Représentant(E) Du Service à La Clientèle

2 weeks ago

SaintLaurent, Canada Dubord & Rainville Full time

_**English version follows**_

**Représentant du service à la clientèle**

**Qui sommes-nous ?**

Dubord & Rainville Inc. est une entreprise familiale qui œuvre dans le domaine de la distribution alimentaire. Nous fournissons en grande majorité les chaînes de restaurants et les groupes de services alimentaires à travers la province du Québec ainsi que dans l’est de l’Ontario.

**Ce que nous offrons**:

- un régime d'assurance collective;
- un salaire compétitif selon l'expérience;
- 5 jours / semaine de 7 h et demie;
- un horaire de travail allant du lundi au vendredi.

**Résumé des fonctions**:
Le représentant du service à la clientèle effectue la prise des commandes, rédige des rapports de vélocité, communique avec les clients, et s’assure du maintien des prix.

**Responsabilités**:

- prendre les commandes par Internet, par téléphone et par courrier électronique;
- communiquer avec les clients pour s'assurer que leurs besoins et exigences sont satisfaits;
- vérifier l'inventaire en cas de pénurie;
- créer et mettre à jour des rapports sur les commandes en souffrance;
- envoyer des courriels pour informer les clients des manques de produits pendant la livraison;
- mettre à jour les prix à la fin de chaque mois en fonction des changements de prix des fournisseurs;
- préparer et tenir à jour les listes de commandes;
- informer les clients du calendrier de livraison prévu;
- faire un suivi des commandes;
- créer un rapport de vente pour les produits vendus en consignation;
- consulter les contrats de groupe pour les changements de prix des fournisseurs;
- produire les bottins de commandes et les guides d’achats pour chaque groupe de client;
- faire un rapport hebdomadaire au directeur des ventes et de la mise en marché quant aux dépenses;
- effectuer toute autre tâche requise et / ou demandée.

**Exigences**:

- diplôme de secondaire cinq (5);
- un (1) à deux (2) ans d'expérience en tant que représentante du service à la clientèle dans l'industrie alimentaire ou dans un poste similaire;
- bilinguisme (anglais et français);
- expérience en service à la clientèle;
- connaissance de l’industrie alimentaire;
- connaissance du logiciel AS400;
- maîtrise de la suite Microsoft Office 365 (compréhension approfondie de MS Excel);
- solides compétences en matière de communication;
- solides compétences en gestion des contacts téléphoniques et en écoute active;
- excellentes compétences interpersonnelles.
- Le générique masculin est utilisé dans ce texte simplement dans le but d’en alléger la forme et d’en faciliter la lecture._
-----------------------------_

**Customer Service Representative**

**Who are we?**

Dubord & Rainville Inc. is a family-owned food distribution company. We supply the vast majority of restaurant chains and food service groups across the province of Quebec and in eastern Ontario.

**What we offer**:

- A group insurance plan.
- A competitive salary based on experience.
- 5 days / week of 7 hours and a half.
- Monday to Friday work schedule.

**Role Summary**:
The Customer Service Representative takes orders, writes velocity reports, communicates with customers, and ensures prices are maintained.

**Responsibilities**:

- Communicate with customers to ensure needs and requirements are met.
- Check inventory as required for shortages.
- Create and update back-order reports.
- Update prices at the end of each month according to supplier price changes.
- Prepare and maintain order lists.
- Advise customers of planned delivery schedule.
- Follow up on orders.
- Create a sales report for products sold on consignment.
- Consult group contracts for supplier price changes.
- Produce order books and buying guides for each customer group.
- Report weekly to the Director of Sales and Marketing on expenses.
- Complete any other tasks as required and/or requested.

**Requirements**:

- Secondary five (5) diploma.
- One (1) to two (2) years of experience as a Customer Service Representative in the food industry or in a similar position.
- Bilingualism (English & French).
- Experience in customer service.
- Knowledge of the food industry.
- Knowledge of AS400 software.
- Proficient in Microsoft Office 365 suite (thorough understanding of MS Excel).
- Strong communication skills.
- Strong phone contact handling skills and active listening.
- Excellent interpersonal skills.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Congés payés
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Question(s) de présélection:

- Combien d'années d'expérience avez-vous en tant que représentant du service à la clientèle dans l'industrie alimentaire?
- Avez-vous de l'expérience en service à la clientèle?
- Avez-vous de l'expérience dans l'industrie alimentaire?

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

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    Saint-Laurent, Canada Groupe Swagelok Québec Full time

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    2 weeks ago

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    Titre du poste **:Représentant(e) - Service à la clientèle** Appellation interne: Conseiller Technique Mode de travail : Hybride (bureau & télétravail) Type d’emploi : Permanent Horaire de travail : Temps plein du lundi au vendredi Salaire: 23 à 28$/h à discuter, selon expérience et formation. Date de début : Aussitôt que...