Directeur(trice) Adjoint(e) Entretien Ménager

2 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Sofitel Montréal Le Carré Doré Full time

Hôtel
alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée, le Sofitel Montréal
Le Carré Doré est un mélange parfait de design minimaliste et de sophistication
chaleureuse.

Le Sofitel Montréal entre dans une phase d'embellissement de l'hôtel et du restaurant. En tant que Directeur(trice) adjoint(e) de l'entretien ménager, vous assisterez le/la directeur(trice) du département dans la coordination et la supervision de toutes les activités liées à la propreté et à l'entretien de l'hôtel, en veillant à ce que les normes les plus élevées de qualité et de service soient maintenues à tout moment.

Ce que
nous offrons :


3 semaines de vacances par année;


Journées de maladies payées par l'employeur;


Assurance collective payée 100% par l'employeur;


REER collectif avec contribution de l'employeur jusqu'à 7 %;


Autres avantages, tel que le stationnement, cafétéria, service de blanchissement;


Avantage de tarifs réduits dans 5600 hôtels du groupe Accor.

Responsabilités
principales :

Gestion
des opérations


Coordonner et superviser le travail des membres de l'équipe, soit des superviseurs,
des préposé(e)s aux chambres, préposé(e)s à la buanderie et des équipiers
d'étages et d'espaces publics;

Collaborer étroitement avec les autres départements, notamment la réception, la restauration et la maintenance, pour assurer une coordination efficace des activités et une expérience client fluide pendant la phase d'embelissement de l'hôtel.


Lors des inspections quotidiennes, veiller à ce que toutes les chambres
et les espaces publics soient maintenus à des normes de propreté impeccables et
selon les standards de qualité de Sofitel. Apporter des correctifs lorsque
nécessaire;


S'assurer que les employés connaissent les produits, services,
installations, événements et politiques de l'hôtel, en communicant constamment
les informations pertinentes liées aux opérations de l'hôtel;


S'assurer que les outils de travail et produits soient disponibles en
quantité suffisantes et utilisés adéquatement, en assurant une bonne gestion de
l'inventaire;


Communiquer constamment avec les différentes équipes et départements
afin d'assurer la qualité du service et une satisfaction maximale de la
clientèle;


Répondre de manière proactive aux plaintes liées à l'entretien ménager,
en prenant des mesures correctives immédiates et en mettant en place des
procédures pour éviter les récurrences;


Faire évoluer les méthodes de travail en cohérence avec la philosophie
de la marque, tout en assurant le respect de la convention collective et des
lois du travail ;


Toutes autres tâches assignées par la direction de l'entretien ménager.

Gestion
des ressources humaines


Participer au recrutement, l'accueil, l'intégration, la formation,
l'évaluation et le développement du personnel de l'entretien ménager, afin
d'assurer une productivité et la satisfaction des invités;


Gérer la création des horaires et la répartition du travail, de façon à
ce qu'ils respectent la convention collective et les besoins opérationnels de
l'hôtel;


Participer activement aux évaluations régulières et fournir des retours
constructifs pour favoriser le développement de chaque membre de l'équipe.
Lorsque nécessaire, tenir des discussions de gestion avec des salariés et gérer
un processus disciplinaire;


Développer une équipe enthousiaste et motivée à travers la formation
continue et la reconnaissance. Encourager un environnement de travail
collaboratif et innovant;


Établir, appliquer et faire respecter les politiques et procédures du
Sofitel et du groupe Accor;


Respecter toutes les politiques et procédures de sécurité. Veiller au
maintien de la santé et sécurité des collègues et des invités et s'assurer que
tous les employés travaillent de façon sécuritaire.

Exigences
du poste :


Expérience pertinente dans la gestion d'un service d'Entretien ménager
dans le secteur du luxe;


Excellentes aptitudes à communiquer à l'oral comme à l'écrit, en
français et en anglais, afin de comprendre et discuter aisément avec une
clientèle internationale, de façon régulière;


Excellentes compétences organisationnelles;


Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes de niveau
avancé;


Compétences en gestion de projet et/ou amélioration de processus;


Compétences informatiques de niveau avancé (suite office, opéra).

Diversité
et inclusion :

Dans le
cadre de notre politique Engagement Diversité & Inclusion, notre ambition
est d'attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

L'emploi
du masculin pour désigner des personnes n'a d'autres fins que celle d'alléger
le texte et n'a aucune intention discriminatoire.

Vous aimez
l'art de vivre à la française ? Vous souhaitez évoluer dans une équipe
accueillante, dynamique et polyvalente ? Si oui, nous espérons avoir la chance
de recevoir votre candidature au Sofitel Le Carré Doré de Montréal



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