Client Service Representative

6 months ago

Ottawa, Canada CIBC Full time

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. 

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font. 

Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site .

Tâches du titulaire

En tant que membre de l’équipe Services bancaires personnels et PME, Vous utiliserez votre connaissance des produits et services financiers pour aider les clients à combler leurs besoins bancaires courants. À titre de représentant, Service à la clientèle, qu’il s’agisse de répondre à des questions, d’aider les clients à effectuer une opération ou de mettre proactivement les clients en contact avec les membres de l’équipe les plus à même de satisfaire leurs besoins, vous offrirez le soutien de première ligne aux clients en vue de l’atteinte de leurs objectifs financiers. Vous devez pouvoir travailler durant les heures d’ouverture des centres bancaires, y compris les soirs et fins de semaine. Pour favoriser la prestation d’une expérience client exceptionnelle, vous devez pouvoir travailler à différents centres bancaires situés à une distance raisonnable.

Comment réussir

Mobilisation des clients – Aider les clients à gérer leurs comptes et leurs produits. Donner la priorité à l’expérience de chaque client et faire en sorte que chaque interaction soit significative. Mettre les clients en relation avec les bons membres de l’équipe CIBC qui peuvent les aider à atteindre leurs objectifs . Résolution de problèmes – Écouter le client, lui poser des questions et se mettre à sa place. Agir comme un propriétaire en prenant la responsabilité des problèmes des clients, et savoir dans quelles circonstances il vaut mieux compter sur les autres pour mettre au point collectivement une meilleure solution. Tirer parti de la technologie – Devenir spécialiste des technologies. Faire part de connaissances en présentant aux clients nos applications de services bancaires mobiles pour leur permettre de mieux gérer leurs besoins bancaires.

Vos attributs

Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire. Vous avez une approche axée sur les objectifs. Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour apporter davantage. Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires. Vous tissez des liens avec les autres par votre attitude respectueuse et votre authenticité. Vous adorez apprendre. L’acquisition de connaissances vous passionne. Vous faites preuve d’une grande curiosité. Vous vous investissez de tout votre cœur et de toute votre âme. Vous vous souciez des gens et avez à cœur de respecter les différents points de vue. Vous écoutez les autres et apprenez de leur expérience. Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.

Ce que la Banque CIBC vous offre

À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu’employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.

Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées* et à un régime d’achat d’actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.

Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.

Nous favorisons une culture qui encourage l’expression de vos ambitions au moyen d’initiatives comme la journée Raison d’être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement.

* Sous réserve des modalités du régime et du programme

Ce que vous devez savoir

La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à .

Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.

Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français, MS Office). Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l’occasion d’en apprendre davantage sur nous.

Lieu de travail

Nepean-Merivale Mall

​

​ Type d’emploi

Permanent

Heures de travail hebdomadaires

25

Compétences

Communication interpersonnelle, Conformité aux normes, Empathie, Expérience client (CX), Gestion de la relation clientèle, Littératie numérique, Produits financiers, Résolution des problèmes de la clientèle, Services de transaction

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    6 months ago

    Ottawa, Canada Summit Marketing Solutions Full time

    At _Summit_, we are firmly committed to delivering exceptional services that go above and beyond! Our dedication to excellence permeates every aspect of our operations, from our meticulous attention to detail to our relentless pursuit of customer satisfaction. We aim to thrive at the forefront of the ever-evolving marketing landscape and continue...

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    Ottawa, Canada Westboro Animal Hospital Full time

    **Westboro Animal Hospital is looking for a Client Service Representative to join their team!** Westboro Animal Hospital is a well-established, full-service small animal veterinary hospital located right in the heart of Westboro. We provide comprehensive medical, surgical, and dental care, among many other essential services to our city’s beloved canines...

