Gestionnaire du succès client

4 weeks ago

Montreal, Canada Maya HTT Full time
Maya HTT est un leader mondial dans le développement de logiciels et un fournisseur de solutions d’ingénierie axées sur l’IAO, la CAO, la FAO et la Gestion du cycle de vie produit. Partenaire de longue date de Siemens Digital Industries Software, Maya HTT aide ses clients et partenaires du monde entier à accroître leurs performances, améliorer la qualité, réduire leurs coûts et exploiter la valeur de leurs données.

En tant que Gestionnaire du succès client chez Maya HTT, vous jouerez un rôle essentiel en veillant à ce que nos clients atteignent les résultats souhaités grâce à l'utilisation efficace de nos logiciels et services. Vous serez responsable du développement et de la mise en œuvre de la pratique de la réussite des clients, de la promotion de relations solides avec nos clients et de l'amélioration continue de la satisfaction et de la fidélisation des clients.

Principales responsabilités :

Développer et mettre en œuvre la pratique Succès Client :
  • Concevoir et mettre en œuvre une stratégie globale de réussite des clients qui s'aligne sur les objectifs de ventes de Maya HTT.
  • Établir les meilleures pratiques, les processus et les outils pour améliorer l'expérience des clients.
  • Collaborer avec les équipes multifonctionnelles pour assurer l'intégration, la formation et le soutien des clients.
Gestion des relations avec les clients :
  • Établir et maintenir des relations solides et durables avec les principales parties prenantes.
  • Agir en tant que premier point de contact pour les clients, en répondant rapidement à leurs besoins et à leurs préoccupations.
  • Effectuer des contrôles réguliers et des analyses commerciales pour s'assurer que les clients atteignent leurs objectifs.
Intégration des logiciels et des services :
  • Comprendre l'ensemble des solutions logicielles et des services de Maya HTT.
  • Guider les clients dans l'utilisation efficace de nos logiciels, en veillant à ce qu'ils tirent parti de toutes les caractéristiques et fonctionnalités.
  • Identifier les opportunités de vente additionnelle et de vente croisée de services et de solutions supplémentaires.
Défense des intérêts des clients et retour d'information :
  • Être la voix du client au sein de Maya HTT, en fournissant un retour d'information aux équipes chargées des produits et des services.
  • Élaborer et mettre en œuvre des mécanismes de retour d'information sur les clients afin d'améliorer continuellement nos offres.
  • Défendre les besoins des clients et s'efforcer de résoudre les problèmes qui se posent.
Indicateurs de performance et rapports :
  • Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) liés à la réussite des clients et en rendre compte.
  • Analyser les données pour identifier les tendances et les domaines à améliorer.
  • Présenter les résultats et les recommandations à la direction générale.
Profil recherché :
  • Baccalauréat en administration des affaires, en ingénierie, ou dans un domaine connexe.
  • Expérience confirmée dans le domaine de la réussite des clients, de la gestion des comptes ou dans une fonction similaire.
  • Forte compréhension des solutions logicielles et des services d'ingénierie.
  • Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles.
  • Capacité à gérer des priorités multiples et à travailler efficacement dans un environnement en constante évolution.
  • Maîtrise des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et des outils de suivi de la clientèle.
Pourquoi Maya HTT?
  • Horaires de travail flexibles et lieu de travail hybride. Bureau au centre-ville de Montréal, à 2 minutes de marche du métro Atwater.
  • Poste permanent et salaire de base concurrentiel.
  • Assurances entièrement payées par l'employeur et couverture dès le premier jour d’emploi: assurance médicale, dentaire, vision, vie, invalidité à court et à long terme.
  • Épargne-Retraite: Régime REER collectif / RPDB avec contributions de l'employeur, ouvert à la participation dès le premier jour d’emploi.
  • Évolutions de carrière: Nos plans de carrière flexibles vous permettent d'évoluer, et nous aimons promouvoir en interne.
  • Formation: Apprenez des meilleurs de l'industrie et développez vos compétences.
  • Politique de congés généreuse: Nous favorisons un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée grâce à une excellente politique flexible de congés payés.
  • Programme d'intégration structuré: Nous nous investissons dans votre réussite; les membres de l'équipe vous soutiendront et vous aiderons dès vos premiers jours d’emploi.
  • Rejoignez une entreprise primée qui est reconnue dans le monde entier en tant que chef de file de l’industrie.
Expérience candidat: Entrevue téléphonique RH - Entrevues virtuelles avec Microsoft Teams - Offre d'emploi

Maya HTT est un employeur qui respecte l'égalité des chances et s'engage à favoriser la diversité et l'inclusion sur le lieu de travail. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats prenant part au processus de recrutement et de sélection.

