Agent.e Expérience Client
3 weeks ago
**CE QUI T’ATTEND**:
Tu es bilingue et tu as de l’expérience en service à la clientèle dans le milieu manufacturier ? Tu aimes entretenir de bonnes relations d’affaires avec des clients établis ?
Nous sommes à la recherche d’un agent expérience client qui jouera un rôle clé au sein de notre équipe en étant le point de contact central entre nos clients du domaine du sport motorisé et nos équipes d’approvisionnement asiatique, de production et d’ingénierie.
En résumé, voici ce que tu feras de ton temps:
- Répondre par téléphone et courriel aux clients dans un délai qui rencontre nos objectifs de satisfaction client
- Traiter les commandes et/ ou faire le suivi avec les intervenants internes appropriés
- Analyser les demandes, identifier le niveau d’urgence et effectuer la priorisation
- Prendre des décisions pour répondre aux besoins/demandes des clients en respectant les procédures établies
- Gérer les communications avec les clients internes et externes
- Effectuer le suivi des livraisons, anticiper et gérer les problèmes s’y rattachant
- Assister aux rencontres d’équipes quotidiennes (expérience client, production, expédition, etc.)
- Supporter l’équipe de ventes et proposer des solutions pour satisfaire le client
- Communiquer à l’interne tout feedback en lien avec la satisfaction du client
**CE QU’ON RECHERCHE**:
- Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration ou toute autre combinaison de formation et d'expérience jugée pertinente
- De 2 à 5 ans d’expérience pertinente en milieu manufacturier
- Excellente maîtrise de la langue anglaise autant à l’oral qu’à l’écrit (obligatoire)
- Esprit d’analyse
- Sens de la planification et de l’organisation
- Bonne capacité à travailler sous pression
- Capacité d’adaptation et à saisir rapidement les besoins
- Faire preuve d’influence, de persuasion, de diplomatie et de fermeté lors de situations problématiques tout en ayant une aisance à entretenir des relations d’affaires harmonieuses
**POURQUOI TE JOINDRE À NOUS ?**:
- Poste permanent à temps plein du lundi au vendredi
- Flexibilité d’horaire qui te permet de concilier travail et vie personnelle
- Assurances collectives (différents plans adaptés à vos besoins)
- Accès à la télémédecine
- Régime enregistré d’épargne-retraite avec contribution de l’employeur
- Programme d’aide aux employés et à sa famille
- Prime de référencement de 2000$
- Activités sociales
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Ambassadeur Expérience Client
4 weeks ago
Drummondville, Canada Banque Laurentienne Full timeDrummondville- Vente & services financiersTemps plein- 27131- 26 avr. 2024**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Voir au-delà des chiffres **MC** À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l’expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et...
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Agent.e Ressources Humaines
4 weeks ago
Drummondville, Canada Soucy Group Full timeFaisant partie de l’équipe des Ressources Humaines, le titulaire du poste occupera un rôle de soutien administratif en supportant l’équipe dans la réalisation de divers mandats, tout en assurant l’accueil des visiteurs à la réception. En résumé, voici ce que tu feras de ton temps: - Supporter les équipes de recrutement (affichage de poste,...
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Agent.e Au Service à La Clientèle
4 weeks ago
Drummondville, Canada Soucy Rivalair Full time**CE QUI T’ATTEND**: Tu auras comme principal mandat de collaborer avec la directrice ainsi que le secteur des ventes afin d’assurer le suivi et la gestion des commandes et des plaintes et d’assurer une communication de qualité entre l’entreprise et ses clients. En résumé, voici ce que tu feras de ton temps: - Fournir et acheminer aux clients...
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Agent.e Au Service à La Clientèle
1 month ago
Drummondville, Canada Soucy Rivalair Full time**CE QUI T’ATTEND**: Tu auras comme principal mandat de collaborer avec la directrice ainsi que le secteur des ventes afin d’assurer le suivi et la gestion des commandes et des plaintes et d’assurer une communication de qualité entre l’entreprise et ses clients. En résumé, voici ce que tu feras de ton temps: - Fournir et acheminer aux clients...
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Agent.e aux ressources humaines
1 month ago
Drummondville, Canada Soucy Group Full timeTa carrière hors des sentiers battus commence ici ! Mission CE QUI T’ATTEND En tant que membre de l’équipe desRessources Humaines, tu seras responsable de supporter l’équipe dans laréalisation de divers mandats, tout en assurant l’accueil des visiteurs à laréception. En résumé, voici ce que tu feras de tontemps : ...
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Client Advisor
4 weeks ago
Drummondville, Canada Royal Bank of Canada Full time**Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...
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Spécialiste en Expérience Citoyen
2 days ago
Drummondville, Canada Drummondville Full timeDate d’expiration : 30 janvier 2023 La ville de Drummondville compte plus de 80 000 habitants et est reconnue notamment comme pôle de changement, d’évolution et de croissance à travers la province. Drummondville constitue également un milieu de vie des plus stimulants où espaces verts, équipements culturels, sportifs et de loisirs occupent une...