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    Ottawa, Ontario, Canada Kevin Carruthers - Desjardins Insurance Agent Full time

    About the RoleThis Client Service Representative role plays a vital part in our efforts to enhance the client experience at Kevin Carruthers Insurance Inc. The ideal candidate will support the team by performing various administrative tasks, ensuring seamless communication and exceptional customer service.ResponsibilitiesGreet clients upon arrival and...

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    6 months ago

    Ottawa, Canada Natural Purity Full time

    **Client Service Representative - Natural Purity** We are a Canadian company that is servicing customers from coast to coast with environmentally friendly proprietary products and we are expanding our business. With one of the most advanced management teams, we provide our customers a full understanding of our product line. We also spend considerable...

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    6 months ago

    Ottawa, Canada Natural Purity Full time

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    6 months ago

    Ottawa, Canada Natural Purity Full time

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  • Bilingual Client Service Representative

    6 months ago

    Ottawa, Canada LMG Full time

    At _LMG Inc_., we take immense pride in the exceptional quality of service we deliver to our clients. One of the key reasons they chose us is our incredible team - our people truly make a difference! We are currently seeking a talented communicator to join us as a **Bilingual Client Service Representative!** In this role, you will be at the frontline of our...

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    3 months ago

    Ottawa, Canada The Social Housing Registry of Ottawa Full time

    The Social Housing Registry of Ottawa is looking for several BILINGUAL (French/English) Client Service Representatives for a meaningful role on a great team. We have both permanent and contract positions, for people with client service and/or community services education and experience who are detail-oriented, productive and compassionate, ideally bringing...

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    6 months ago

    Ottawa, Canada MD Financial Management Full time

    **Requisition ID**: 178845 Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. MD Financial Management Inc, a division of Scotia Wealth Management, has an exciting opportunity for a talented, enthusiastic, and client-focused Client Service Representative to join our team. **Is this role right for you? In...

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    Ottawa, Canada Affinity 1:1 Full time

    Fast growing leading company looking for a Client Support Representative to join our team! The Client Support Representative will be responsible for providing excellent service to the clients. The Client Support Representative will work closely with the sales team, operations, and other departments to ensure that customer support is top-notch. Why become a...

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    Ottawa, Ontario, Canada Aqua Brilliance Solutions Full time

    Job Title: Client Service Account RepresentativeJob Summary:Aqua Brilliance Solutions is seeking a Client Service Account Representative to join our team. As an industry leader in environmental solutions, we are looking for a motivated individual to conduct in-home environmental solutions testing and assist homeowners in diagnosing potential...

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    6 months ago

    Ottawa, Canada CIBC Full time

    We’re building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what’s right for our clients. At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions, so you are empowered at work. Our team members have what they need to make a meaningful impact and are truly valued for who they are...

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    5 months ago

    Ottawa, Canada Scotiabank Full time

        Requisition ID: 204164 Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture.MD Financial Management Inc, a division of Scotia Wealth Management, has an exciting opportunity for a talented, enthusiastic, and client-focused Client Service Representative to join our team.  As a Client Service...

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    6 months ago

    Ottawa, Canada CIBC Full time

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  • Bilingual Client Service Representative

    6 months ago

    Ottawa, Canada MD Financial Management Full time

    Requisition ID: 197054 Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. MD Management Limited, a division of Scotia Wealth Management, has an exciting opportunity for a talented, enthusiastic, and client-focused Client Service Representative to join our team. **Is this role right for you? In this role...

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    6 months ago

    Ottawa, Canada MD Financial Management Full time

    Requisition ID: 186820 Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. MD Management Limited, a division of Scotia Wealth Management, has an exciting opportunity for a talented, enthusiastic, and client-focused Client Service Representative to join our team. **Is this role right for you? In this role...

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    6 months ago

    Ottawa, Canada MD Financial Management Full time

    Requisition ID: 186820 Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. MD Management Limited, a division of Scotia Wealth Management, has an exciting opportunity for a talented, enthusiastic, and client-focused Client Service Representative to join our team. Is this role right for you? In this role...

  • Client Service Representative

    6 months ago

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    6 months ago

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