Spécialiste de L'intégration Des Clients/client

UEAT est une entreprise dynamique située dans la ville de Québec, au Québec, qui révolutionne l'industrie de la restauration au Canada grâce à des solutions de commande en ligne et libre-service. Sa mission est de simplifier la vie des restaurateurs à travers le Canada. Joignez-vous à cette aventure et participez à la transformation numérique de l'industrie de la restauration, fièrement soutenue par Moneris, le principal fournisseur de services de paiement du Canada.

Votre carrière à UEAT : Description du poste

Le spécialiste de l'intégration des clients travaille avec les clients pour compléter la configuration de leur compte, la mise en œuvre, assurer une adoption en douceur de la plate-forme UEAT et résoudre les problèmes en temps opportun.

Lien hiérarchique : Vous relèverez du Superviseur des Implantations

Votre carrière à UEAT : Responsabilités
- Création de menu sur la plate-forme UEAT
- Tester et faire approuver le menu web par le client
- Intégration de la commande en ligne sur le site web du client
- Coordonner l'ensemble des activités nécessaires à la mise en ligne d'un restaurant (interne/externe)
- Intervenir avec les différents partenaires externes
- Donner des formations de base aux clients
- Faire des suivis réguliers aux clients.

Votre carrière à UEAT : Profil
- DEC ou une combinaison de formation et/ou d'expérience jugée pertinente
- Expérience pertinente requise en service à la clientèle
- Compétences techniques de base
- Maîtrise de l'anglais et du français (écrit et parlé) de niveau avancé
- Connaissances du milieu de la restauration (un atout)

Atouts:

- Soif d'apprendre
- Expérience en T.I (un atout)
- Offrir un service à la clientèle impeccable
- Faire preuve de diplomatie
- Avoir un fort intérêt pour les technologies
- Être débrouillard et curieux
- Être un joueur d'équipe et vouloir collaborer au succès de l'entreprise
- Avoir une bonne gestion des priorités et du stress.

Votre carrière à UEAT : Avantages
- Meilleure progression de carrière grâce à des programmes qui soutiennent vos objectifs d'apprentissage et de développement, notamment l'Université UEAT, l'accès illimité et gratuit aux formations LinkedIn Learning et Coursera, un programme de mentorat et des occasions de croissance interne avec d'innombrables parcours de carrières;
- Approche globale de votre bien-être, avec un programme d'aide aux employé(e)s, de la télémédecine et un compte de bien-être;
- Équilibre travail-vie personnelle grâce à notre modèle de travail hybride et à nos horaires flexibles;
- Culture fondée sur la collaboration, avec un environnement de travail ouvert et une politique ouverte qui encourage les discussions franches et la transparence;
- Repas subventionnés et thé et café à volonté dans nos bureaux.

En savoir plus sur la vie à UEAT en consultant le site suivant:
ueat.io/a-propos-ueat/carrieres/

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UEAT is a dynamic Québec, QC-based start-up revolutionizing the restaurant industry in Canada with online and self-ordering solutions. Our mission is to simplify the lives of restaurateurs across Canada. Join us on our journey and become a part of the digital transformation of the restaurant industry, proudly backed by Moneris, Canada's leading payment processor.

Your UEAT Career - The Opportunity

The Client Onboarding Specialist works closely with customers to complete their account setup, implementation, ensure a smooth adoption of the UEAT platform and solve problems in a timely manner.

Reporting Relationship: You will report to the Supervisor of Implementation.

Your UEAT Career - What you'll do
- Create menus on the UEAT platform
- Test and get approval of online menus from customers
- Integrate online ordering on customer websites
- Coordinate all activities required to put a restaurant online (internal/external)
- Intervene with various external partners
- Provide basic training to customers
- Make regular follow-ups to customers

Your UEAT Career - What you bring
- DEC or a combination of training and/or experience deemed relevant
- Relevant experience required in customer service
- Basic technical skills
- Advanced level proficiency in English and French (written and spoken)
- Knowledge of the catering industry (an asset)

Nice-to-have...
- Thirst to learn
- Experience in IT (an asset)
- Provide impeccable customer service
- Show diplomacy
- Have a strong interest in technology
- Be resourceful and curious
- Be a team player and want to contribute to the success of the company
- Have good management of priorities and stress.

Your UEAT Career - What you get
- Accelerate your career with programs that support your learning and development goals including UEAT University, unlimited free access to LinkedIn Learning and Coursera, a mentorship program, and opportunities to grow internally with endless career paths
- Holistic approach to your well-being, with an Employee Assistance Program, telemedicine