Bilingue Conseiller(ère) à La Clientèle

2 months ago

Halifax, Canada Royal Bank of Canada Full time

**Faites carrière avec nous **

Axée sur le soutien, la culture de RBC est riche en opportunités et en récompenses. Mû par un esprit de coopération, vous contribuerez à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités.

Que vous aidiez nos clients à dénicher de nouvelles occasions, conceviez de nouvelles technologies ou apportez des conseils d’expert aux partenaires internes, vous accomplirez un travail utile dans un environnement axé sur le travail d’équipe, le service, la responsabilité, la diversité et l’intégrité.

**En quoi consiste l’emploi ?**

Dans le cadre de ce rôle, vous faites la promotion de la marque RBC et vous offrez du soutien à nos clients, qui interagissent avec nous de bien des façons différentes : téléphone, courriel, clavardage, vidéo, médias sociaux ou appareils mobiles. Il convient aux personnes qui aiment travailler en équipe dans un environnement effervescent et axé sur les objectifs, servir les gens et qui ont la souplesse de travailler selon un horaire de travail établi en fonction des besoins de nos clients. Si vous adorez offrir un service clientèle exceptionnel et des solutions adaptées aux besoins des clients, vous pouvez poursuivre une longue carrière en tant que conseiller à la clientèle professionnel hautement compétent dans un Centre de conseils. Il s'agit d'un poste à temps plein, axé sur les quarts de travail, avec la flexibilité et la possibilité de travailler à domicile et/ou au centre de conseils.

**Quelles seront vos tâches ?**
- Répondre aux appels entrants des clients, leur offrir un service professionnel et réactif et répondre à leurs besoins financiers immédiats en leur recommandant les produits et services appropriés.
- Se concentrer sur l’aide à apporter aux clients quand ils ont le plus besoin de nous, en répondant à une multitude de questions avec empathie, en leur proposant une diversité de solutions bancaires et en répondant à leurs préoccupations au premier point de contact.
- Fournir aux clients de Banque en direct un soutien technique relatif au navigateur, aux fonctions du site, à la réinitialisation du mot de passe et aux problèmes d’ouverture de session.
- Effectuer une analyse efficace des causes fondamentales, établir un diagnostic du problème et recommander des solutions qui correspondent au niveau de connaissance technologique du client.
- Informer les clients et les aider à tirer parti des capacités numériques de RBC pour effectuer des opérations bancaires en ligne et sur appareil mobile.
- Régler les problèmes au premier point de contact de façon amicale et serviable, et acheminer les cas plus complexes aux partenaires RBC, au besoin.
- Gérer les risques en respectant les procédures, les processus et les contrôles établis aux fins de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires.
- Faire preuve d’ingéniosité pour trouver les bonnes réponses dans les outils et les ressources mises à votre disposition, tout en entretenant et en consolidant les relations avec les partenaires et les clients afin d’appliquer le principe Ensemble à RBC.

**Que vous faut-il pour réussir ?**

**Compétences essentielles**
- Capacité à travailler de manière autonome, compétences avancées en gestion du temps, en organisation et en résolution de problèmes. Capacités exceptionnelles en service à la clientèle et la confiance nécessaire pour mener des entretiens avec les clients par divers modes de communication (par exemple, téléphone, clavardage, etc.), sur un ton convivial, positif et professionnel.
- Littératie numérique sur un large éventail d’appareils (téléphones intelligents, tablettes, portables, etc.), aptitudes supérieures pour la saisie au clavier, la navigation sur Internet et l’utilisation d’un ordinateur, et solide capacité à mener plusieurs tâches de front
- Désir d’offrir une expérience exceptionnelle aux clients en répondant à leurs besoins immédiats et en réglant leurs préoccupations avec empressement
- Flexibilité à travailler selon différents quarts de travail qui répondent aux besoins de nos clients, du lundi au dimanche, de 7 h à minuit.
- Bilingue Français et Anglais (oral et écrit) - la maîtrise de l'anglais est requise afin de servir nos clients dans les communautés anglophones

**Compétences souhaitées**
- Expérience dans un rôle de service clientèle, dans lequel vous avez offert diverses solutions en fonction des besoins
- Expérience dans un centre d’appels ou dans un cadre dynamique dans le secteur des finances ou des services

**Qu’est-ce que vous y gagnerez ?**

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à

  • Bilingue Conseiller(ère) à La Clientèle

    1 week ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Faites carrière avec nous **Axée sur le soutien, la culture de RBC est riche en opportunités et en récompenses. Mû par un esprit de coopération, vous contribuerez à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités.Que vous aidiez nos clients à dénicher de nouvelles occasions, conceviez de nouvelles technologies ou apportez des...

