Coordonnateur - service à la clientèle

1 week ago

CentreduQuébecOuest SaintBonaventure, Canada Labranche Transport inc. Full time

Notre directeur est à la recherche de son futur bras droit pour supporter son équipe de service clients Voici une toute nouvelle ouverture de poste à titre de Coordonnateur du service à la clientèle.
Principaux défis à relever dans le poste :

Coordonner les opérations du centre d’appels et en assurer l’efficacité;
Gérer les demandes des clients par téléphone et/ou par courriel;
Fournir un soutien et une supervision à l'équipe du service client;
Veiller à la répartition efficace des tâches et à la motivation de l'équipe en place;
Traiter les réclamations relatives aux marchandises excédentaires, manquantes ou endommagées (OSD) et assurer le suivi jusqu'à leur résolution complète;
Résoudre les problèmes et les préoccupations des clients de manière proactive et efficace;
Assurer la communication efficace entre les clients et les départements internes;
Collaborer avec l'équipe de vente pour identifier et répondre aux besoins des clients;
Assurer le suivi des performances de livraison et proposer des améliorations;
Préparer et analyser des rapports sur les activités de service client;
Former et développer les compétences de l'équipe pour améliorer la satisfaction des clients.
Profil recherché :

Diplôme en administration des affaires, en logistique ou dans un domaine connexe
5 à 10 ans d'expérience dans un poste similaire
Connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
Bonne maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit

La maîtrise de l'anglais est requise pour communiquer, par téléphone ou par courriel, avec les clients anglophones.

Qualités requises:

Bonnes compétences en communication écrite et orale
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Leadership et expérience en gestion d’équipe
Compétences exceptionnelles en résolution de problèmes et en prise de décision.

Nous avons envie de faire longue route avec une personne rassembleuse qui travaille aussi bien dans les périodes plus stressantes que dans une ambiance amicale décontractée. Vous êtes passionné par le domaine du transport et aimez être dans l’action? Vous avez une bonne capacité à communiquer et à travailler en équipe? Ce poste pourrait être votre prochain défi

  • Coordonnateur - service à la clientèle

    6 days ago

    Centre-du-Québec-Ouest (Saint-Bonaventure), Canada Labranche Transport inc. Full time

    Notre directeur est à la recherche de son futur bras droit pour supporter son équipe de service clients! Voici une toute nouvelle ouverture de poste à titre de Coordonnateur du service à la clientèle. Principaux défis à relever dans le poste :Coordonner les opérations du centre d’appels et en assurer l’efficacité; Gérer les demandes des clients...

  • Coordonnateur - service à la clientèle

    1 week ago

    Centre-du-Québec-Ouest (Saint-Bonaventure), Canada Labranche Transport inc. Full time

    Notre directeur est à la recherche de son futur bras droit pour supporter son équipe de service clients! Voici une toute nouvelle ouverture de poste à titre de Coordonnateur du service à la clientèle.Principaux défis à relever dans le poste :Coordonner les opérations du centre d’appels et en assurer l’efficacité;Gérer les demandes des clients...

  • Coordonnateur - service à la clientèle

    1 week ago

    Centre-du-Québec-Ouest (Saint-Bonaventure), Canada Labranche Transport inc. Full time

    Notre directeur est à la recherche de son futur bras droit pour supporter son équipe de service clients! Voici une toute nouvelle ouverture de poste à titre de Coordonnateur du service à la clientèle.Principaux défis à relever dans le poste :Coordonner les opérations du centre d’appels et en assurer

  • Coordonnateur - service à la clientèle

    5 days ago

    Centre-du-Québec-Ouest (Saint-Bonaventure), Canada Labranche Transport inc. Full time

    Notre directeur est à la recherche de son futur bras droit pour supporter son équipe de service clients!Voici une toute nouvelle ouverture de poste à titre deCoordonnateur du service à la clientèle .Principaux défis à relever dans le poste :Coordonner les opérations du centre d’appels et en assurer l’efficacité;Gérer les demandes des clients...

  • Coordonnateur - service à la clientèle

    1 week ago

    saint-bonaventure, Canada Labranche Transport inc. Full time

    Notre directeur est à la recherche de son futur bras droit pour supporter son équipe de service clients! Voici une toute nouvelle ouverture de poste à titre de Coordonnateur du service à la clientèle .Principaux défis à relever dans le poste :Coordonner les opérations du centre d’appels et en assu

  • Coordonnateur - service à la clientèle

    1 week ago

    Saint-Bonaventure, Canada Labranche Transport inc. Full time

    Notre directeur est à la recherche de son futur bras droit pour supporter son équipe de service clients! Voici une toute nouvelle ouverture de poste à titre de Coordonnateur du service à la clientèle . Principaux défis à relever dans le poste : Coordonner les opérations du centre d’appels et en assurer l’efficacité; Gérer les demandes des...

  • Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Service d'aide à domicile du Granit Full time

    **DESCRIPTION DE L'EMPLOI**La demande d'aide à domicile augmente chaque année. Nous avons besoin de renfort pour continuer d'assurer un service à la clientèle exemplaire. En tant qu'_**agent.e au service à la clientèle**_, vous serez responsable de la gestion des nouvelles demandes de services et apporterez un support à la coordination. Vous serez la...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Canada Service d'aide à domicile du Granit Full time

    **DESCRIPTION DE L'EMPLOI** La demande d'aide à domicile augmente chaque année. Nous avons besoin de renfort pour continuer d'assurer un service à la clientèle exemplaire. En tant qu'_**agent(e) au service à la clientèle**_, vous serez responsable de la gestion des nouvelles demandes de services et apporterez un support à la coordination. Vous serez...

