de réception

4 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Hôtel Bonaparte Full time

Petits lieux, grands rêves

Notre groupe hôtelier Épik Collection compte déjà cinq (5)
établissements déjà bien établis dans le Vieux-Montréal :

Restaurant
Bonaparte

Hôtel
Bonaparte

Restaurant
Le Polisson

Hôtel
Épik

Hôtel
Uville.

Qu'il s'agisse de nos ravissants hôtels boutique ou bien de nos
restaurants réputés, nous avons su faire notre place dans l'industrie
touristique de Montréal particulièrement grâce à l'authenticité de nos
relations avec la clientèle mais aussi dans celles avec notre personnel. Nous
nous démarquons par l'importance que nous accordons à la collaboration entre
employé(e)s, à l'innovation de nos techniques de travail mais aussi par notre
désir d'atteindre nos objectifs dans le plaisir.

Vous cherchez une ambiance de travail positive et chaleureuse, vous
aimez travailler en équipe et vous voulez faire la différence dans
l'expérience-clients? Si oui, nous souhaitons vous rencontrer

Nous sommes présentement à la recherche d'un.e Superviseur.e de
réception
pour compléter notre magnifique équipe.

Le
rôle du Superviseur.e de réception est de :

Prendre le leadership et la responsabilité globale des réceptions d'Épik
Collection afin d'en assurer (et de favoriser) un fonctionnement quotidien
efficace.

Être les yeux et les oreilles du/de la Gérante des services à
l'hébergement pendant son absence.

Sous la supervision du/de la Gérante des services à l'hébergement et de
la Directrice des opérations, à titre de Superviseur.e de réception, vous aurez
pour responsabilités de :

Maintenir le rôle de réceptionniste sur le quart de travail de soir (et
parfois de jour).

Participer à la planification et à l'organisation des opérations
quotidiennes (horaires, assignation de chambres, respect des procédures,
réconciliations, etc.).

Relayer efficacement les informations journalières pertinentes avec la
Gérante des services à l'hébergement et les réceptionnistes.

Prendre en main la gestion des dossiers plus complexes à régler (questions
en tout genre, gestion des urgences, des plaintes ou des situations imprévues).

Répondre et vérifier les
commentaires clients sur les différentes plateformes web.

Communiquer avec les autres hôtels (rondes téléphoniques) et y
superviser les opérations quotidiennes.

Voir à la satisfaction globale de la clientèle et au respect de
l'expérience client.

Collaborer à la formation des nouveaux employés.

Mobiliser l'équipe.

Participer à la communication interne et externe via les réseaux sociaux.

S'impliquer dans les différents comités Épik Collection (SST, RH, gala,
solutions, etc.).

Remplacer les collègues absents à pied levé lorsque nécessaire.

Effectuer toutes autres tâches connexes utiles au bon fonctionnement de
la réception d'Épik Collection.

Deux années et plus d'expérience dans le milieu de l'hôtellerie

Une à trois années d'expérience dans un poste similaire - supervision de réception (équipe
de plus de 10 employés)

Formation post-secondaire en gestion hôtelière

Expérience préalable en restauration, un atout important

Très bonne compréhension des particularités des hôtels boutique

Maîtrise du système de réservations Opera Cloud

Compréhension et utilisation efficace des réseaux sociaux – Facebook,
Instagram, Tiktok, etc.

Connaissances des attraits touristiques, des restaurants et des services
offerts dans le Vieux-Montréal

Entregent et très bonne capacité de communication en français et en
anglais autant à l'oral qu'à l'écrit

Leadership participatif, sens de l'organisation et grande autonomie dans
la prise de décisions

Flexibilité et polyvalence permettant de travailler dans plusieurs établissements
avec des caractéristiques différentes

Disponibilité le jour, le soir ET la fin de semaine

Pour ce poste, les heures de travail sont habituellement de 15h00 à 23h00
et le salaire variera selon la formation et l'expérience de travail du candidat.



  • Montreal, Quebec, Canada Hyatt Place Montréal Centre-Ville Full time

    Pourquoivous êtes important ?Vous êtes le garantd'une expérience mémorable de l'arrivée au départ de l'invité. Grâce à vous lesopérations de service de la réception sont sous bonne garde Naturedu travailVous êtes une personnepassionnée par le service à la clientèle et qui aime aussi les tâches degestion ? Vous êtes ambitieux et reconnu pour...


