Directeur du service à la clientèle

2 weeks ago


Laval QC, Canada Groupe Hôtelier Grand Château Full time

Vous voulez prendre part à l’hôtellerie de demain ... nous avons la carrière pour vous Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) directeur(trice) Service à la clientèle ayant un leadership naturel, une bonne capacité à la gestion des priorités et à la prise de décision.Si vous êtes à la recherche d’un emploi motivant et stimulant, que vous avez un œil expert pour les détails et les standards de qualité et que l’univers du service à la clientèle n'ont désormais plus de secrets pour vous … alors ce poste vous correspond Faites passer votre carrière au niveau supérieur et venez travailler avec des gens formidables dans une ambiance dynamique et conviviale. Vous aspirez contribuer à la croissance d’une entreprise jeune et dynamique et vous désirez faire partie d’une équipe axée sur la collaboration qui favorise le développement personnel alors, joignez-vous au Groupe Hôtelier Grand Château.PLUSIEURS BONNES RAISONS DE SE JOINDRE À NOTRE ÉQUIPE Rémunération compétitive basée sur nos valeurs ;Programme d’assurances collectives et régime de retraite simplifié ;Repas fournis à chaque quart de travail ;Nettoyeur à sec fourni ;Programme de voyage offrant des tarifs préférentiels dans la bannière Sheraton pour vous ainsi que pour votre famille et amis ;Trois semaines de vacances par année ;Rabais corporatifs (cellulaire, bien-être, loisir) ;Accès au gym de l'hôtel ;Programme de référencement ;Activités sociales et caritatives organisées par l’entreprise ;Environnement situé au cœur de la ville de Laval ;Et encore plus UN PEU PLUS A PROPOS DE NOUS :Nous : Une entreprise en pleine expansion, le Groupe Hôtelier Grand Château possède et administre le Sheraton Laval, le Hilton Montréal/Laval ainsi que le Golf St-Raphael.Notre mission : Offrir une expérience unique et à la mesure de chacun de nos clients … Être l'hôtel de choix Nos Valeurs : Ce sont nos principes fondamentaux qui guident nos choix jour après jour.EN QUOI CONSISTE VOTRE RÔLE ?Votre rôle est des plus important Ayant à cœur la satisfaction de la clientèle, vous allez travailler en étroite collaboration avec la Directrice de la Réception dans l’optimisation de la qualité du service et des standards de l'hôtel.Vos principales tâches et responsabilités consisteront à :Responsable d'assurer le plus haut niveau de service aux clients de l'hôtel et représenter la direction en leur absence ;Voir au bon déroulement des activités quotidiennes de la réception ;Assister la directrice de la réception dans la gestion du département, des opérations courantes et de l'encadrement d’une équipe ;Participe à la confection des horaires, des feuilles de temps, des budgets, des suivis et du contrôle des standard ;Toutes autres tâches connexes.QUALIFICATIONS REQUISES :Posséder de l'expérience à la réception à titre de superviseur (minimum 3 ans) ;Connaissances approfondies du système d’exploitation de la réception ;Capacité marquée en communication, en leadership et un souci constant à la satisfaction du service à la clientèle ;Bonne gestion du temps et capacité à gérer son stress ;Flexible dans les horaires de travail, prêt(e) à travailler à des heures variables ;Posséder un sens de l'organisation et une aptitude à favoriser le travail d'équipe ;Formation académique en hôtellerie / hébergement.Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers le Groupe Hôtelier Grand Château. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidats sélectionnés.



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  • Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Groupe Hôtelier Grand Château Full time

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  • Marieville, QC, Canada INFASCO Full time

    Nous desservons l’industrie manufacturière et de la construction en fabriquant des boulons, vis et écrous en acier. Notre usine à Marieville a plus de 800 000 pieds carrés de superficie et emploie plus de 400 personnes. Nous nous engageons à respecter les normes environnementales et énergétiques, telles qu’une utilisation efficace des ressources...


  • Laval, Canada Groupe Hôtelier Grand Château Full time

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  • Laval, Canada HGrégoire HLocation Laval Full time

    La division HLocation est à la recherche d’un commis service à la clientèle pour effectuer les locations de voitures. Relevant du directeur de la succursale, le commis service à la clientèle à le mandat de gérer les transactions de location incluant entre autres, les transactions de location journalière, mensuelle et à court-terme tout en...

  • Directeur du crédit

    2 months ago


    Laval, QC, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    Domaine d'intérêt: Conseils et services en succursales Être directeur de succursale à la Banque Nationale, c’est être responsable du soutien et de l’accompagnement des employés afin d’appliquer la vision stratégique de la Banque, tout en permettant à l’équipe de se développer professionnellement. C’est être un leader mobilisateur et...


  • Laval, Canada Monezsoft Full time

    **Service à la clientèle** - Excellent service à la clientèle - Sens de l’organisation et des priorités - Travail d’équipe **Nous avons hâte de vous rencontrer !** MonezSoft est une entreprise en plein croissance qui se spécialise dans le développement des solutions d’intelligence d’affaire et du marketing conversationnel. Nous aidons...


  • Laval, Canada La Cité de la Culture et du Sport de Laval Full time

    Chef d’équipe service à la clientèle - « Soir et fin de semaine » - ** Date d’entrée en fonction**: 14 août 2023 **Lieu de travail**: Place Bell, 1950 rue Claude-Gagné, Laval, H7N 0E4 (Glaces communautaires) **Les défis qui vous attendent**: La Place Bell est un complexe multifonctionnel sportif et culturel majeur à Laval offrant aux...


  • Marieville, QC, Canada INFASCO Full time

    INFASCO est le plus important manufacturier d'élément de fixation en Amérique du Nord. Nous desservons l’industrie manufacturière et de la construction en fabriquant des boulons, vis et écrous en acier. Notre usine à Marieville a plus de 800 000 pieds carrés de superficie et emploie plus de 400 personnes. Nous nous engageons à respecter les normes...


  • Marieville, QC, Canada INFASCO Full time

    INFASCO est le plus important manufacturier d'élément de fixation en Amérique du Nord. Nous desservons l’industrie manufacturière et de la construction en fabriquant des boulons, vis et écrous en acier. Notre usine à Marieville a plus de 800 000 pieds carrés de superficie et emploie plus de 400 personnes. Nous nous engageons à respecter les normes...


  • Laurentides, QC, Canada Sepaq Full time

    **Bienvenue à la Sépaq**: - Domaine de l'emploi: **Service à la clientèle** - Date de fermeture: Lieu : Réserve faunique des Laurentides (bureau administratif de Charlesbourg) Salaire : Classe 9 (51 452 $ - 93 550 $ annuellement) selon l’expérience Allocation quotidienne de soutien au transport de 10 $/jour Poste régulier (12 mois par...


  • Marieville, QC, Canada INFASCO Full time

    INFASCO est le plus important manufacturier d'élément de fixation en Amérique du Nord. Nous desservons l’industrie manufacturière et de la construction en fabriquant des boulons, vis et écrous en acier. Notre usine à Marieville a plus de 800 000 pieds carrés de superficie et emploie plus de 400 personnes. Nous nous engageons à respecter les...


  • Laval, Canada La Cordée Full time

    ADMINISTRATION - WEB Temps plein Laval - Saint-Hubert La Cordée a souvent besoin de recrues de tous les horizons pour compléter son équipe ! Si cela t’intéresse de relever le défi de vivre au quotidien ta passion du plein-air, on est clairement la gang que tu veux rejoindre. Tu te penses fait pour travailler à La Cordée ? Viens nous en...