  • Coordonnateur service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Canada MICA Cabinets de Services Financiers Full time

    Travailler chez MICA, c’est collaborer au succès d’une entreprise familiale et en croissance qui cherche à se dépasser tous les jours. Chez nous, le plaisir et la complicité sont l’essence même de notre culture. Et a u-delà des services financiers, tous les membres de notre équipe jouent un rôle important pour assurer la réussite de nos...

  • Coordonnateur service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Canada MICA Cabinets de Services Financiers Full time

    Travailler chez MICA, c’est collaborer au succès d’une entreprise familiale et en croissance qui cherche à se dépasser tous les jours. Chez nous, le plaisir et la complicité sont l’essence même de notre culture. Et a u-delà des services financiers, tous les membres de notre équipe jouent un rôle important pour assurer la réussite de nos...

  • Coordonnateur service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Canada MICA Cabinets de Services Financiers Full time

    Travailler chez MICA, c’est collaborer au succès d’une entreprise familiale et en croissance qui cherche à se dépasser tous les jours. Chez nous, le plaisir et la complicité sont l’essence même de notre culture. Et a u-delà des services financiers, tous les membres de notre équipe jouent un rôle important pour assurer la réussite de nos...

  • Coordonnateur service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Canada MICA Cabinets de Services Financiers Full time

    Travailler chez MICA, c’est collaborer au succès d’une entreprise familiale et en croissance qui cherche à se dépasser tous les jours. Chez nous, le plaisir et la complicité sont l’essence même de notre culture. Et au-delà des services financiers, tous les membres de notre équipe jouent un rôle important pour assurer la réussite de nos...

  • Responsable service à la clientèle

    2 weeks ago

    Centre-du-Québec-Ouest (Saint-Bonaventure), Canada Le Groupe Beaucage Full time

    Tu es passionné(e) par le service à la clientèle ? Tu aimes avoir des objectifs tout en travaillant en équipe? Tu es dynamique et tu aimes quand ça bouge? Tu devrais essayer la carrière de Conseiller(ère) Technique !!! Ce que nous avons à t'offrir : Une rémunération concurrentielle avec bonification au rendement. Horaire de jour du lundi au...

  • Coordonnateur service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Canada MICA Cabinets de Services Financiers Full time

    Travailler chez MICA, c’est collaborer au succès d’une entreprise familiale et en croissance qui cherche à se dépasser tous les jours. Chez nous, le plaisir et la complicité sont l’essence même de notre culture. Et au-delà des services financiers, tous les membres de notre équipe jouent un rôle important pour assurer la réussite de nos...

  • Coordonnateur service à la clientèle

    4 hours ago

    Québec, Canada MICA Cabinets de Services Financiers Full time

    Travailler chez MICA, c’est collaborer au succès d’une entreprise familiale et en croissance qui cherche à se dépasser tous les jours. Chez nous, le plaisir et la complicité sont l’essence même de notre culture. Et au-delà des services financiers, tous les membres de notre équipe jouent un rôle important pour assurer la réussite de nos...

  • Coordonnateur service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Canada MICA Cabinets de Services Financiers Full time

    Travailler chez MICA, c'est collaborer au succès d'une entreprise familiale et en croissance qui cherche à se dépasser tous les jours. Chez nous, le plaisir et la complicité sont l'essence même de notre culture. Et au-delà des services financiers, tous les membres de notre équipe jouent un rôle important pour assurer la réussite de nos conseillers...

  • Coordonnateur service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada MICA Cabinets de Services Financiers Full time

    Travailler chez MICA, c'est collaborer au succès d'une entreprise familiale et en croissance qui cherche à se dépasser tous les jours. Chez nous, le plaisir et la complicité sont l'essence même de notre culture. Et au-delà des services financiers, tous les membres de notre équipe jouent un rôle important pour assurer la réussite de nos conseillers...

  • Coordonnateur service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Canada MICA Cabinets de Services Financiers Full time

    Travailler chez MICA, c’est collaborer au succès d’une entreprise familiale et en croissance qui cherche à se dépasser tous les jours. Chez nous, le plaisir et la complicité sont l’essence même de notre culture. Et a u-delà des services financiers, tous les membres de notre équipe jouent un rôle important pour assurer la réussite de nos...

  • Coordonnateur service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Canada MICA Cabinets de Services Financiers Full time

    Travailler chez MICA, c’est collaborer au succès d’une entreprise familiale et en croissance qui cherche à se dépasser tous les jours. Chez nous, le plaisir et la complicité sont l’essence même de notre culture. Et au-delà des services financiers, tous les membres de notre équipe jouent un rôle important pour assurer la réussite de nos...

  • Coordonnateur service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Canada MICA Cabinets de Services Financiers Full time

    Travailler chez MICA, c’est collaborer au succès d’une entreprise familiale et en croissance qui cherche à se dépasser tous les jours. Chez nous, le plaisir et la complicité sont l’essence même de notre culture. Et au-delà des services financiers, tous les membres de notre équipe jouent un rôle important pour assurer la réussite de nos...