  • Montreal, Quebec, Canada Le Westin Full time

    Les équipes de GDI Services hôteliers recrutent Étant aux portes de lahaute saison, plusieurs opportunités de carrière s'offrent à vous, parmi nosnombreux partenaires d'affaire.Nous sommes présentement à la recherche d'un Superviseur(e) de laréception à temps plein, pour l'hôtel Le Westin.Travaillant sous laresponsabilité du Directeur de la...


  • Montreal, Quebec, Canada Hôtel Bonaventure Full time

    Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l'élégance dans un décor unique à Montréal. Niché au sommet des deux derniers étages de la Place Bonaventure, l'hôtel est au centre des principales attractions de la ville pour vous assurer l'hospitalité qui en fera votre maison dans la métropole.Sous la direction de la Directrice de la...


  • Montreal, Quebec, Canada Totem recruteur de Talent Full time

    Horaire : 8h-16h du lundi au vendredi Permanent et 100% présentiel Lieu : Montréal Nord Salaire : 23$/h-25$/h Notre client, une belle entreprise familiale, pionnière dans le secteur du transport d'équipements d'impression est à la recherche d'un.e Adjoint.e Réception. La personne travaillera en présentiel, l'horaire est de 8h à 16h du lundi au...


  • Montreal, Quebec, Canada Le Westin Full time

    GDI Services de soutien aux hôtels, offre des services d'entretien des chambres adaptés aux besoins de l'hôtel, dont le but est la satisfaction et le bien-être des invités.Nous sommes présentement à la recherche des agents de la réception pour combler des postes de jour, soir et fds pour l'Hôtel le Westin a Montréal L'agent(e) de laréception aura...


  • Montreal, Quebec, Canada Sofitel Montréal Le Carré Doré Full time

    Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée, le Sofitel Montréal Le Carré Doré est un mélange parfait de design minimaliste et de sophistication chaleureuse. Le Sofitel Montréal entre dans une phase d'embellissement de l'hôtel et du restaurant. En tant que Superviseur(e) de la réception, vous jouerez un rôle essentiel dans la...


  • Montreal, Quebec, Canada Sofitel Montréal Le Carré Doré Full time

    Hôtel alliantluxe à la française et gastronomie locale raffinée. Le Sofitel Montréal leCarré Doré, hôtel majestueux au pied du luxuriant parc du mont Royal,idéalement situé au cœur de la ville, dans l'historique 'Golden Square Mile',destination idéale pour voyageurs d'affaires, amateurs de mode, d'art et demusées, ainsi que les gourmets....


  • Montreal, Quebec, Canada Warwick Le Crystal Full time

    Situé au cœur du centre-ville de Montréal, l'hôtelboutique de renommée Warwick Le Crystal est synonyme d'excellence etd'élégance.GDI Services hôteliers est actuellement à la recherched'un(e) Directeur(trice) de la réception pour ce prestigieux partenaired'affaires.Si vous souhaitez travailler dans un environnement raffinéet êtes à la recherche...


  • Montreal, Quebec, Canada AC Marriott Montréal Centre-Ville Full time

    POSITION : Gérant(e) du service à la clientèleLe gérant du service à la clientèle assiste le directeur de la réception dans ses tâches et supervise les opérations de la réception et du service à la clientèle de l'hôtel qui comprend la réception, le service de chasseur et de conciergerie, l'audition de nuit, et le personnel assigné. Responsable...


  • Montreal, Quebec, Canada AC Marriott Montréal Centre-Ville Full time

    POSITION : Gérant(e) du service à la clientèleLe gérant du service à la clientèle assiste le directeur de la réception dans ses tâches et supervise les opérations de la réception et du service à la clientèle de l'hôtel qui comprend la réception, le service de chasseur et de conciergerie, l'audition de nuit, et le personnel assigné. Responsable...


