Technicien(Ne) de Support Informatique Niveau 2

6 months ago


Laval, Canada Comairco Équipments Full time

Nous sommes à la recherche **d'un(e) technicien(ne) support informatique niveau 2**, pour joindre notre équipe, à notre succursale de **Laval**

**Pourquoi travailler chez Comairco?**
- Implantation de technologies et nouveaux projets à venir
- Travail hybride
- Programme d'assurances, télémédecine et programme d'aide aux employés.
- Environnement accueillant et convivial;
- Plan de rémunération de base et rémunération supplémentaire **(bonus annuel)**;
- Avantages sociaux.

Sous l’autorité **directeur du service informatique**, le titulaire du poste sera responsable de:

- Mettre en place des mesures correctives et préventives.
- Configurer postes de travails et accès utilisateurs.
- Initier, développer et façonner des processus et procédures pour améliorer l'efficacité de l'équipe.
- Effectuer des installations d’équipements informatiques ou de logiciels ainsi que des réparations mineures sur les équipements informatiques;
- Planifier, exécuter et documenter les projets d’amélioration de l’environnement;
- Apporter de l’assistance et du support dans les différents projets informatiques qui seront déployés ;
- Assister les utilisateurs dans l’utilisation de logiciels et d’équipements informatiques
- Traiter les demandes de support via un système de billetterie du service d’assistance et des outils de soutien à distance des utilisateurs, les analyser et proposer des solutions;
- Prendre en charge les demandes de soutien et en assurer le suivi jusqu’à résolution
- Maintenir à jour la documentation sur les différents problèmes rencontrés et sur les solutions appliquées;
- Créer et tenir à jour la documentation sur les problèmes fréquents et leurs solutions et partager les connaissances avec l’équipe TI
- Assurer un traitement professionnel et courtois de toutes les demandes d’assistance, en maintenant un niveau élevé de service à la clientèle et de communication tout au long du processus d’assistance.
- Fournir une assistance pour les outils M365, en veillant à ce que les appareils des utilisateurs finaux soient sécurisés et conformes aux politiques de l’entreprise.
- Veiller à ce que l’équipement du personnel de Comairco soit fourni en temps voulu et avec tous les éléments demandés.
- Identifier de manière proactive les possibilités d’amélioration des processus et d’optimisation de la prestation des services informatiques, et collaborer avec l’équipe informatique pour mettre en œuvre ces changements.
- Bonne connaissance de la réseautique (TCP/IP).
- Maintenir vos connaissances à jour et utiliser les dernières technologies.

**Exigences**
- Min 5 ans expériences;
- Bilingue : Français et anglais, à l’écrit et à l’oral car clientèle francophone et anglophone à supporter;
- Diplôme étude collégiale informatique ou plus;
- Connaissance avancée de le suite Office 365;
- Active Directory, EntraID;
- Connaissance ITIL et une mentalité axée sur la résolution de problèmes;
- Expérience avec des plateformes cloud (Azure) sera un plus;
- Possibilité de travail en dehors des heures normales 8 à 5;
- Déplacement possible dans les autres succursales;
- Microsoft Dynamic AX, Microsoft Dynamics CRM; (un atout);
- Réseautique Équipement Fortinet; (un atout);
- Scripting (Powershell); (un atout).

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 60 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous en mesure de vous déplacer au Québec, Canada et nord des États-unis pour les rares cas d'implantation de projets spéciaux?

Formation:

- DEC (Souhaité)

Langue:

- anglais et français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel



  • Laval, Canada Comairco Équipments Full time

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  • Laval, Canada Informa LG inc. Full time

    **À propos de nous** Notre entreprise est centrée sur le client, créative et en évolution perpétuelle, et notre objectif est Petite PME depuis 1999, œuvrant dans le domaine du support informatique et infonuagique. Offre des solutions clé en main (Sécurité, gestion réseau, service cloud, sauvegarde, vente d’équipement, support, etc ).. Points...


  • Laval, Canada Confiserie Mondoux inc. Full time

    Description de poste 1 au Québec, Confiserie Mondoux c'est avant tout une entreprise où on a du plaisir en travaillant. Nous recherchons une personne passionnée avec un petit côté sucré, qui veut participer au succès d'une PME d'ici. Si tu recherches une ambiance dynamique au quotidien et si tu veux te sentir écouté(e) tout en ayant la possibilité...