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Coordonnateur Au Service Client
1 month ago
Drummondville, Canada Unicom Full time(département administration) **Description du poste**: Le coordonnateur ou la coordonnatrice au service client aura comme principales responsabilités d’assurer l’organisation ainsi que la prise en charge des différentes activités d’implémentation du logiciel chez le client, du soutien technique et de la formation dispensée au client. Sous la...
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Coordonnateur Au Service Client
4 weeks ago
Drummondville, Canada Unicom Full time(département administration) **Description du poste**: Le coordonnateur ou la coordonnatrice au service client aura comme principales responsabilités d’assurer l’organisation ainsi que la prise en charge des différentes activités d’implémentation du logiciel chez le client, du soutien technique et de la formation dispensée au client. Sous la...
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Conseiller.ère Service Client
4 weeks ago
Drummondville, Canada Soucy Systèmes de chenilles Full timeCE QUI T’ATTEND Le rôle principal du conseiller au service après-vente est de venir en support à l’équipe de service ainsi qu’aux clients. Il assiste et conseille dans divers dossiers afin de permettre un bon déroulement des opérations. De plus, il analyse et détermine les besoins d’inventaire pour les produits et pièces de service afin...
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Agent.e aux ressources humaines
3 weeks ago
Drummondville, Canada Soucy Full timeCE QUI T’ATTEND En tant que membre de l’équipe des Ressources Humaines, tu seras responsable de supporter l’équipe dans la réalisation de divers mandats, tout en assurant l’accueil des visiteurs à la réception. En résumé, voici ce que tu feras de ton temps : Supporter les conseillère ressources humaines dans différentes activités reliées...
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Agent.e aux ressources humaines
1 month ago
Drummondville, Canada Soucy Full timeCE QUI T’ATTENDEn tant que membre de l’équipe des Ressources Humaines, tu seras responsable de supporter l’équipe dans la réalisation de divers mandats, tout en assurant l’accueil des visiteurs à la réception.En résumé, voici ce que tu feras de ton temps :Supporter les conseillère ressources humaines dans différentes activités reliées aux...
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Conseiller.ère service client
1 month ago
Drummondville, Quebec, Canada Soucy Systèmes de chenilles Full timeCE QUI T'ATTENDLe rôle principal du conseiller au service après-vente est de venir en support à l'équipe de service ainsi qu'aux clients. Il assiste et conseille dans divers dossiers afin de permettre un bon déroulement des opérations. De plus, il analyse et détermine les besoins d'inventaire pour les produits et pièces de service afin d'assurer un...
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Conseiller.ère service client
1 month ago
Drummondville, Canada Soucy Group Full timeTa carrière hors des sentiers battus commence ici ! Mission CE QUI T’ATTEND Le rôle principal du conseiller au service après-vente est de venir en support à l’équipe de service ainsi qu’aux clients. Il assiste et conseille dans divers dossiers afin de permettre un bon déroulement des opérations. De plus, il analyse et...
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Coordonnateur au service client
1 month ago
Drummondville, Canada Harris Computer Full timeNous recherchons un coordonnateur au service client pour se joindre à notre équipe chez ACCEO, au sein de l’unité d’affaires; Transport (logiciel Unicom) . *Possibilité de travailler en mode hybrid ( à distance et au bureau) Qui est Acceo Solutions ? Acceo Solutions est une division de Harris Computers qui est une filiale en propriété...
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Coordonnateur au service client
2 weeks ago
Drummondville, Canada MediSolution Full timeCoordonnateur au service client (logiciel Unicom) page is loaded Coordonnateur au service client (logiciel Unicom) Apply locations Office - Drummondville time type Full time posted on Posted 4 Days Ago job requisition id R0022513 Nous recherchons un coordonnateur au service client pour se joindre à notre...
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Chargé.e de Projets Qualité Clients
1 month ago
Drummondville, Canada Soucy Group Full time**CE QUI T’ATTEND**: Comme chargé de projet qualité client, ton rôle sera de supporter l’équipe d’ingénierie dans le développement et la mise en production de tous les produits fabriqués dans le sport motorisé au niveau de qualité exigée par le client. Tu auras en plus la chance d’être en contact direct avec tous nos clients,...
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Drummondville, Canada Micro Bird Full timeLe titulaire du poste est responsable, à partir des fournisseurs, du suivi de la réception des châssis pour l’entrée en production. Il maîtrise parfaitement la structure des escomptes clients disponibles afin d’assurer la compétitivité de Micro Bird dans le marché. Il met en place des systèmes structurés (IT) pour le suivi et le contrôle des...
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Chargé.e de projets qualité clients
1 month ago
Drummondville, Canada Soucy Group Full timeTa carrière hors des sentiers battus commence ici ! Mission CE QUI T’ATTEND Comme chargé de projet qualité client, ton rôle sera de supporter l’équipe d’ingénierie dans le développement et la mise en production de tous les produits fabriqués dans le sport motorisé au niveau de qualité exigée par le client. Tu auras en plus...
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Agent.e D'accueil Et Service à La Clientèle
4 weeks ago
Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time**Siège social, et télétravail | Permanent/Temps plein** **Sommaire des responsabilités** Relevant du Chef de service - Centre d’appels et administration, le titulaire du poste accueille les personnes qui se présentent au siège social, dirige les visiteurs vers la personne ou le service approprié, répond au téléphone et achemine les appels...