Responsable des relations client-Succès client

2 months ago

Montreal, Canada GardaWorld Full time

Lieu de travail : Montréal, Québec, CA

 

À propos de GardaWorld Transport de valeurs

GardaWorld Transport de valeurs est le chef de file des solutions personnalisées et complètes de gestion du numéraire en Amérique du Nord, notamment pour le transport sécurisé, la gestion du numéraire, la gestion de voûtes, les guichets automatiques et les distributrices d'argent comptant. À titre de plus grands manutentionnaires de billets, de monnaies et de chèques au Canada et aux États-Unis, nous gérons et transportons plus de 8 milliards de dollars en valeurs chaque jour pour le compte d'entreprises dans les secteurs financier, commercial, gouvernemental et des entreprises.

 

Le siège social de GardaWorld Transport de valeurs est situé à Boca Raton en Floride, tandis que celui de sa filiale canadienne est situé à Montréal, au Québec. Notre équipe est composée de plus de 10 000 professionnels en transport de valeurs, ainsi que d'un réseau de succursales et de centres de traitement sécurisés situés stratégiquement à l'échelle de l'Amérique du Nord. L'entreprise est aussi soutenue par une technologie sophistiquée, un service à la clientèle ininterrompu et une expertise logistique.

 

Votre mission :

Le Responsable des relations client appuie la vice-présidente, succès client. Son objectif principal est de développer et d'entretenir de façon proactive des relations d'affaires positives et d'améliorer l'expérience client globale entre Garda et les clients assignés, afin d'assurer la satisfaction et le succès à long terme.

 

Vos responsabilités :

- Travailler étroitement avec les comptes assignés. Ceci peut inclure, mais n'est pas limité à la soumission de demandes d'ouverture/fermeture de magasins, la collecte de données sur les arrêts manqués, le suivi et le rapport des données sur les coffres-forts, etc.

- Reporting - Découvrir de manière proactive les problèmes de service et les transmettre aux succursales afin d'obtenir un engagement.  Fournir également des rapports avec des mises à jour aux clients.

- Tickets - Traiter de manière réactive les problèmes des clients en les transmettant aux succursales et en assurant un suivi jusqu'à ce qu'ils soient résolus.

- Participer aux appels de révision quotidiens, hebdomadaires ou mensuels.

- Gestion des demandes de changement des clients

- Préparer les présentations de la revue trimestrielle d'activité (QBR)

- Créer et mettre en œuvre des plans qui permettront de répondre aux besoins des clients.

- Établir des relations à long terme avec les clients.

- Travailler rapidement pour traiter et résoudre les problèmes des clients.

- Informer l'équipe de vente des nouvelles opportunités de vente et de vente croisée.

- Encourager les ventes élevées et les bonnes pratiques en matière de service à la clientèle.

- Contribuer à promouvoir et à maintenir une image positive de l'entreprise.

- Effectuer d'autres tâches qui lui sont confiées.

 

Compétences et qualifications:

- Une expérience dans le domaine du Cash Vault Services (CVS) ou dans un domaine connexe est souhaitée.

- Un minimum de deux ans d'expérience dans le service à la clientèle est préférable

- Vous êtes capable d'être intuitif et de répondre aux besoins des clients.

- Solides compétences en communication orale et écrite, compétences interpersonnelles et capacité à nouer et à entretenir des relations.

- Penseur stratégique et capacité à analyser et à résoudre rapidement les problèmes.

- Capacité à travailler avec d'autres personnes et à diriger une équipe

- Être à l'aise avec les mathématiques et les chiffres

- Avoir le souci du détail et être bien organisé

- Être motivé, flexible et capable de gérer plusieurs tâches à la fois.

 

Pourquoi choisir GardaWorld Transport de valeurs ?

  • Salaire concurrentiel
  • Assurances : médicaments, vision, dentaire, vie, invalidité
  • Régime de retraite
  • Conciliation travail-famille
  • Programme d’aide aux employés
  • Stationnement gratuit sur place
  • Rabais corporatifs
  • Équipe de travail dynamique
  • Entreprise internationale offrant plusieurs possibilités de carrière à long terme
  • Possibilité de mentorat, coaching et formation

 

Si vous êtes une personne motivée, éthique et dotée d’un excellent jugement professionnel, qui cherche à avoir un impact direct sur le succès de l’entreprise et à évoluer avec elle, ce poste est fait pour vous 

Bien que toutes les demandes d’emploi soient prises en considération, seuls les candidats retenus seront contactés.

