Current jobs related to Customer Experience Associate - Markham - TD Bank
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Customer Experience Associate
13 hours ago
Markham, Ontario, Canada Scotiabank Full timeAbout the RoleAs a Customer Experience Associate at Scotiabank, you will be the face of our branches, providing exceptional service to our customers and helping them achieve their financial goals.Our Customer Experience Associates are people-centric and connect with customers in a relatable way. They take a proactive approach to discovering customer needs,...
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Customer Experience Associate
9 hours ago
Markham, Ontario, Canada Scotiabank Full timeAbout the RoleAs a Customer Experience Associate at Scotiabank, you will be the face of our branches, providing exceptional service to our customers and helping them achieve their financial goals.Our Customer Experience Associates are people-centric and connect with customers in a relatable way. They take a proactive approach to discovering customer needs,...
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Customer Experience Associate
2 weeks ago
Markham, Ontario, Canada Scotiabank Full timeJoin a dynamic team as a Customer Experience Associate, where you'll play a vital role in delivering exceptional service to our customers and helping them achieve their financial goals. About the Role As a Customer Experience Associate, you'll be the face of our branches, connecting with customers in a relatable way and providing personalized support to...
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Customer Experience Associate
1 day ago
Markham, Ontario, Canada The Toronto-Dominion Bank (Canada) Full timeJob SummaryThe Toronto-Dominion Bank (Canada) is seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Experience Associate. In this role, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients, ensuring that their needs are met and exceeded.Key ResponsibilitiesProvide personalized...
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Customer Experience Associate
1 day ago
Markham, Ontario, Canada The Toronto-Dominion Bank (Canada) Full timeJob SummaryThe Toronto-Dominion Bank (Canada) is seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Experience Associate. In this role, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients, ensuring that their needs are met and exceeded.Key ResponsibilitiesProvide personalized...
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Customer Experience Associate
3 weeks ago
Markham, Ontario, Canada Scotiabank Full timeRequisition ID: 206319Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. About the roleAs a Customer Experience Associate, you are the face, character and heart of our branches. Scotiabank is a place where we put our customers first, and our priority is to help them achieve their financial goals. Our...
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Customer Experience Associate
2 days ago
Markham, Ontario, Canada The Toronto-Dominion Bank (Canada) Full timeJob SummaryWe are seeking a highly skilled and customer-focused Customer Experience Associate to join our team at The Toronto-Dominion Bank (Canada). As a key member of our branch team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences, providing expert advice, and promoting our products and services.Key ResponsibilitiesProvide...
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Customer Experience Associate
2 days ago
Markham, Ontario, Canada The Toronto-Dominion Bank (Canada) Full timeJob SummaryWe are seeking a highly skilled and customer-focused Customer Experience Associate to join our team at The Toronto-Dominion Bank (Canada). As a key member of our branch team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences, providing expert advice, and promoting our products and services.Key ResponsibilitiesProvide...
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Customer Experience Associate
2 weeks ago
Markham, Ontario, Canada Scotiabank Full timeAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our team as a Customer Experience Associate. As a key member of our Canadian Banking Branch network, you will play a vital role in delivering exceptional service to our customers and helping them achieve their financial goals.Key ResponsibilitiesProvide proactive and...
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Customer Experience Associate
2 weeks ago
Markham, Ontario, Canada Scotiabank Full timeAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our team as a Customer Experience Associate. As a key member of our Canadian Banking Branch network, you will play a vital role in delivering exceptional service to our customers and helping them achieve their financial goals.Key ResponsibilitiesProvide proactive and...
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Sales Associate
3 weeks ago
Markham, Ontario, Canada Michael Hill Full time**About Michael Hill**Michael Hill is a leading premium jewellery brand, operating a network of stores across Australia, New Zealand, and Canada. We're a heritage brand with a strong reputation, offering a unique opportunity for career growth and development.**Our Sales Professionals**As a Sales Associate at Michael Hill, you'll play a pivotal role in...
