Superviseur(e) de la réception

3 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Hôtel Bonaventure Full time

Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l'élégance dans un décor unique à Montréal. Niché au sommet des deux derniers étages de la Place Bonaventure, l'hôtel est au centre des principales attractions de la ville pour vous assurer l'hospitalité qui en fera votre maison dans la métropole.

Sous la direction de la Directrice de la réception, le/la superviseur(e) de la réception est responsable de superviser et coordonner les activités de la réception en vue de satisfaire les besoins et les attentes de notre clientèle. Il/ elle sera également responsable de maintenir le plus haut niveau de service à la clientèle et d'assurer que les normes soient maintenues pour les postes sous sa supervision.

Principales responsabilités

  • Assister à la gestion générale du département de la réception;
  • Assurer la qualité du service selon les plus haut standards;
  • Gérer les plaintes et assurer la satisfaction de la clientèle;
  • Assurer l'efficacité des opérations du département;
  • Participer à la planification et à l'optimisation des revenus;
  • Initier des réunions journalières « pré-shift » pour le transfert d'information;
  • Participer à la planification, le contrôle de budget, l'organisation et la gestion des activités du département;
  • Participer à la formation, au développement et à l'évaluation de la performance de tout le personnel du département;
  • Jouer un rôle de liaison entre les départements et maintenir l'ouverture des lignes de communication;
  • Respecter et faire respecter tous les standards opérationnels;
  • Toutes autres tâches connexes.
  • Diplôme universitaire ou collégiale ou équivalence dans un programme de gestion hôtelière (ou équivalent), ou expérience pertinente;
  • 1-2 années d'expérience dans un rôle similaire et dans un établissement similaire;
  • 1-3 années d'expérience à la réception;
  • Excellente capacité de motivation et coaching;
  • Sens de l'organisation et gestion des priorités;
  • Capacité à travailler sous pression et dans un environnement de changement continu;
  • Esprit d'équipe et leadership;
  • Expérience dans un environnement syndiqué (un atour);
  • Connaissance des applications Microsoft, OPÉRA;
  • Capacité de lire et écrire en anglais et français;
  • Disponibilité les jours, soirs et fin de semaine.

  • Superviseur(e) Réception

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Sofitel Montréal Le Carré Doré Full time

    Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée, le Sofitel Montréal Le Carré Doré est un mélange parfait de design minimaliste et de sophistication chaleureuse. Le Sofitel Montréal entre dans une phase d'embellissement de l'hôtel et du restaurant. En tant que Superviseur(e) de la réception, vous jouerez un rôle essentiel dans la...

  • Superviseur de la réception/Hôtel

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Le Westin Full time

    Les équipes de GDI Services hôteliers recrutent Étant aux portes de lahaute saison, plusieurs opportunités de carrière s'offrent à vous, parmi nosnombreux partenaires d'affaire.Nous sommes présentement à la recherche d'un Superviseur(e) de laréception à temps plein, pour l'hôtel Le Westin.Travaillant sous laresponsabilité du Directeur de la...

  • Superviseur de la réception

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Hyatt Place Montréal Centre-Ville Full time

    Pourquoivous êtes important ?Vous êtes le garantd'une expérience mémorable de l'arrivée au départ de l'invité. Grâce à vous lesopérations de service de la réception sont sous bonne garde Naturedu travailVous êtes une personnepassionnée par le service à la clientèle et qui aime aussi les tâches degestion ? Vous êtes ambitieux et reconnu pour...

  • Superviseur (e) de la réception

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada AC Marriott Montréal Centre-Ville Full time

    POSITION : Gérant(e) du service à la clientèleLe gérant du service à la clientèle assiste le directeur de la réception dans ses tâches et supervise les opérations de la réception et du service à la clientèle de l'hôtel qui comprend la réception, le service de chasseur et de conciergerie, l'audition de nuit, et le personnel assigné. Responsable...

  • Superviseur (e) de la réception

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada AC Marriott Montréal Centre-Ville Full time

    POSITION : Gérant(e) du service à la clientèleLe gérant du service à la clientèle assiste le directeur de la réception dans ses tâches et supervise les opérations de la réception et du service à la clientèle de l'hôtel qui comprend la réception, le service de chasseur et de conciergerie, l'audition de nuit, et le personnel assigné. Responsable...

  • Superviseur(e) Réception

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Sofitel Montréal Le Carré Doré Full time

    Hôtel alliantluxe à la française et gastronomie locale raffinée. Le Sofitel Montréal leCarré Doré, hôtel majestueux au pied du luxuriant parc du mont Royal,idéalement situé au cœur de la ville, dans l'historique 'Golden Square Mile',destination idéale pour voyageurs d'affaires, amateurs de mode, d'art et demusées, ainsi que les gourmets....

  • Agent(e) de la réception

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Le Westin Full time

    GDI Services de soutien aux hôtels, offre des services d'entretien des chambres adaptés aux besoins de l'hôtel, dont le but est la satisfaction et le bien-être des invités.Nous sommes présentement à la recherche des agents de la réception pour combler des postes de jour, soir et fds pour l'Hôtel le Westin a Montréal L'agent(e) de laréception aura...

  • Agent(e) de la réception

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Warwick Le Crystal Full time

    Warwick Hotels and Resorts (WHR) a récemment acquisl'hôtel Le Crystal, situé au centre-ville de Montréal. L'hôtel sera renomméWarwick Le Crystal - Montréal. Ayant établi une forte présence au cœur de grandesvilles internationales telles que Paris, New York, Londres, Genève, Dallas,Chicago et San Francisco, WHR est ravi d'étendre sa couverture...