 

Les candidats doivent répondre aux critères d'embauche de l'entreprise. Des vérifications approfondies des antécédents avant l'embauche sont nécessaires. Des tests de dépistage de drogues et d'autres tests peuvent être exigés.

 

 

  • Responsable des relations client-Succès client

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Lieu de travail : Montréal, Québec, CAÀ propos de GardaWorld Transport de valeursGardaWorld Transport de valeurs est le chef de file des solutions personnalisées et complètes de gestion du numéraire en Amérique du Nord, notamment pour le transport sécurisé, la gestion du numéraire, la gestion de voûtes, les guichets automatiques et les...

  • Responsable des relations client-Succès client

    2 months ago

    Montreal, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    Lieu de travail : Montréal, Québec, CA À propos de GardaWorld Transport de valeurs GardaWorld Transport de valeurs est le chef de file des solutions personnalisées et complètes de gestion du numéraire en Amérique du Nord, notamment pour le transport sécurisé, la gestion du numéraire, la gestion de voûtes, les guichets automatiques et les...

  • Chef de Projet de Succès Client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Full time

    RôleAccélérez la croissance de votre carrière en rejoignant notre équipe de Chef de Projet de Succès Client !Description du posteEn tant que Chef de Projet de Succès Client, vous serez chargé de gérer les relations avec nos clients clés et de garantir leur satisfaction. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour délivrer...

  • Spécialiste en Succès Client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Full time

    RôleLe rôle de Spécialiste en Succès Client à Microsoft consiste à travailler étroitement avec les clients pour comprendre leurs objectifs et priorités commerciaux, identifier les opportunités de vente croisée et d'add-on, optimiser l'utilisation des produits et services Microsoft, stimuler l'adoption, prioriser les livraisons et...

  • Responsable de Relation Client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Grant Thornton Full time

    Découvrez notre offre d'emploi Nous recherchons un responsable de relation client pour rejoindre notre équipe dynamique chez Raymond Chabot Grant Thornton. Vous serez le visage de notre entreprise et jouererez un rôle clé dans la fourniture d'une expérience exceptionnelle aux clients. Présentation de l'entreprise Raymond Chabot Grant Thornton...

  • Coach d'Accompagnement au Succès des Élèves

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Succès Scolaire Full time

    À propos de nousSuccès Scolaire est une organisation dévouée à la réussite des élèves depuis 2006. Nous recherchons un coach expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à atteindre nos objectifs. Salaire Nos employés sont rémunérés compétitivement, avec un taux horaire évolutif allant de 18$ à 20$ par heure dès la...

  • Spécialiste en Succès Client

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Maya HTT Full time

    Vue d'ensemble de l'entrepriseMaya HTT est un leader mondial dans le développement de logiciels et un fournisseur de solutions d'ingénierie axées sur l'IAO, la CAO, la FAO et la Gestion du cycle de vie produit. Nous sommes partenaires de longue date de Siemens Digital Industries Software.SalairePrix estimé : 80 000 - 120 000 $ par...

  • Gestionnaire du succès client

    1 month ago

    Montreal, Canada Maya HTT Full time

    Maya HTT est un leader mondial dans le développement de logiciels et un fournisseur de solutions d’ingénierie axées sur l’IAO, la CAO, la FAO et la Gestion du cycle de vie produit. Partenaire de longue date de Siemens Digital Industries Software, Maya HTT aide ses clients et partenaires du monde entier à accroître leurs performances, améliorer la...

  • Responsable de relations client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Aviva Canada Full time

    Informations sur l'offre d'emploiVous recherchez un nouveau défi professionnel ? Nous avons un poste vacant pour Responsable de relations client.Ce poste vous permettra de travailler dans une équipe dynamique et diversifiée où vous pouvez développer vos compétences et réaliser vos objectifs professionnels. Le salaire estimé pour ce poste est...