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Sales Associate
3 weeks ago
Markham, Ontario, Canada Michael Hill Full time**About Michael Hill**Michael Hill is a leading premium jewellery brand, operating a network of stores across Australia, New Zealand, and Canada. We're a heritage brand with a strong reputation, offering a unique opportunity for career growth and development.**Our Sales Professionals**As a Sales Associate at Michael Hill, you'll play a pivotal role in...
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Customer Experience Associate
3 weeks ago
Markham, Ontario, Canada Scotiabank Full timeAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our team as a Customer Experience Associate. As a key member of our branch team, you will be responsible for delivering exceptional customer service and building strong relationships with our clients.Key ResponsibilitiesCustomer Service: Provide proactive and personalized...
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Customer Experience Associate
3 weeks ago
Markham, Ontario, Canada Scotiabank Full timeAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our team as a Customer Experience Associate. As a key member of our branch team, you will be responsible for delivering exceptional customer service and building strong relationships with our clients.Key ResponsibilitiesCustomer Service: Provide proactive and personalized...
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Cyclebar Markham Cbx
4 weeks ago
Markham, Canada LA Fitness Canada Full timeCycleBar Markham POSITION: CBX (Customer Experience Associate) Overview: Our goal at CycleBar Markham is to provide the best experience for our members and surrounding community. As a CycleBar Experience Associate you will not only drive the experience of the member and the club, but also help drive daily sales. We are looking for passionate...
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Personal Banking Associate
3 weeks ago
Markham, Ontario, Canada Bank of Montreal Full timeJob SummaryWe are seeking a highly motivated and customer-focused Personal Banking Associate to join our team at the Bank of Montreal. As a key member of our branch team, you will be responsible for delivering exceptional service to our customers and prospects, identifying their needs, and providing advice and guidance on financial solutions that meet their...
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Personal Banking Associate
3 weeks ago
Markham, Ontario, Canada Bank of Montreal Full timeJob SummaryWe are seeking a highly motivated and customer-focused Personal Banking Associate to join our team at the Bank of Montreal. As a key member of our branch team, you will be responsible for delivering exceptional service to our customers and prospects, identifying their needs, and providing advice and guidance on financial solutions that meet their...
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Customer Experience Representative
3 weeks ago
Markham, Ontario, Canada Scotiabank - Global Banking and Markets Full timeAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our team as a Customer Experience Associate. As a key member of our branch network, you will be responsible for providing exceptional service to our clients and helping them achieve their financial goals.Key ResponsibilitiesClient Relationships: Build strong relationships...
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Customer Experience Representative
3 weeks ago
Markham, Ontario, Canada Scotiabank - Global Banking and Markets Full timeAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our team as a Customer Experience Associate. As a key member of our branch network, you will be responsible for providing exceptional service to our clients and helping them achieve their financial goals.Key ResponsibilitiesClient Relationships: Build strong relationships...
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Customer Experience Representative
3 weeks ago
Markham, Ontario, Canada Scotiabank Full timeAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our team as a Customer Experience Associate. As a key member of our Canadian Banking Branch network, you will be responsible for providing exceptional service to our customers, building strong relationships, and driving business growth.Key ResponsibilitiesCustomer Service:...
Customer Experience Associate
4 months ago
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Lieu de travail:
Markham, Ontario, CanadaHoraire:
15Secteur d’activité:
Services bancaires personnels et commerciauxDétails de la rémunération :
Nous avons à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec votre recruteur et à poser des questions sur la rémunération, notamment les particularités salariales de ce poste.
Description du poste:
Perform a broad range of customer service transactions, may provide information and/or advice on services, products, and/or solutions to existing or prospective TD customers.
This role is required to understand customer needs and identify opportunities to promote products, services, and/or refer them to the appropriate team member or internal Bank partner, while ensuring a positive customer experience.
