Directeur de la restauration

4 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada AC Marriott Montréal Centre-Ville Full time


OBJECTIF Le directeur nourriture et boisson relève directement du directeur général. Il est chargé de superviser les opérations quotidiennes des points de vente de nourriture et boissons, le restaurant, les banquets, le service aux chambres, le bar lounge et le comptoir Café, en s'assurant que les normes de service établis par les Services d'Hospitalités Rimap sont respectées et que les attentes des clients sont dépassées. RÔLE ET RESONSABILITÉS

Principales tâches

·
Planifie, organise, dirige et contrôle
les activités en s'assurant de l'efficacité et de la rentabilité du service
et de la cuisine. Participe aux
réunions et travaille en collaboration avec les superviseurs et les gérants. Ces fonctions requièrent un minimum de cinq
années d'expérience dans le domaine de la restauration.

·
Diriger et gérer le plancher, les
équipes de service du restaurant, des banquets, du service aux chambres, du
bar lounge et du comptoir Café.

·
Coordonner avec le chef exécutif la
préparation, la présentation et le service des produits pour assurer la plus
haute qualité.

·
Gérer les coûts de nourriture (food
cost) et les coûts des boissons (beverage cost) selon les normes établies.

Gestion :

·
Assurer la gestion des ressources
humaines, formation, répartition du travail, élaboration des horaires,
évaluation du rendement, gestion des conflits.

·
Assurer la gestion des ressources
financières du service (préparation des budgets, contrôle des coûts de
fonctionnement), et la gestion matérielle (approvisionnements, négociations
avec les fournisseurs, gestion des inventaires, etc.)

·
Gérer les projets (négociation de
contrats, élaboration de soumissions, obtenir les devis et effectuer le suivi
des travaux.

·
Procéder à une inspection quotidienne
des installations et veiller à l'application des normes d'hygiène, de
salubrité, da santé et de sécurité au travail.

·
S'assurer de l'utilisation optimale de
toutes les installations et voir à en maximiser la rentabilité.

·
Établir, appliquer et faire respecter
les politiques et procédures.

·
Représenter l'établissement auprès des
associations sectorielles, des communautés d'affaires, des instances
gouvernementales et de la clientèle.

·
Collaborer avec les autres départements
de l'hôtel afin d'assurer l'excellence de l'expérience vécue par chaque
client.

Marketing :

·
Élaborer les prix et les stratégies de
promotion des produits et des services du restaurant, et évaluer de façon
continue sa situation : résultats, concurrence, marché, tendances de
l'industrie, produits et services offerts et produits et services potentiels.

·
Réaliser des activités
promotionnelles : faire de la publicité, produire et distribuer du
matériel promotionnel, participer à des salons, effectuer des activités de
relations publiques, conformément au plan d'action et aux stratégies
élaborées.

Service :

·
S'assurer de la satisfaction de la
clientèle pendant et après la consommation du produit ou service.

·
Régler tout problème, pallier tout
imprévu, traiter toutes les plaintes de la clientèle.

Conditions de travail :

Travail à horaire variable, le directeur peut être appelé en tout
temps. Fonction impliquant souvent de
longues heures de travail et exigeant parfois de travailler les soirs, les
fins de semaine ou les jours fériés.
Travail qui peut s'effectuer sous pression. L'organisation du travail peut varier selon
la saison touristique.



·
Aptitude pour la gestion des ressources
humaines, la gestion des équipes de travail, gestion des conflits.

·
Aptitudes pour la vente, le marketing,
la négociation et le service à la clientèle.

·
Attitudes et comportement professionnel,
aptitudes pour le travail d'équipe, autonomie, dynamisme, entregent,
honnêteté, polyvalence, sens de l'initiative, sens de l'organisation.

·
Connaissance du français et de
l'anglais. La maîtrise d'autres
langues constitue un atout.

·
Habileté pour la communication écrite et
verbale.

·
Connaissance du secteur d'activité
touristique et des besoins de la clientèle.

·
Connaissance et application des règles
de la convention collective, des principes de base en santé et sécurité, de
même qu'en hygiène et salubrité.

·
Connaissance des systèmes de point de
vente (système POS) requise.

·
Aisance avec les logiciels
informatiques.

·
Être détenteur d'un diplôme d'une école
hôtelière (en gestion de restauration un atout).

·
Leader et autonome ayant un sens de
l'initiative développé.

·
Leadership et capacité de prise de
décisions.

·
Tolérance au stress.

Expérience :



Minimum de cinq années d'expérience dans le domaine
de la restauration, incluant de l'expérience en supervision et en gestion, sont
exigées.

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