Spécialiste Support Client

15 hours ago

Quebec City, Canada Korem Full time

(english below)_

Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste du support client pour rejoindre notre équipe de support et livraisons. Vous serez responsable de la réception, de l’analyse et du suivi de la résolution de problèmes soulevés par les utilisateurs des solutions déployées et supportées par Korem pour ses clients. Vous aurez également la responsabilité de prendre en charge la livraison finale des fichiers traités aux clients.

**Responsabilités**
- Fournir un support de premier niveau aux clients, répondre à leurs demandes et assurer le suivi de la résolution des problèmes techniques;
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de support pour escalader les problèmes plus complexes;
- Livrer les fichiers traités aux clients par courriel;
- Tenir des registres détaillés des interactions avec les clients et des résolutions dans le système de support Korem;
- Assurer le suivi du calendrier et des événements récurrents;
- Collaborer avec les membres de l'équipe pour saisir et documenter les changements dans les procédures de support et de livraison;

**Expérience**
- DEP ou DEC en secrétariat, en bureautique, administration ou l’équivalent;
- 1 an d’expérience dans un environnement de support client, de préférence dans un environnement de support technique;
- Bilinguisme requis afin de pouvoir desservir la clientèle provenant de l’ensemble du territoire Nord-Américain;
- Compréhension de base des systèmes informatiques, du matériel et des logiciels.

***

We are looking for a Customer Support Specialist to join our Support and Delivery team. You will be responsible for receiving, analyzing and tracking the resolution of problems reported by the users of the solutions deployed and supported by Korem for its customers. You will also be responsible for the final delivery of processed files to customers.

**Responsibilities**
- Provide first-level support to customers, respond to their requests and follow up on the resolution of technical issues;
- Work closely with the support team to escalate more complex issues;
- Keep detailed records of customer interactions and resolutions in the Korem support system;
- Monitor calendar and recurring events;
- Collaborate with team members to capture and document changes in support and delivery procedures;

**Experience**
- DEP or DEC in secretary, administration or equivalent;
- 1 year experience in a customer support environment, preferably in a technical support environment;
- Bilingualism required to serve customers throughout North America;
- Basic understanding of computer systems, hardware and software.

  • Spécialiste Support Client

    2 days ago

    Quebec, Canada Harris Computer Full time

    Une entreprise de technologie recherche un Spécialiste en support client / Technicien en support informatique. Le candidat fournira un soutien technique aux clients pour résoudre des problèmes logiciels et matériels. Ce poste, basé à Montréal, exige une excellente maîtrise des bases de données SQL et une forte orientation client. Le travail se fait...

  • Spécialiste en Support Technique

    5 days ago

    Quebec City, Canada Third Bridge Full time

    Spécialiste en support technique Chez Thirdbridge, on est fier.ères de pouvoir dire qu’on rassemble des passionné.es et des visionnaires grâce à une culture inégalable. Notre quotidien consiste à créer, tous ensemble, des solutions logicielles utiles et durables et on est bien quand on le fait, donc on le fait bien. On accorde autant d'importance...

  • Spécialiste Opérations Clients

    7 days ago

    Quebec City, Canada ABB Full time

    **Spécialiste Opérations Clients**: **Chez ABB, nous sommes déterminés à relever les défis mondiaux. Nos valeurs fondamentales : bienveillance, courage, curiosité et collaboration - associées à une attention particulière à la diversité, à l'inclusion et à l'égalité des chances - sont des moteurs clés dans notre objectif de donner à chacun...

  • Spécialiste Des Opérations Client

    7 days ago

    Quebec City, Canada ABB Full time

    **Spécialiste des opérations client**: **Chez ABB, nous sommes déterminés à relever les défis mondiaux. Nos valeurs fondamentales : bienveillance, courage, curiosité et collaboration - associées à une attention particulière à la diversité, à l'inclusion et à l'égalité des chances - sont des moteurs clés dans notre objectif de donner à...

  • spécialiste, support applicatif

    2 weeks ago

    quebec, Canada Randstad Full time

    Spécialiste, Support ApplicatifRandstad recherche un spécialiste du support applicatif pour se joindre à une équipe dynamique. Vous offrirez un soutien essentiel aux employés, en assurant la formation sur les portails applicatifs et en contribuant à l'amélioration continue des services. Si vous êtes passionné par la technologie, possédez...

  • Spécialiste Support Technique Télétravail ou

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Cogiscan Full time

    _English follows_ En tant que **spécialiste support technique** chez Cogiscan, tu auras l’occasion de rejoindre une entreprise en développement logiciel en croissance constante, fondée au Québec en 1999. Notre équipe développe des solutions d'IIoT et d’Industrie 4.0 reconnues pour leur impact positif et concret sur l’efficacité de l’industrie...

  • Spécialiste - Expérience Client - Aéroport - en

    7 days ago

    Quebec City, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Lieu**:Québec, QC, Canada (sur place) **Salaire**: 17,00$/heure **Type d'emploi**:Temps plein **L'opportunité** En ce moment, Air Canada est à la recherche de spécialistes de l'expérience client pour se joindre à son équipe à l'aéroport de Québec. Dans ce poste axé sur la clientèle, vos tâches seront d'assister nos clients...

  • Spécialiste de L'intégration

    7 days ago

    Quebec City, Canada Octogone Full time

    **Spécialiste des Intégrations Passionné(e) Recherché(e) !** - Avez-vous déjà réussi à assembler un meuble sans regarder la notice ? Vous aimez aider les autres à naviguer dans le monde technologique comme un(e) pro ? Si oui, nous avons le poste parfait pour vous !_ **Qui sommes-nous ?** Nous sommes une entreprise innovante qui simplifie la vie...

  • Spécialiste de l'expérience client

    1 day ago

    Québec City, Canada Randstad Canada Full time

    Belle opportunité d'emploi permanent pour l'une des plus belles compagnies québecoises. Une entreprise du secteur Chauveau de Québec recherche un ou une spécialiste de l'expérience client bilingue pour travailler à partir de son centre de distribution à la fine pointe de la technologie.Le spécialiste de l'expérience client a comme mandat d'optimiser...

  • Spécialiste de L'intégration Des Clients/client

    7 days ago

    Quebec City, Canada UEAT Full time

    UEAT est une entreprise dynamique située dans la ville de Québec, au Québec, qui révolutionne l'industrie de la restauration au Canada grâce à des solutions de commande en ligne et libre-service. Sa mission est de simplifier la vie des restaurateurs à travers le Canada. Joignez-vous à cette aventure et participez à la transformation numérique de...