  • Conseiller(ère) Pédagogique

    2 months ago

    Halifax, Canada École de langues la Cité Full time

    École de langues La Cité est à la recherche d'un conseiller(ère) pédagogique local pour la base militaire de Halifax. Doit détenir un baccalauréat (ou équivalences canadiennes), avoir de l'expérience en enseignement du français et/ou anglais langue seconde et en supervision d'enseignants. Connaissances des niveaux A-B-C de la fonction publique et...

  • Conseiller(ère) Pédagogique

    1 day ago

    Halifax, Canada École de langues la Cité Full time

    École de langues La Cité est à la recherche d'un conseiller(ère) pédagogique local pour la base militaire de Halifax. Doit détenir un baccalauréat (ou équivalences canadiennes), avoir de l'expérience en enseignement du français et/ou anglais langue seconde et en supervision d'enseignants. Connaissances des niveaux A-B-C de la fonction publique et...

  • Conseiller(ère) Pédagogique

    1 week ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada École de langues la Cité Full time

    École de langues La Cité est à la recherche d'un conseiller(ère) pédagogique local pour la base militaire de Halifax. Doit détenir un baccalauréat (ou équivalences canadiennes), avoir de l'expérience en enseignement du français et/ou anglais langue seconde et en supervision d'enseignants. Connaissances des niveaux A-B-C de la fonction publique et...

  • Conseiller, Service Clientèle Bilingue

    1 week ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 188511Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.Votre croissance professionnelle sera appuyée par des leaders des services bancaires qui mettent l'accent sur le succès à long terme. Vous mettrez à profit les compétences transmises par ces leaders...

  • Conseiller, Service Clientèle Bilingue

    3 weeks ago

    Halifax, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 193226 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. L’équipe du Centre de contact clientèle est au cœur de nos opérations et nos conseillers, Service clientèle, sont en mesure d’offrir une expérience mémorable à nos clients, car ils savent...

  • Conseiller, Service Clientèle Bilingue

    3 weeks ago

    Halifax, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 195440 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. L’équipe du Centre de contact clientèle est au cœur de nos opérations et nos conseillers, Service clientèle, sont en mesure d’offrir une expérience mémorable à nos clients, car ils savent...

  • Conseiller, Service Clientèle Bilingue

    2 months ago

    Halifax, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 188511 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Votre croissance professionnelle sera appuyée par des leaders des services bancaires qui mettent l’accent sur le succès à long terme. Vous mettrez à profit les compétences transmises par ces...

  • Conseiller(ère) Associé en Fonds de Placement

    3 weeks ago

    Halifax, Canada CFMWS Full time

    **QUI NOUS SOMMES** SBMFC. Plus qu’un emploiune mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...

  • Conseiller(ère) en Gestion Des Données Et de

    2 weeks ago

    Halifax, Canada Conseil scolaire acadien provincial Full time

    Relevant de la direction du secteur de l'apprentissage et des services inclusifs, le/la conseiller(ère) en gestion des données et de l'accès pour la recherche en éducation travaillera au sein du secteur de l'apprentissage et des services inclusifs afin de fournir une expertise dans les domaines de la collecte, de l'analyse et de la présentation de...

  • Conseiller(ère) en Gestion Des Données Et de

    1 week ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada Conseil scolaire acadien provincial Full time

    Relevant de la direction du secteur de l'apprentissage et des services inclusifs, le/la conseiller(ère) en gestion des données et de l'accès pour la recherche en éducation travaillera au sein du secteur de l'apprentissage et des services inclusifs afin de fournir une expertise dans les domaines de la collecte, de l'analyse et de la présentation de...

