Représentant du service à la clientèle

1 month ago


Halifax, Canada CIBC Full time

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. 

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font. 

Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site .

Tâches du titulaire

En tant que membre de l’équipe Services Investisseurs CIBC inc. (SICI), vous serez le premier point de contact pour les clients de SICI (y compris Pro-Investisseurs) par téléphone et en ligne. À titre de représentant, Service à la clientèle, vous pouvez améliorer concrètement la vie de nos clients en vous servant de vos compétences exceptionnelles en relations interpersonnelles et en établissement de relations pour reconnaître et évaluer avec précision les besoins de chaque client et y répondre rapidement. Service Investisseurs CIBC inc. n’est pas un groupe de conseils; vous ne serez donc pas appelé à offrir aux clients des recommandations ou des conseils sur les produits ou les placements. Vous travaillerez dans un environnement dynamique où vous jouerez un rôle déterminant dans la vie de nos clients. Le titulaire du poste fait preuve de solides compétences en communication écrite et verbale et en relations interpersonnelles afin de recommander les clients à des groupes de relations avec la clientèle et de service connexes ou de les soumettre à la direction. Le titulaire du poste formule des recommandations sur des questions liées aux clients pour atteindre les objectifs de travail et veille à ce que les clients fassent affaire avec une banque qui les écoute activement et qui se soucie de leurs besoins uniques. La date d'entrée est lundi le 3 Juin 2024.

Vous commencerez votre parcours de service à la clientèle de première ligne avec un programme de formation rémunéré de pointe. Votre formation vous permettra d’acquérir les compétences et les connaissances qui vous permettront d’offrir la meilleure expérience possible aux clients de la Banque CIBC. Nous sommes conscients qu’il y a une courbe d’apprentissage et nous sommes là pour vous aider. L’incroyable programme dont vous bénéficierez commencera par une formation le 3 Juin 2024 de 4 sema ines à distance à Halifax et par une combinaison d’apprentissage en classe et de formation pratique en milieu de travail – habituellement du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

Une petite note concernant votre disponibilité :  Notre Centre de contact est ouvert du lundi au vendredi, de 8h à 20h . Nous aimerions que vous soyez disponible pendant cette période. 

Comment réussir  

Mobilisation des clients – Offrir du soutien aux clients en cernant et en évaluant avec exactitude leurs besoins. Donner la priorité à l’expérience de chaque client et établir un rapport personnel afin que chaque interaction soit significative.

Résolution de problèmes – Écouter le client, lui poser des questions et se mettre à sa place. Agir comme un propriétaire en prenant la responsabilité des problèmes des clients, et savoir dans quelles circonstances il vaut mieux compter sur les autres pour trouver des solutions.

Connaissance des produits – Bien comprendre les produits de SICI et la plateforme Pro-Investisseurs afin que les clients obtiennent un soutien exceptionnel.

Efficacité – Comprendre que le temps des clients est précieux et remplissez efficacement les demandes de renseignements et les demandes de négociation des clients. Bien connaître les systèmes et produits de Courtage en direct CIBC afin de résoudre rapidement les problèmes.

Connaissances informatiques – Pouvoir facilement naviguer dans plusieurs applications logicielles et s’y concentrer en utilisant deux écrans.

Vos attributs

Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez en fonction de notre raison d’être pour trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire.

Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et vous vous entourez d’un réseau diversifié de partenaires. Vous inspirez la confiance par votre attitude respectueuse et votre authenticité.

Vous adorez apprendre. L’acquisition de connaissances vous passionne, et vous savez que vos possibilités sont infinies.

Vous accordez la priorité aux objectifs. Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour améliorer les choses.

Vous y mettez tout votre cœur et votre esprit. Vous vous souciez des gens et avez à cœur de comprendre les différents points de vue. Vous écoutez les autres et apprenez de leur expérience.

Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.

Vous êtes en mesure de soutenir les opérations de gestion en f rançais et en anglais en dehors du Québec, Canada.

Ce que vous devez savoir

La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à .

Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.

Lieu de travail

Ces renseignements peuvent changer en fonction des besoins de l’entreprise.

Type d’emploi

Permanent

Heures de travail hebdomadaires

0

Compétences

Administration des affaires, Appels entrants, Centre d’appels, Communication, Expérience client (CX), Gestion de la relation clientèle, Investissements, Travailler de manière collaborative

  • Halifax, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi ? Pourquoi choisir Intelcom et devenir l’un de nos représentants du service à la clientèle des opérations ? - Vous aimez aider les autres et trouver de bonnes solutions à tout ce qui se présente lorsque vous aidez les clients et les chauffeurs en vous assurant que les livraisons sont effectuées à temps ; - Vous aurez...


  • Halifax, Canada Staples Canada Full time

    : 1239598 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...


  • Halifax, Canada Bell Full time

    Code de demande: 417192 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...