  • Gestionnaire du succès client

    2 months ago

    Montreal, Canada Randstad Canada Full time

    Une importante firme de traduction en pleine croissance, basée à Montréal, recherche un Gestionnaire du Succès Client passionné et proactif pour rejoindre son équipe de professionnels chevronnés. Vous serez responsable de l’accompagnement des clients tout au long de leur parcours, en veillant à ce qu’ils tirent le meilleur parti des solutions...

  • Coach d'Accompagnement au Succès des Élèves

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Succès Scolaire Full time

    À propos de nousSuccès Scolaire est une organisation dévouée à la réussite des élèves depuis 2006. Nous recherchons un coach expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à atteindre nos objectifs. Salaire Nos employés sont rémunérés compétitivement, avec un taux horaire évolutif allant de 18$ à 20$ par heure dès la...

  • Gestionnaire de Compte Satisfaction Client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Canada Full time

    MissionNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Compte Satisfaction Client pour rejoindre notre équipe de Succès des Clients à Microsoft Canada.Description du posteEn tant que Gestionnaire de Compte Satisfaction Client, vous serez le principal responsable de la livraison et partenaire de nos clients les plus stratégiques. Votre objectif sera...

  • Spécialiste en Succès Client

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Full time

    Poste : Gestionnaire de Compte Satisfaction Client Nous recherchons un Gestionnaire de Compte Satisfaction Client passionné qui rejoindra notre équipe de succès client à Microsoft. Ce poste offre l'occasion de travailler avec des clients stratégiques et d'aider à accélérer leur valeur commerciale grâce à des expériences client...

  • Chef de Projets Stratégiques de Succès Client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Unity Full time

    **À propos de Unity**Unity est la première plateforme mondiale d'outils permettant aux créateurs de concevoir et de développer des jeux, applications et expériences en temps réel sur de multiples plateformes.Ce poste s'intègre au sein de l'équipe Customer Success Everywhere de Unity, responsable de fournir une assistance complète à tous les...

  • Spécialiste en Succès Client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Full time

    RôleLe rôle de Spécialiste en Succès Client à Microsoft consiste à travailler étroitement avec les clients pour comprendre leurs objectifs et priorités commerciaux, identifier les opportunités de vente croisée et d'add-on, optimiser l'utilisation des produits et services Microsoft, stimuler l'adoption, prioriser les livraisons et...

  • Responsable des relations client-Succès client

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Lieu de travail : Montréal, Québec, CAÀ propos de GardaWorld Transport de valeursGardaWorld Transport de valeurs est le chef de file des solutions personnalisées et complètes de gestion du numéraire en Amérique du Nord, notamment pour le transport sécurisé, la gestion du numéraire, la gestion de voûtes, les guichets automatiques et les...

  • Gestionnaire Financier du Développement

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste de Gestionnaire Financier du DéveloppementVous êtes chercheur d'aventure et passionné par l'exploitation des progrès technologiques ?Le rôle de Gestionnaire Financier du Développement est fait pour vous.Vous serez responsable de la supervision des opérations comptables et des processus d'information financière au sein d'une...

  • Spécialiste en Succès Client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Maya HTT Full time

    Vue d'ensemble de l'entrepriseMaya HTT est un leader mondial dans le développement de logiciels et un fournisseur de solutions d'ingénierie axées sur l'IAO, la CAO, la FAO et la Gestion du cycle de vie produit. Nous sommes partenaires de longue date de Siemens Digital Industries Software.SalairePrix estimé : 80 000 - 120 000 $ par...