KEY ACCOUNTABILITIES
CUSTOMER
- Create an exceptional customer experience with every customer interaction and contribute to the ongoing improvement of the overall branch customer experience through service and advice
- Complete a broad range of financial transactions (e.g., deposits, withdrawals, bill payments, and/or other transactions, as necessary) in an accurate and efficient manner
- Assist with responding and resolving customer concerns, escalating when necessary
- Identify customer needs and determine solutions to customer problems, and open a limited range of products and/or services for customers
SHAREHOLDER
- Support the achievement of business objectives by supporting advice goals
- Promote products, advice, services and banking capabilities
- Understand and apply operating policies and procedures
- Contribute to business objectives for Operational Excellence
- Support the timely and accurate completion of business processes and procedures
- Escalate non-standard or high-risk transactions / activities as necessary
- Support and participate in process improvement opportunities
- Ensure necessary due diligence to support the accuracy of all customer transactions / activities
- Be knowledgeable of and comply with Bank Code of Conduct
EMPLOYEE / TEAM
- Participate fully as a member of the team, promote team effectiveness and contribute to a positive work environment
- Support the team by continuously developing knowledge in own area
- Participate in personal performance management and development activities, including cross training within own team
- Keep others informed and up-to-date about all relevant or useful information related to day-to-day activities
- Contribute to a fair, positive and equitable environment that supports a diverse workforce
- Act as a brand champion for your business area/function and the bank, both internally and/or externally
BREADTH & DEPTH
- Requires established customer service skills to perform a range of routine activities and multi-step customer transactions, generally with limited financial impact
- Requires a broad knowledge regarding basic product suite of business supported
- Evaluates and recommends customer solutions from established options
- Understands how the assigned duties relate to others in the customer or advice team and how the team integrates with others
- Identifies and assesses customer problems in straight forward situations using standard procedures, and escalates non-standard issues internally; typically addressing routine requests requiring minimal discretion
- Impacts team results through the quality of the services or information provided to customers
- Follows standardized advice and customer service procedures and practices and recommends opportunities to improve processes in their own work area
- Uses communication skills to exchange/clarify product/process information with composure and ensures underlying details are understood
- Requires working knowledge and skills developed through formal training or work experience
- Generally reports to a Manager Customer Experience or Branch Manager
EXPERIENCE & EDUCATION
- High School diploma and/or
- 1+ years of relevant experience
- Post-Secondary or Undergraduate degree (in related field) preferred
À propos de nous :
La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.
La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.
Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus
Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.
Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.
Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.
Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.
Mesures d’adaptation
L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.
Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles
Exigences linguistiques:
Ce poste n’exige pas la maîtrise d’une langue autre que le français./ This position does not require proficiency in a language other than French..À la TD, nous avons pour objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues, et nous avons en commun un ensemble de valeurs qui façonnent notre culture et guident nos comportements. En échange de l’engagement quotidien de nos collègues à aider la TD à réussir, nous nous engageons à leur offrir une expérience de travail qui repose sur l’impact, la croissance et la culture de bienveillance. Peu importe où vous travaillez à la TD, nous vous donnons les outils nécessaires pour faire changer les choses au travail et dans votre collectivité, explorer et faire progresser votre carrière et faire partie de notre culture de bienveillance et d’inclusion.
Notre engagement à l’égard de la diversité, de l’équité et de l’inclusion
À la TD, nous nous engageons à créer un milieu où les collègues peuvent être eux-mêmes au travail, avoir des possibilités équitables et se sentir respectés et soutenus. Nous avons à cœur de réunir un effectif inclusif qui reflète la diversité de notre clientèle et des collectivités où nous vivons et que nous servons.
Aider à changer les choses dans nos collectivités – La promesse TD Prêts à agir
À la TD, nous avons un engagement de longue date à bâtir un avenir plus inclusif et durable. C’est la raison pour laquelle nous avons lancé en 2018 La promesse TD Prêts à agir, qui est maintenant un projet nord-américain pluriannuel. Dans le cadre de La promesse TD Prêts à agir, nous visons un total de un milliard de dollars de dons aux collectivités d’ici 2030 dans quatre vecteurs clés de changement interreliés : Sécurité financière, Planète dynamique, Collectivités inclusives et Meilleure santé. Notre objectif est de soutenir le changement, de favoriser le progrès et de créer un monde meilleur et plus inclusif pour nos clients, nos collègues et nos collectivités.
#J-18808-Ljbffr