Représentant, service à la clientèle, Customer Service Customer Service Representative

2 weeks ago

BasSaintLaurent, Canada IPEX Full time
IPEX est l'un des principaux fournisseurs de systèmes intégrés de tuyauteries thermoplastiques en Amérique du Nord. Nous avons pour mission de bâtir un avenir meilleur en connectant les gens avec l'eau et l'énergie.

Nous avons présentement une opportunité d'un contrat de 12 mois en tant que Représentant(e) du service à la clientèle.

Ce rôle est basé à notre bureau de St-Laurent et relève de la Directeur, service clientèle Québec.

Ne manquez pas l'opportunité de joindre une grande famille de professionnels centrée sur les gens, leaders à l'esprit agile, entrepreneurs dans l'âme qui aiment défier le statu quo.

Description du poste

IPEX est à la recherche d'un professionnel du service à la clientèle pour se joindre à son équipe. Le candidat retenu s'occupera de plusieurs comptes et travaillera à tous les niveaux de l'organisation, en plus de servir nos clients à l'externe.

Activités principales

Le/La représentant(e) du service à la clientèle travaillera dans un environnement très dynamique pour répondre aux demandes des clients concernant les commandes, les devis, les demandes de renseignements sur les produits et les vérifications des stocks/prix. Travaillant dans un environnement en constante évolution, cette personne devra effectuer plusieurs tâches à la fois tout en maintenant la plus haute qualité de service à la clientèle :

Répondre aux demandes concernant le prix, la livraison, l'état des commandes ou l'assistance technique.

Résoudre les retards, les problèmes de service et les disputes

Saisir, valider et suivre les commandes des clients par EDI, fax et téléphone, à l'aide de notre solution ERP interne.

Vérifier les numéros de compte des clients, les prix, les conditions, les exigences de livraison, etc.

Suivre les commandes en attente et s'assurer que la production, les achats et la distribution réagissent en conséquence Préparer les devis

Collaborer étroitement avec les autres départements de l'équipe de service pour assurer un service précis dans toutes les directions.

Fournir une assistance technique en se référant aux diverses publications de l'IPEX.

Répondre à toutes les demandes des clients dans les meilleurs délais

Connaissances et compétences nécessaires

Une attitude très professionnelle et un dévouement avéré à fournir un excellent service à la clientèle dans des fonctions antérieures.

Au moins 5 ans d'expérience en tant que représentant du service clientèle

Excellentes compétences en matière de gestion du temps et de suivi, y compris la capacité à équilibrer efficacement la qualité et la quantité de travail. Excellentes compétences informatiques et Internet, en particulier Microsoft Office et le courrier électronique.

Capacité avérée à résoudre efficacement les problèmes et les plaintes des clients avec patience.

Solides compétences en matière de communication écrite et orale en français et en anglais.

Excellent esprit d'équipe et capacité avérée à s'intégrer dans un environnement d'équipe positif et à le favoriser.

Une expérience dans l'industrie est un atout.

IPEX fait tout son possible pour répondre aux besoins d'accommodement des personnes handicapées durant tout le processus d'entrevue et, sur demande, collaborera avec les candidats qualifiés pour leur offrir des mesures d'accommodement convenables de façon à prendre en compte leurs besoins en matière d'accessibilité découlant de leur handicap. Les candidats participant à toutes les étapes du processus de sélection en vue d'un emploi à IPEX peuvent demander des mesures d'accommodement. Pour faire une demande, veuillez communiquer avec les RH à

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IPEX is one of the North American leading providers of advanced plastic piping systems. Our mission is to shape a better tomorrow by connecting people with water and energy.

We currently have an exciting 12-month contract opportunity as a Customer Service Representative for our Sales division. This role is based in our St-Laurent office and reports to the Customer Service Manager, Quebec.

Do not miss the opportunity to join a diverse group of people-centric professionals, thought leaders and rapid thinkers, entrepreneurs in spirit and status quo-fighters

Job Summary

IPEX is seeking a Customer Service professional to join their team. The successful candidate will support multiple accounts and work across all levels of the organization, in addition to serving our customers externally.