  • Halifax, Canada La Source Full time

    **Code de demande**:412999 À La Source, nous savons que la meilleure technologie est ce qui fait toute la différence, et nous sommes là pour aider les Canadiens à découvrir les possibilités infinies de la technologie. Nous proposons les technologies les plus récentes, nous offrons des conseils dans toutes les catégories et sur tous les réseaux, et...


  • Halifax, Canada Groupe carreaux Céragrès Inc Full time

    Au sein de l’équipe des ventes, projets commerciaux, la personne titulaire du poste sera responsable d’assurer la représentation de l’entreprise auprès d’une clientèle commerciale composée notamment de bureaux professionnels d’architectes et d’entrepreneurs, et d’atteindre les objectifs de vente des produits...


  • Halifax, Canada La Source Full time

    **Code de demande**:412922 À La Source, nous savons que la meilleure technologie est ce qui fait toute la différence, et nous sommes là pour aider les Canadiens à découvrir les possibilités infinies de la technologie. Nous proposons les technologies les plus récentes, nous offrons des conseils dans toutes les catégories et sur tous les réseaux, et...


  • Halifax, Canada Rona Full time

    Chez Lowe’s Canada, plus de 26 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis. Nous exploitons ou desservons plus de 450 magasins corporatifs et marchands...


  • Halifax, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Faites carrière avec nous !** Axée sur le soutien, la culture de RBC est riche en opportunités et en récompenses. Mû par un esprit de coopération, vous contribuerez à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Que vous aidiez nos clients à dénicher de nouvelles occasions, conceviez de nouvelles technologies ou apportez...


  • Halifax, Canada Canadian Cancer Society Full time

    **Titre du poste**: Représentant de centre d'appels sortants **Statut***:Permanent temps plein Modèle de travail hybride Ce poste peut être basé n’importe où au Canada **POURQUOI VOUS JOINDRE À LA SOCIÉTÉ CANADIENNE DU CANCER (SCC)?** La Société canadienne du cancer travaille sans relâche afin de sauver et d’améliorer des vies. Nous...


  • Halifax, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'équipe de la Formation - Service clientèle...


  • Halifax, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Halifax, Nouvelle-Écosse **Présence **:Hybride **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps plein Vous désirez aider et aimez les défis? En tant qu’associé services bancaires, vous jouerez un rôle important auprès de vos clients. Venez vous joindre à une équipe de professionnels, de véritables passionnés engagés et prêts...


  • Halifax, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 405777 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...


  • Halifax, Canada École de langues La Cité inc Full time

    Cours de français langue seconde auprès de la clientèle militaire - Session printemps 2024: d'avril à juin (dates à déterminer) - 8h à 11h / 12h30 à 15h30 - 1 heure de préparation payée pour chaque tranche de 5 heures d'enseignement **Critères essentiels**: - Baccalauréat en enseignement + 100 heures d'expérience **OU**: - Baccalauréat + 400...


  • Halifax, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 188511 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Votre croissance professionnelle sera appuyée par des leaders des services bancaires qui mettent l’accent sur le succès à long terme. Vous mettrez à profit les compétences transmises par ces...


  • Halifax, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 184754 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Votre croissance professionnelle sera appuyée par des leaders des services bancaires qui mettent l’accent sur le succès à long terme. Vous mettrez à profit les compétences transmises par ces...


  • Halifax, Canada Conseil communautaire du Grand-Havre Full time

    Le Conseil communautaire du Grand-Havre (CCGH) recherche **un.e coordonnateur.trice de la programmation jeunesse** pour travailler sur la programmation d’activités jeunesse de l’organisme. En concertation avec la direction générale, cette personne a la charge de concevoir et mettre en place les programmes et les services qui appuient et favorisent...


  • Halifax, Canada Lowe's Canada Full time

    Chez Lowe’s Canada, plus de 26 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis. Nous exploitons ou desservons quelque 450 magasins corporatifs et marchands...


  • Halifax, Canada École de langues La Cité inc Full time

    Cours de français langue seconde auprès de la clientèle militaire - Session printemps 2024: d'avril à juin (dates à déterminer) - 8h à 11h / 12h30 à 15h30 - 1 heure de préparation payée pour chaque tranche de 5 heures d'enseignement **Critères essentiels**: - Baccalauréat en enseignement + 100 heures d'expérience **OU**: - Baccalauréat + 400...


  • Halifax, Canada École de langues La Cité inc Full time

    Cours de français langue seconde auprès de la clientèle militaire - Session hiver 2024: du 15 janvier au 15 mars 2024 - Heures à déterminer (généralement de 8h à 12h / 13h à 16h) - 1 heure de préparation payée pour chaque tranche de 5 heures d'enseignement **Critères essentiels**: - Baccalauréat en enseignement + 100 heures d'expérience...


  • Halifax, Canada Staples Canada Full time

    : 1259440 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...