  • Spécialiste des Opérations RH

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Unity Full time

    L'objectif principal de l'opportunitéNous recherchons un Spécialiste des Opérations RH pour rejoindre notre équipe à Montréal. L'équipe des Opérations RH est la clé du succès des employés, des gestionnaires et des partenaires internes chez Unity.En tant que Spécialiste des Opérations RH, vous serez chargé(e) de garantir...

  • Responsable des relations client-Succès client

    1 month ago

    Montreal, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    Lieu de travail : Montréal, Québec, CA À propos de GardaWorld Transport de valeurs GardaWorld Transport de valeurs est le chef de file des solutions personnalisées et complètes de gestion du numéraire en Amérique du Nord, notamment pour le transport sécurisé, la gestion du numéraire, la gestion de voûtes, les guichets automatiques et les...

  • Responsable des relations client-Succès client

    2 months ago

    Montreal, Canada GardaWorld Full time

    Lieu de travail : Montréal, Québec, CA À propos de GardaWorld Transport de valeursGardaWorld Transport de valeurs est le chef de file des solutions personnalisées et complètes de gestion du numéraire en Amérique du Nord, notamment pour le transport sécurisé, la gestion du numéraire, la gestion de voûtes, les guichets automatiques et les...

  • Chef de Projet de Succès Client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Full time

    RôleAccélérez la croissance de votre carrière en rejoignant notre équipe de Chef de Projet de Succès Client !Description du posteEn tant que Chef de Projet de Succès Client, vous serez chargé de gérer les relations avec nos clients clés et de garantir leur satisfaction. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour délivrer...

  • Gestionnaire de Succès D'Équipe Assurance Entreprises

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DIANE EGAN LANGEVIN EMPLOI RECRUTEMENT ET ASSOCIÉS INC. Full time

    Ce poste est destiné à un gestionnaire expérimenté chargé de conduire l'équipe actuelle vers les objectifs du département.L'objectif principal consiste à gérer une équipe composée d'environ 10 personnes, ce qui nécessite des compétences en leadership et la capacité de motiver ses collègues pour atteindre les résultats...

  • Gestionnaire de parcours clients

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Hudson's Bay Full time

    À propos du rôle :Le Gestionnaire de parcours clients stimule les ventes et les profits en offrant un service client exceptionnel. Il est responsable de toutes les activités liées à la présentation d'un environnement de magasin organisé pour les clients et à la gestion de tous les aspects du soutien à la vente.Compétences et qualifications requises...

  • Spécialiste en Succès Client Global

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Full time

    À propos de MicrosoftMicrosoft est une entreprise mondiale leader dans le développement et la commercialisation d'informatique, logiciels et services. Notre mission est de donner à chaque personne et organisation la capacité de réaliser plus.Rôle et ResponsabilitésEn tant que Spécialiste en Succès Client Global, vous êtes responsable de créer,...

  • Gestionnaire de relations client technique

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Lyft Full time

    Poste : Gestionnaire de relations client techniqueSalaire estimé : 60 000€ - 80 000€ par an (selon expérience)Description du posteL'objectif principal est d'assurer que nos clients sont satisfaits de nos produits et services. En tant que gestionnaire de relations client technique, vous serez le point de contact principal pour les clients et...

  • Analyste Expert en Succès Client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Autodesk Full time

    Poste de Spécialiste en Analyse de Données Chez Autodesk, nous sommes toujours à la recherche de professionnels de l'analyse de données qui peuvent analyser les données de nos clients et nous aider à créer des expériences de succès client personnalisées. Vous serez responsable de l'analyse de données pour soutenir les programmes stratégiques...

  • Conseiller en Succès des Clients

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CSA Group Full time

    Résumé de l'EmploiLe Conseiller en Succès des Clients est responsable de veiller à ce que les clients et les parties prenantes tirent le maximum de profit des produits commerciaux du Groupe CSA. Il coordonne l'intégration précise et opportune des normes, des formations et des produits complémentaires dans la boutique en ligne et d'autres...

  • Gestionnaire de relations clients chez Corning

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Corning Full time

    Rôle et responsabilitésLe Gestionnaire de relations clients est chargé de superviser et de gérer le processus des comptes clients au sein du département de la réussite des clients afin d'assurer une facturation efficace, des recouvrements opportuns et des interactions positives avec les clients.Ce rôle allie l'efficacité opérationnelle à une forte...