Principal Responsibilities

The Customer Service Representative will work in a high-paced environment to respond to customer requests for orders, quotes, product inquiries and stock checks/price. Working in a fast-paced environment, this person will multi-task while maintaining the highest quality of customer service:

Respond to inquiries regarding price, delivery, status of orders or technical support

Resolve delays, service problems and disputes

Enter, release and track customer orders via EDI, fax, and phone, using our in-house ERP solution

Verify customer account numbers, pricing, terms, delivery requirements etc.

Track back-orders and ensure production, purchasing and distribution are reacting accordingly Prepare quotations

Collaborate closely with other departments from the service team to ensure accurate service from all directions

Provide technical support by referring to various IPEX publications

Respond to all customer inquiries in a timely manner

Qualifications & Experience

A very professional manner and a proven dedication to providing excellent customer service in previous roles

Minimum 5 years of experience as a customer service representative

Excellent time management and follow-up skills, including, the ability to effectively balance quality and quantity of output Excellent computer and internet skills, especially Microsoft Office and email

Proven ability to effectively resolve customer issues and complaints patiently

Strong written and verbal communication skills in the French and English language

Great teammate including the proven track record to chip in and foster a positive team environment

Industry experience is an asset

IPEX is committed to providing accommodations for people with disabilities throughout the recruitment process and, upon request, will work with qualified job applicants to provide suitable accommodation in a manner that takes into account the applicant's accessibility needs due to disability. Accommodation requests are available to candidates taking part in all aspects of the selection process for IPEX jobs. To request an accommodation, please contact HR at

  • Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Quickstyle Industries Full time

    **Quickstyle Industries**, a leading flooring distributor and manufacturer is seeking an experienced Customer Service Representative for a permanent, full-time position.We look forward to hearing from you.**B2B Customer Service Representative**The Customer Service Representative is part of a team that handles all logistics pertaining to our clients. You are...

  • Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada WestGroupe Full time

    Do you **see** yourself working for a family-operated business that focuses on the wellbeing of their employees? If you are **looking** for new challenges in a warm and dynamic environment with multiple benefits, then this is the job for youWe offer:- Professional development opportunities- Extra time off during the Christmas holidays- Free optical frames-...

  • Représentant Du Service Clientèle

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada Spector & Co Full time

    Nous recherchons un **Représentant du service clientèle** au sein de notre **département Succès Client**. Si vous êtes passionné, motivé et que vous aimeriez travailler pour une entreprise dynamique et chef dans l'industrie des articles promotionnels, nous souhaitons vous rencontrer !! Dans ce rôle, vous ferez partie de l'équipe interne de...

  • Représentant Du Service Clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Spector & Co Full time

    Nous recherchons un **Représentant du service clientèle** au sein de notre **département Succès Client**. Si vous êtes passionné, motivé et que vous aimeriez travailler pour une entreprise dynamique et chef dans l'industrie des articles promotionnels, nous souhaitons vous rencontrer !! Dans ce rôle, vous ferez partie de l'équipe interne de...

  • Représentant Du Service Clientèle

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Spector & Co Full time

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  • Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada PROHIBITION Full time

    Have you wanted to be part of the Cannabis industry? Well now is your chance! We are both, the largest distributor and franchise retailer of cannabis smoking accessories in Quebec! We are currently hiring for the position of Customer Service Representative. We are looking for a motivated, bilingual, and well-spoken individual to join our team. The Customer...

  • Customer Service Representative

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Quickstyle Industries Full time

    **Quickstyle Industries**, a leading flooring distributor and manufacturer is seeking an experienced Customer Service Representative for a permanent, full-time position. We look forward to hearing from you. **B2B Customer Service Representative** The Customer Service Representative is part of a team that handles all logistics pertaining to our clients....

  • Bilingual Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Keir Surgical Full time

    **Représentant(e) du service à la clientèle bilingue** Le poste de représentant(e) du service la clientèle est un poste à temps plein et poste horaire. Vous relèverez du directeur général et vous devrez accomplir les tâches suivantes: - Participe activement en tant que membre d'une équipe de service client de quatre personnes qui travaille en...

  • Représentant Du Service Clientèle

    2 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Spector & Co Full time

    Nous recherchons un **Représentant du service clientèle** au sein de notre **département Succès Client**. Si vous êtes passionné, motivé et que vous aimeriez travailler pour une entreprise dynamique et chef dans l'industrie des articles promotionnels, nous souhaitons vous rencontrer Dans ce rôle, vous ferez partie de l'équipe interne de première...