  • Montreal, Quebec, Canada Warwick Le Crystal Full time

    Warwick Hotels and Resorts (WHR) a récemment acquisl'hôtel Le Crystal, situé au centre-ville de Montréal. L'hôtel sera renomméWarwick Le Crystal - Montréal. Ayant établi une forte présence au cœur de grandesvilles internationales telles que Paris, New York, Londres, Genève, Dallas,Chicago et San Francisco, WHR est ravi d'étendre sa couverture...


  • Montreal, Quebec, Canada Le Westin Full time

    GDIServices de soutien aux hôtels, offre des services d'entretien des chambresadaptés aux besoins de l'hôtel, dont le but est la satisfaction et le bien-êtredes invités.Noussommes présentement à la recherche des agents de la réception pour comblerle poste de nuit pour l'Hôtel le Westin a Montréal.L'agent(e)de la réception aura la responsabilité...


  • Montreal, Quebec, Canada Hôtel Ruby Foo's Full time

    Hôtel Ruby Foo's est une institution hôtelière indépendante 4 étoiles à Montréal. Composée de 198 chambres Deluxe, elle détient tous les services nécessaires pour assurer le confort de ses clients: un stationnement extérieur, 2 restaurants sur place, une terrasse et une piscine extérieure chauffée (ouvertes en période estivale), une salle de...

  • réception (nuit)

    2 weeks ago


    Montreal, Quebec, Canada Hôtel Monville Full time

    Situé dans le Quartier international de Montréal sur la rue De Bleury, l'Hôtel Monville, qui a vu le jour en 2018, est un hôtel quatre étoiles destiné aux voyageurs d'affaires et aux touristes désireux de vivre pleinement l'expérience montréalaise. C'est le premier hôtel au Canada à offrir le service d'étage par l'entremise d'un robot intelligent...


  • Montreal, Quebec, Canada Embassy suites Full time

    Nous sommes présentement à la recherche agent(e) de la réception a temps partiel, disponible fins de semaine pour l'hôtel Embassy Suites à Montréal,L'agent(e) de laréception aura la responsabilité de :Assurer le bon roulement des différentes tâches dela réception tel que les arrivées, départs, prise de réservation, etc. Répondre aux diverses...


  • Montreal, Quebec, Canada Hilton Garden Inn Montréal Centre-Ville Full time

    L'agent(e) à la réception est responsable de fournir un service hors pair à nos invités, en effectuant les arrivées et les départs, et en offrant des renseignements sur l'hôtel et la ville. L'agent(e) à la réception est appelé(e) à écouter et résoudre des problèmes, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme auprès de nos...


  • Montreal, Quebec, Canada Hilton Garden Inn Montréal Centre-Ville Full time

    L'agent(e) à la réception est responsable de fournir un service hors pair à nos invités, en effectuant les arrivées et les départs, et en offrant des renseignements sur l'hôtel et la ville. L'agent(e) à la réception est appelé(e) à écouter et résoudre des problèmes, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme auprès de nos...


  • Montreal, Quebec, Canada Bureau Veritas Full time

    Croyez-vous à la force du travail d'équipe et du partage d'idées? Mettez-vous un point d'honneur à assurer un service impeccable et une qualité exceptionnelle dans tout ce que vous entreprenez? Êtes-vous à l'affût d'idées pour faire évoluer votre environnement? Si vous souhaitez réellement faire avancer les choses et si votre plus grand bonheur...


  • Montreal, Quebec, Canada Hôtels Delta Full time

    Numéro de l'Emploi Catégorie d'Emploi Rooms & Guest Services OperationsLieu Delta Hotels Montreal, 475 President-Kennedy Avenue, Montreal, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTEHoraire Full-TimeSitué à distance ? NMutation? NType de Poste ManagementDescription de l'organisation Les établissements Delta Hotels offrent une expérience de voyage pensée jusque...


  • Montreal, Quebec, Canada Warwick Le Crystal Full time

    WarwickHotels and Ressorts (WHR) a récemment acquis l'hôtel Le Crystal, situé aucentre-ville de Montréal. L'hôtel est renommé Warwick Le Crystal - Montréal.Ayantétabli une forte présence au cœur de grandes villes internationales telles queParis, New York, Londres, Genève, Dallas, Chicago et San Francisco, WHR estravi d'étendre sa couverture...