  • Spécialiste en Succès Client Global

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Full time

    À propos de MicrosoftMicrosoft est une entreprise mondiale leader dans le développement et la commercialisation d'informatique, logiciels et services. Notre mission est de donner à chaque personne et organisation la capacité de réaliser plus.Rôle et ResponsabilitésEn tant que Spécialiste en Succès Client Global, vous êtes responsable de créer,...

  • Analyste Expert en Succès Client

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Autodesk Full time

    Poste de Spécialiste en Analyse de Données Chez Autodesk, nous sommes toujours à la recherche de professionnels de l'analyse de données qui peuvent analyser les données de nos clients et nous aider à créer des expériences de succès client personnalisées. Vous serez responsable de l'analyse de données pour soutenir les programmes stratégiques...

  • Responsable de relations client, Services financiers commerciaux

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Royal Bank of Canada> Full time

    Résumé du posteVous rejoindrez RBC en tant que Responsable de relations client, Services financiers commerciaux. Ce rôle vous permettra de travailler étroitement avec nos clients pour comprendre leurs besoins et offrir des solutions personnalisées.Description du posteEn tant que Responsable de relations client, vous serez chargé de développer et de...

  • Responsable des Ressources Client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Maya HTT Full time

    Description de l'emploiEn tant que Responsable des Ressources Client chez Maya HTT, vous êtes chargé de veiller à ce que nos clients atteignent leurs objectifs grâce à l'utilisation efficace de nos logiciels et services. Vous serez responsable du développement et de la mise en œuvre de la pratique de réussite des clients, de la promotion de...

  • Responsable des relations client

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada INAL RESSOURCES Full time

    Développez vos compétences en gestion de compte clientNous sommes à la recherche d'une personne motivée et dynamique pour occuper le poste de Gestionnaire de relations commerciales au sein de notre équipe Inal Ressources.Voici les tâches incluses dans ce poste :Gérer les appels entrants et les courrielsÉtablir des relations avec la clientèle...

  • Chef de Projets Stratégiques de Succès Client

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Unity Full time

    **À propos de Unity**Unity est la première plateforme mondiale d'outils permettant aux créateurs de concevoir et de développer des jeux, applications et expériences en temps réel sur de multiples plateformes.Ce poste s'intègre au sein de l'équipe Customer Success Everywhere de Unity, responsable de fournir une assistance complète à tous les...

  • Conseiller en Succès des Clients

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CSA Group Full time

    Résumé de l'EmploiLe Conseiller en Succès des Clients est responsable de veiller à ce que les clients et les parties prenantes tirent le maximum de profit des produits commerciaux du Groupe CSA. Il coordonne l'intégration précise et opportune des normes, des formations et des produits complémentaires dans la boutique en ligne et d'autres...

  • Responsable de l'Expérience Client

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada AJ Walter Aviation Full time

    Compétences requisesLe candidat idéal doit avoir un diplôme ou une expérience équivalente en Administration des Affaires, Marketing ou dans un domaine connexe.Les compétences en leadership solide, avec la capacité d'inspirer et de motiver des équipes pour offrir des expériences clients exceptionnelles sont nécessaires.Une expérience avérée...

  • Responsable des relations clients OVHcloud

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada OVHcloud Full time

    OVHcloud cherche un Responsable des relations clients expérimenté pour rejoindre son équipe dynamique basée à Montréal.Ce poste offre l'opportunité de contribuer à la croissance de nos clients sur un territoire défini en développant des opportunités commerciales et en participant aux événements commerciaux.MissionsContribuer à la croissance...

  • Responsable de l'Expérience Client

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Groupe CH Full time

    Groupe CH, un leader dans le domaine des sports et du divertissement au Québec, offre des expériences inoubliables à ses partisans et spectateurs. Avec une gamme de services variés, nous visons à offrir un environnement unique et mémorable pour nos clients.Nous sommes à la recherche d'un Responsable de l'Expérience Client pour contribuer au...

  • Responsable des relations clients stratégiques

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Evolving Web Full time

    Présentation de l'offreAvec Evolving Web, vous serez partie intégrante d'une équipe motivée et passionnée par la création d'expériences numériques exceptionnelles. Notre agence est spécialisée dans les projets web complexes et offre un large éventail de services, allant de la conception à la mise en œuvre.Mission du posteNous...