  • Représentant(E) Du Service À La ClientÈle

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Quickstyle Industries Full time

    **REPRÉSENTANT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE** Quickstyle Industries, distributeur et fabricant de revêtements de sol, est à la recherche d'un(e) représentant du service à la clientèle expérimenté pour un poste permanent à temps plein. Relevant à la coordonnatrice des opérations, le représentant du service à la clientèle sera responsable de...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    5 days ago

    Saint-Laurent, Canada Dubord & Rainville Full time

    _**English version follows**_ **Représentant du service à la clientèle** **Qui sommes-nous ?** Dubord & Rainville Inc. est une entreprise familiale qui œuvre dans le domaine de la distribution alimentaire. Nous fournissons en grande majorité les chaînes de restaurants et les groupes de services alimentaires à travers la province du Québec ainsi...

  • Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Atlas Copco Canada Inc. Full time

    Passionate people create exceptional thingsDid you know that the solutions we develop are a key part of most industries? Electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more.We ́re everywhere Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations. With our inclusive...

  • Représentant Du Service Clientèle

    2 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Spector & Co Full time

    Nous recherchons un **Représentant du service clientèle** au sein de notre **département Succès Client**. Si vous êtes passionné, motivé et que vous aimeriez travailler pour une entreprise dynamique et chef dans l'industrie des articles promotionnels, nous souhaitons vous rencontrer Dans ce rôle, vous ferez partie de l'équipe interne de première...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada WestGroupe Full time

    Vous **voyez**-vous travailler pour une entreprise familiale qui se concentre sur le bien-être de ses employés ? Si vous êtes à la recherche de nouveaux défis dans un environnement chaleureux et dynamique avec plusieurs bénéfices, alors ce poste est fait pour vous ! **Nous offrons**: - Opportunités de développement professionnel - Congés...

  • Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Grainger Canada Full time

    **La version française suit****About Grainger**:Grainger is a leading broad line distributor with operations primarily in North America, Japan and the United Kingdom. We achieve our purpose, We Keep the World Working, by serving more than 4.5 million customers with a wide range of products that keep their operations running and their people safe. Grainger...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    4 days ago

    Saint-Laurent, Canada WestGroupe Full time

    Vous **voyez**-vous travailler pour une entreprise familiale qui se concentre sur le bien-être de ses employés ? Si vous êtes à la recherche de nouveaux défis dans un environnement chaleureux et dynamique avec plusieurs bénéfices, alors ce poste est fait pour vous ! **Nous offrons**: - Opportunités de développement professionnel - Congés...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    4 days ago

    Saint-Laurent, Canada WestGroupe Full time

    Vous **voyez**-vous travailler pour une entreprise familiale qui se concentre sur le bien-être de ses employés ? Si vous êtes à la recherche de nouveaux défis dans un environnement chaleureux et dynamique avec plusieurs bénéfices, alors ce poste est fait pour vous ! **Nous offrons**: - Opportunités de développement professionnel - Congés...

  • Service à La Clientèle ou Csr

    2 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Delcom Solutions d'affaires Full time

    **Offre d'emploi**Delcom Solutions est à la recherche de nouveaux talents pour rejoindre son équipe. Nous sommes à la recherche d'un représentant du service à la clientèle ou CSR qui agira comme agent de liaison et sera responsable de fournir sur place de la formation sur les produits/services, et de l'information après la vente de produits vendus par...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle B2B

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Quickstyle Industries Full time

    Quickstyle Industries, a leading flooring distributor and manufacturer, is seeking an experienced B2B Customer Service Representative for a permanent, full-time position. **B2B Customer Service Representative** The B2B Customer Service Representative is part of a team that handles all logistics pertaining to our clients. You are their point of contact and...

  • Customer Service/travel Advisor

    2 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada CAE Full time

    **Rôle et responsabilités****Position: Customer Service **/ Travel Advisor****General position summary**:Customer Service/Travel advisor fulfills the requests of Aircraft Training customers. On-site Travel Advisor representing Signature Travel Services; assist customers with hotel reservations, car rentals and extracurricular activities. Provide assistance...