  • Agent(e) de la réception

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Warwick Le Crystal Full time

    Situé au cœur du centre-ville de Montréal, l'hôtel boutique de renommée Warwick Le Crystal est synonyme d'excellence et d'élégance.GDI Services hôteliers est actuellement à la recherche d'un(e) Agent(e) de la réception pour ce prestigieux partenaire d'affaires.Si vous souhaitez travailler dans un environnement raffiné et êtes à la recherche...

  • Agent(e) à la réception

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Hôtel Holiday Inn & Suites Montréal Centre-Ville Ouest Full time

    APERÇU DU POSTEL'agent(e) à la réception est responsable de fournir un service hors pair à nos invités, en effectuant les arrivées et les départs, et en offrant des renseignements sur l'hôtel et la ville. L'agent(e) à la réception est appelé(e) à écouter et résoudre des problèmes, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme auprès...

  • Préposé(e) à la réception

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Hilton Garden Inn Montréal Centre-Ville Full time

    L'agent(e) à la réception est responsable de fournir un service hors pair à nos invités, en effectuant les arrivées et les départs, et en offrant des renseignements sur l'hôtel et la ville. L'agent(e) à la réception est appelé(e) à écouter et résoudre des problèmes, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme auprès de nos...

  • Superviseur(e) de Laboratoire

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Bureau Veritas Full time

    Croyez-vous à la force du travail d'équipe et du partage d'idées? Mettez-vous un point d'honneur à assurer un service impeccable et une qualité exceptionnelle dans tout ce que vous entreprenez? Êtes-vous à l'affût d'idées pour faire évoluer votre environnement? Si vous souhaitez réellement faire avancer les choses et si votre plus grand bonheur...

  • Préposé(e) à la réception

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Hilton Garden Inn Montréal Centre-Ville Full time

    L'agent(e) à la réception est responsable de fournir un service hors pair à nos invités, en effectuant les arrivées et les départs, et en offrant des renseignements sur l'hôtel et la ville. L'agent(e) à la réception est appelé(e) à écouter et résoudre des problèmes, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme auprès de nos...

  • Agent(e) de la réception de nuit

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Le Westin Full time

    GDIServices de soutien aux hôtels, offre des services d'entretien des chambresadaptés aux besoins de l'hôtel, dont le but est la satisfaction et le bien-êtredes invités.Noussommes présentement à la recherche des agents de la réception pour comblerle poste de nuit pour l'Hôtel le Westin a Montréal.L'agent(e)de la réception aura la responsabilité...

  • Superviseur(e) de l'entretien ménager

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Embassy suites Full time

    GDI Services Hôteliers, est présentement à larecherche d'un (e)Superviseur(e) de l'entretien ménager pour un de ses prestigieux partenaire d'affaire, situé au centre-villede Montréal.· Travaillant à temps pleinsous la responsabilité de la Directrice de l'entretien ménager, le candidatretenu aura les responsabilités suivantes :· Superviser et...

  • Superviseur (e) à la maintenance

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Warwick Le Crystal Full time

    Situé au cœur du centre-ville de Montréal, l'hôtel boutique de renommée Warwick Le Crystal est synonyme d'excellence et d'élégance.GDI Services hôteliers est actuellement à la recherche d'un(e) Superviseur (e) a la maintenance pour ce prestigieux partenaire d'affaires.Si tu as envie de faire partie de la grande réouverture du Warwick Le Crystal -...

  • directeur(trice) de la réception

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Warwick Le Crystal Full time

    Situé au cœur du centre-ville de Montréal, l'hôtelboutique de renommée Warwick Le Crystal est synonyme d'excellence etd'élégance.GDI Services hôteliers est actuellement à la recherched'un(e) Directeur(trice) de la réception pour ce prestigieux partenaired'affaires.Si vous souhaitez travailler dans un environnement raffinéet êtes à la recherche...

  • Superviseur-e de projet

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Dexterra Full time

    QUEL EST LE TRAVAIL?Relevant directement du Gestionnaire des Opérations et de la Directrice de district – Restauration et Hébergement, le poste de Superviseur-e de Projet effectue la gestion quotidienne et administrative des services de restauration et d'hébergement d'un camp et assume la responsabilité de la performance générale du projet, y compris...

  • SUPERVISEUR(E) DE l'ENTRETIEN MÉNAGER

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada GDI services Full time

    GDI Services est à la recherche d'un(e)Superviseur(e) de l'entretien ménager pour un de ses partenaires d'affaires, leprestigieux hôtel Humaniti, Autograph Collection situé au centre-ville deMontréal.Humaniti Hôtel est une brillantecombinaison d'inspiration humaine et d'architecture innovante. Célébrant l'artet la grâce de la vie sophistiquée sous...

  • de réception

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Hôtel Bonaparte Full time

    Petits lieux, grands rêves Notre groupe hôtelier Épik Collection compte déjà cinq (5)établissements déjà bien établis dans le Vieux-Montréal :RestaurantBonaparteHôtelBonaparteRestaurantLe PolissonHôtelÉpikHôtelUville.Qu'il s'agisse de nos ravissants hôtels boutique ou bien de nosrestaurants réputés, nous avons su faire notre place dans...