  • Laval, Canada Confiserie Mondoux inc. Full time

    #1 au Québec, **Confiserie Mondoux** c'est avant tout une entreprise où on a du plaisir en travaillant. Nous recherchons une personne passionnée avec un petit côté sucré, qui veut participer au succès d'une PME d'ici. Si tu recherches une ambiance dynamique au quotidien et si tu veux te sentir écouté(e) tout en ayant la possibilité de proposer de...


  • Laval, Canada Confiserie Mondoux inc. Full time

    #1 au Québec, **Confiserie Mondoux** c'est avant tout une entreprise où on a du plaisir en travaillant. Nous recherchons une personne passionnée avec un petit côté sucré, qui veut participer au succès d'une PME d'ici. Si tu recherches une ambiance dynamique au quotidien et si tu veux te sentir écouté(e) tout en ayant la possibilité de proposer de...


  • Laval, Canada Plani-verre inc Full time

    PLANI-VERRE INC. est une entreprise jeune et dynamique œuvrant dans le domaine du verre intérieur. Nous proposons un large éventail de services de vitrerie personnalisés, allant de la conception à l'installation, pour répondre aux besoins de projets résidentiels, commerciaux et industriels. Avec notre tout nouveau siège social situé à Laval, nous...


  • Laval, Canada MSP Corp Full time

    Que vous soyez à la recherche d'un changement de carrière dans le domaine des technologies de l'information, que vous soyez une entreprise ayant besoin de soutien informatique ou de personnel informatique, laissez Groupe Access Propulsé par MSP Corp. être votre prochaine étape vers le succès. Nous sommes présentement à la recherche d'un...


  • Laval, Canada FNX-INNOV Full time

    Technicien-ne informatique Chez FNX-INNOV, nous veillons jour après jour à redéfinir l’ingénierie sans aucune barrière. Nous sommes une société d’ingénierie multidisciplinaire, à l’ADN innovant, qui se positionne aujourd’hui comme chef de file dans la création des solutions d’avenir, grâce à la créativité de nos 1100 experts et...


  • Laval, Canada Marquis Consulant Informatique inc. Full time

    **Administrateur système - niveau 3** **Marquis Consultant informatique Inc.** Tu as soif de défis et tu n’aimes pas la routine? Joins-toi à l’équipe de Marquis Consultant informatique. Tes journées ne seront jamais pareilles! MCI inc, est une entreprise en pleine croissance, et ce depuis maintenant 6 ans, qui vient en aide aux petites et moyennes...


  • Laval, Canada Clarins Full time

    **Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?** Leader mondial du soin et du maquillage, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ». Présent...


  • Laval, Canada Clarins Full time

    **Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?** - Leader mondial du soin et du maquillage, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ». Présent...


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    **Technicien support informatique aux usagers** Établie depuis plus de 40 ans, SAIL Plein Air Inc. est une entreprise québécoise ayant niché son siège social à Laval. SAIL Plein Air regroupe des professionnels de tous les horizons qui partagent talents et expériences pour contribuer à « leurs » magasins érigés au Québec et en Ontario. La...


  • Laval, Canada Confiserie Mondoux inc. Full time

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  • Laval, Canada HamsterNovexco Full time

    Novexco est présentement à la recherche d’un(e) **Technicien(ne) informatique - Niveau 1** afin d’occuper un rôle important au sein de son équipe de l'infrastructure. Novexco représente le plus grand distributeur national de fournitures et services pour le bureau de propriété canadienne. Notre mission est d'offrir des solutions d'affaires...


  • Laval, Canada Bédard Ressources inc. Full time

    Vous avez de l’expérience dans la résolution d’incidents de Niveau 1. Vous avez une bonne connaissance de Microsoft Windows et Active Directory. Voici une belle opportunité pour vous ! Notre client, spécialiste dans les solutions TI, recherche un Technicien informatique de Niveau 1. Avec plus de 40 bureaux autour du Canada, il garde son...


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  • Laval, Canada Ville de Laval Full time

     Vous détenez de l’expérience côté expédition / réception / validation des marchandises ?  Vous êtes un(e) bon(ne) communicateur(trice) ayant de la facilité à transiger avec les fournisseurs pour les renouvellements de contrats, la commande de matériels ainsi que la validation des bons de commandes ?  Joignez-vous à notre Service de...


  • Laval, Canada Mofco Full time

    Vous êtes stimulé par la **résolution de problèmes** techniques, cherchez à joindre une petite entreprise au sein de laquelle **vous pourrez évoluer**? Vous aimez offrir du service en présentiel, mais appréciez aussi le télétravail? Cet emploi est pour vous! Mofco est une entreprise en croissance rapide, offrant des services de soutien...