion des priorités et à la prise de décision.

Si vous êtes à la recherche d’un emploi motivant et stimulant, que vous avez un œil expert pour les détails et les standards de qualité et que l’univers du service à la clientèle n'ont désormais plus de secrets pour vous ... alors ce poste vous correspond

Faites passer votre carrière au niveau supérieur et venez travailler avec des gens formidables dans une ambiance dynamique et conviviale. Vous aspirez contribuer à la croissance d’une entreprise jeune et dynamique et vous désirez faire partie d’une équipe axée sur la collaboration qui favorise le développement personnel alors, joignez-vous au Groupe Hôtelier Grand Château.

PLUSIEURS BONNES RAISONS DE SE JOINDRE À NOTRE ÉQUIPE
Rémunération compétitive basée sur nos valeurs ;
Programme d’assurances collectives et régime de retraite simplifié ;
Repas fournis à chaque quart de travail ;
Nettoyeur à sec fourni ;
Programme de voyage offrant des tarifs préférentiels dans la bannière Sheraton pour vous ainsi que pour votre famille et amis ;
Trois semaines de vacances par année ;
Rabais corporatifs (cellulaire, bien-être, loisir) ;
Accès au gym de l'hôtel ;
Programme de référencement ;
Activités sociales et caritatives organisées par l’entreprise ;
Environnement situé au cœur de la ville de Laval ;
Et encore plus

UN PEU PLUS A PROPOS DE NOUS :
Nous : Une entreprise en pleine expansion, le Groupe Hôtelier Grand Château possède et administre le Sheraton Laval, le Hilton Montréal/Laval ainsi que le Golf St-Raphael.
Notre mission : Offrir une expérience unique et à la mesure de chacun de nos clients ... Être l'hôtel de choix
Nos Valeurs : Ce sont nos principes fondamentaux qui guident nos choix jour après jour.

EN QUOI CONSISTE VOTRE RÔLE ?
Votre rôle est des plus important Ayant à cœur la satisfaction de la clientèle, vous allez travailler en étroite collaboration avec la Directrice de la Réception dans l’optimisation de la qualité du service et des standards de l'hôtel.

Vos principales tâches et responsabilités consisteront à :
Responsable d'assurer le plus haut niveau de service aux clients de l'hôtel et représenter la direction en leur absence ;
Voir au bon déroulement des activités quotidiennes de la réception ;
Assister la directrice de la réception dans la gestion du département, des opérations courantes et de l'encadrement d’une équipe ;
Participe à la confection des horaires, des feuilles de temps, des budgets, des suivis et du contrôle des standard ;
Toutes autres tâches connexes.

QUALIFICATIONS REQUISES :
Posséder de l'expérience à la réception à titre de superviseur (minimum 3 ans) ;
Connaissances approfondies du système d’exploitation de la réception ;
Capacité marquée en communication, en leadership et un souci constant à la satisfaction du service à la clientèle ;
Bonne gestion du temps et capacité à gérer son stress ;
Flexible dans les horaires de travail, prêt(e) à travailler à des heures variables ;
Posséder un sens de l'organisation et une aptitude à favoriser le travail d'équipe ;
Formation académique en hôtellerie / hébergement.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers le Groupe Hôtelier Grand Château. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidats sélectionnés.



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  • Laval, Canada Groupe Hôtelier Grand Château Full time

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  • Laval, QC, Canada Groupe Hôtelier Grand Château Full time

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  • Laval, Canada HGrégoire HLocation Laval Full time

    La division HLocation est à la recherche d’un commis service à la clientèle pour effectuer les locations de voitures. Relevant du directeur de la succursale, le commis service à la clientèle à le mandat de gérer les transactions de location incluant entre autres, les transactions de location journalière, mensuelle et à court-terme tout en...


  • Laval, Canada La Cité de la Culture et du Sport de Laval Full time

    Chef d’équipe service à la clientèle - « Soir et fin de semaine » - ** Date d’entrée en fonction**: 14 août 2023 **Lieu de travail**: Place Bell, 1950 rue Claude-Gagné, Laval, H7N 0E4 (Glaces communautaires) **Les défis qui vous attendent**: La Place Bell est un complexe multifonctionnel sportif et culturel majeur à Laval offrant aux...


  • Laval, Canada Monezsoft Full time

    **Service à la clientèle** - Excellent service à la clientèle - Sens de l’organisation et des priorités - Travail d’équipe **Nous avons hâte de vous rencontrer !** MonezSoft est une entreprise en plein croissance qui se spécialise dans le développement des solutions d’intelligence d’affaire et du marketing conversationnel. Nous aidons...


  • Laval, QC, Canada Groupe Hôtelier Grand Château Full time

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  • Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Groupe Hôtelier Grand Château Full time

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  • Laval, Canada La Cordée Full time

    ADMINISTRATION - WEB Temps partiel Laval - Saint-Hubert La Cordée a souvent besoin de recrues de tous les horizons pour compléter son équipe ! Si cela t’intéresse de relever le défi de vivre au quotidien ta passion du plein-air, on est clairement la gang que tu veux rejoindre. Tu te penses fait pour travailler à La Cordée ? Viens nous en...


  • Laval, Canada Transbec Full time

    Vous êtes **bilingue (FR/EN) **et on vous décrit comme une personne **sociable** et **professionnelle**? Transbec est l’entreprise pour vous! Établi en 1974, Transbec est l’un des distributeurs les plus importants au Canada en vente de pièces automobiles et d’accessoires. Cette entreprise familiale est à la recherche d’un(e) **Conseiller(ère)...


  • Laval, Canada Transbec Full time

    Vous êtes **bilingue (FR/EN) **et on vous décrit comme une personne **sociable** et **professionnelle**? Transbec est l’entreprise pour vous! Établi en 1974, Transbec est l’un des distributeurs les plus importants au Canada en vente de pièces automobiles et d’accessoires. Cette entreprise familiale est à la recherche d’un(e) **Conseiller(ère)...

  • Directeur Du Service

    1 month ago


    Laval, Canada VinFast Auto Canada Full time

    À propos de VinFast VinFast est le premier fabricant automobiles vietnamien haut de gamme, de plus nous avons réussi à atteindre notre objectif initial d'être n° 1 dans tous les segments automobiles localement en moins de 2 ans. Maintenant, en 2023, nous entamons notre prochaine mission - l'expansion globale avec le lancement de notre gamme de VUS...


  • Laval, Canada The Brick Full time

    Is this job for you?: Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Êtes-vous un joueur d'équipe et avez-vous un sens du leadership incroyable? L’atteinte des objectifs est-elle une source de motivation? **BIENVENUE À LA MAISON!** Brick cherche à élargir son équipe de gestion. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une...


  • Laval, Canada Germain Larivière Full time

    Vous aimez relever des défis, vous êtes professionnels et passionné du service à la clientèle ! Joignez-vous à la grande famille de Germain Larivière ! Avantages Pour ce poste de réceptionniste, les avantages sont les suivants: - Salaire compétitif - Climat de travail agréable - Équipe de direction accessible et à l'écoute des employés -...