directeur(trice) de la réception

2 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Warwick Le Crystal Full time

Situé au cœur du centre-ville de Montréal, l'hôtel
boutique de renommée Warwick Le Crystal est synonyme d'excellence et
d'élégance.

GDI Services hôteliers est actuellement à la recherche
d'un(e) Directeur(trice) de la réception pour ce prestigieux partenaire
d'affaires.

Si vous souhaitez travailler dans un environnement raffiné
et êtes à la recherche d'une carrière professionnelle stimulante et épanouissante,
veuillez svp nous faire parvenir votre Curriculum Vitae via le lien prévu à cet
effet.

Occupant un rôle clé, vous aurez l'opportunité de partager votre
expertise et dirigerez une équipe triée sur le volet de réceptionnistes,
concierge et valets, en collaborant étroitement avec la Direction de l'hôtel
pour offrir un service impeccable à une clientèle internationale aux attentes
élevées.

Voici les principales tâches que le (la) Directeur(trice)
de la réception devra accomplir :

· Coordonner les opérations quotidiennes
du département de la réception (horaires, paies, soutien à l'équipe etc.) ;

· Encadrer et motiver les équipes du
département de la réception (formation, programme de récompense des employés) ;

·
Participer aux réunions
quotidiennes et hebdomadaires

·
Promouvoir l'excellence du
service à la clientèle pendant et après la prestation du service

·
Communiquer avec soin avec
la clientèle pour toute circonstance à adresser;

·
Connaître et appliquer les procédures d'urgence et
de contrôle;

·
Maîtriser le système informatique, ainsi que
l'environnement Microsoft (Word, Excel et Outlook);

· Développer le processus d'amélioration
du département ;

·
Appliquer et enseigner les politiques et procédures relatives aux
standards établis par le client ;

· Maintenir et appliquer les politiques
et procédures de l'entreprise ;

· Développer une étroite collaboration
avec le département de l'entretien ménager et de l'entretien technique ;

· Gérer les relations de travail en
collaboration avec l'équipe des ressources humaines de GDI ;

· Toutes
autres taches connexes

Si vous
possédez les qualités requises pour ce poste ou que vous êtes à la recherche de
nouveaux défis, alors vous êtes notre perle rare

·
Dynamique, responsable, leader positif

·
Bilingue en français et en
anglais (parlé, lu, écrit)

·
Excellent communicateur et motivateur

· Grande aptitude pour le service à la clientèle

·
Débrouillards et créatif

·
Aimer le travail d'équipe
dans un milieux multiculturel

·
Capacité à travailler sous
pression

·
Posséder un minimum de 2
années d'expériences pertinentes

Avantages

·
Salaire compétitif

·
Assurance collective

·
Formation continue

·
Programme
interne d'avancement et des possibilités illimitées au sein d'une organisation
pancanadienne florissante dans le domaine de l'hôtellerie



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