  • Commis 3/clerk 3

    2 weeks ago

    Halifax, Canada Province of Nova Scotia Full time

    **Commis 3/Clerk 3 - Bilingue/Bilingual (CSR, Contact Centre), Term**, HALIFAX** **Service Nova Scotia** - Notre objectif est d'avoir une main-d'œuvre diversifiée représentative de la population que nous servons, et ce, à tous les niveaux d'emploi. Le gouvernement de la Nouvelle-Écosse a adopté une politique d'équité en matière d'emploi, et nous...

  • Commis 3/clerk 3

    2 weeks ago

    Halifax, Canada Government of Nova Scotia Full time

    Numéro de concours 42166 Commis 3/Clerk 3 - Bilingue/Bilingual (CSR, Contact Centre), Term, HALIFAX Service Nova Scotia Notre objectif est d'avoir une main-d'œuvre diversifiée représentative de la population que nous servons, et ce, à tous les niveaux d'emploi. Le gouvernement de la Nouvelle-Écosse a adopté une politique d'équité en matière...

  • Premier-ères Officier-ères Et Capitaines à

    6 days ago

    Halifax, Canada PAL Airlines Full time

    En tant que l’une des plus grandes compagnies aériennes du Canada atlantique, **PAL Airlines** offre des possibilités uniques de voler vers divers endroits, depuis les régions les plus éloignées jusqu’aux plus grandes villes du pays. Prenez votre envol! **PAL Airlines** est à la recherche de **premier-ères officier-ères** et **de capitaines à...

  • Coordonnateur, Soutien à la clientèle

    3 weeks ago

    Halifax, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.  À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont...

  • Premier-ères Officier-ères Et Capitaines à

    1 week ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada PAL Airlines Full time

    En tant que l'une des plus grandes compagnies aériennes du Canada atlantique, **PAL Airlines** offre des possibilités uniques de voler vers divers endroits, depuis les régions les plus éloignées jusqu'aux plus grandes villes du pays.Prenez votre envol **PAL Airlines** est à la recherche de **premier-ères officier-ères** et **de capitaines à entrée...

  • Conseiller Bilingue, Planification, Priorisation Et

    7 days ago

    Halifax, Canada Société canadienne d'hypothèques et de logement (SCHL) Full time

    **ID de la demande d'emploi**: 10066 **Type d'emploi**: Permanent à plein temps **Type de poste**: Hybride **Emplacement du bureau**: Ottawa (ON); Calgary (AB); Halifax (NS); Montréal (QC); Toronto (ON); Vancouver (BC) **Exigences relatives aux déplacements**: Déplacements limités **Désignation linguistique**: Bilingue **Niveaux de compétence...

  • Conseiller Bilingue, Planification, Priorisation Et

    1 week ago

    Halifax, Canada Société canadienne d'hypothèques et de logement (SCHL) Full time

    25 mars 2024 Industries Administrations publiques Catégories Vérification, Certification Télé-travail Halifax, NS | Montreal, QC | Ottawa, ON | Toronto, ON | Calgary, AB | Vancouver, BC - Temps plein **ID de la demande d'emploi**: 10066 **Type d'emploi**: Permanent à plein temps **Type de poste**: Hybride **Emplacement du bureau**: Ottawa (ON);...

  • Commis 3/clerk 3

    1 week ago

    Halifax, Canada Province of Nova Scotia Full time

    **Department**:Service Nova Scotia **Location**:HALIFAX **Type of Employment**:Permanent **Union Status**:NSGEU - NSPG **Closing Date**:06-Jun-24 (Applications are accepted until 11:59 PM Atlantic Time) **À notre sujet**: Service Nouvelle-Écosse touche l’ensemble des citoyens, entreprises et municipalités de la Nouvelle-Écosse. Nous avons plus de...

  • Commis 3/clerk 3

    5 days ago

    Halifax, Canada Government of Nova Scotia Full time

    **Competition #**: 43007 **Department**: Service Nova Scotia **Location**: HALIFAX **Type of Employment**: Permanent **Union Status**: NSGEU - NSPG **Closing Date**: 06-Jun-24 (Applications are accepted until 11:59 PM Atlantic Time) À notre sujet Service Nouvelle-Écosse touche l'ensemble des citoyens, entreprises et municipalités de la...