Spécialiste de L'intégration

**Spécialiste des Intégrations Passionné(e) Recherché(e) **
- Avez-vous déjà réussi à assembler un meuble sans regarder la notice ? Vous aimez aider les autres à naviguer dans le monde technologique comme un(e) pro ? Si oui, nous avons le poste parfait pour vous _

**Qui sommes-nous ?**

Nous sommes une entreprise innovante qui simplifie la vie des restaurateurs (et bien d'autres) grâce à notre plateforme **Octogone**. Nous valorisons la passion, l'entraide, et un bon sens de l'humour (les histoires d'intégrations complexes sont toujours les bienvenues).

**Votre rôle**:
En tant que **spécialiste de l'intégration** vous serez le guide des nouveaux clients dans leur voyage avec nous. Vous combinerez vos compétences techniques et relationnelles pour assurer une intégration fluide de notre plateforme **Octogone** dans leur environnement. Vous serez le héros/l'héroïne qui fera en sorte que nos clients tirent le meilleur parti de nos solutions dès le premier jour.

**Vos principales tâches et responsabilités en tant que spécialiste de l'intégration**:
**Gestion de l'onboarding des clients**:

- **Accueillir** chaleureusement les nouveaux clients et assurer un processus d'intégration sans accroc (le tapis rouge est déroulé).
- **Fournir** une introduction personnalisée à la plateforme **Octogone**, en tenant compte des besoins spécifiques de chaque client (parce que personne n'aime les solutions toutes faites).
- **Effectuer** des sessions de formation pour guider les clients dans la prise en main des outils, en s'assurant qu'ils deviennent des experts en un rien de temps.

**Configuration et personnalisation des produits**:

- **Collaborer** avec les clients pour configurer et personnaliser nos solutions selon leurs processus et exigences (vous êtes le tailleur des solutions numériques).
- **Assurer** l'intégration technique et fonctionnelle, y compris l'importation des données existantes et l'ajustement des paramètres (rien ne vous échappe).
- **Résoudre** tout problème technique lié à l'intégration, pour que tout fonctionne comme sur des roulettes (les bugs vous fuient).

**Support technique continu**:

- **Fournir** une assistance technique et fonctionnelle tout au long du processus d'intégration (vous êtes le super-héros du support).
- **Assurer** le support post-intégration et une transition en douceur après l'onboarding (parce que nous ne disparaissons pas une fois le travail terminé).
- **Collaborer** avec les équipes de développement pour résoudre les problèmes complexes (le travail d'équipe, c'est la clé).

**Collaboration avec les équipes internes**:

- **Travailler** en étroite collaboration avec les équipes de vente pour comprendre les besoins spécifiques des clients (la communication, c'est votre fort).
- **Communiquer** avec les équipes de développement pour remonter les retours des clients et contribuer à l'amélioration continue de nos produits.

**Création de documentation et de ressources pour les clients**:

- **Élaborer** et maintenir une documentation claire et accessible pour guider les clients (parce qu'un bon guide vaut de l'or).
- **Créer** des guides d'utilisation, des tutoriels vidéo et des FAQ pour aider les clients à naviguer en autonomie (et devenir aussi doués que vous).

**Suivi des indicateurs de succès et amélioration continue**:

- **Mettre en place** des indicateurs pour mesurer la satisfaction des clients et le succès de l'intégration (les chiffres parlent).
- **Identifier** les points d'amélioration dans le processus d'intégration et proposer des ajustements (vous êtes toujours en quête de perfection).
- **Participer** à des retours réguliers avec les équipes internes pour discuter des améliorations à apporter.

**Profil recherché en tant que spécialiste de l'intégration**:

- **Compétences techniques** solides avec une expérience en intégration de solutions logicielles (vous parlez couramment le langage informatique).
- **Excellentes compétences relationnelles**, avec une capacité à expliquer des concepts techniques de manière simple (vous pourriez expliquer la physique quantique à un enfant).
- **Esprit d'équipe** et attitude proactive (vous n'attendez pas que les problèmes viennent à vous).
- **Capacité d'adaptation** et sens de l'organisation (les multitâches ne vous font pas peur).
- **Sens de l'humour** apprécié (les journées sont toujours meilleures avec un sourire).
- Connaissance de l'industrie de la restauration (un atout)
- **Excellente maîtrise de l'anglais parlé et écrit** requise, permettant une communication fluide et précise dans un cadre professionnel.

**Travailler chez Octogne en tant que spécialiste de l'intégration c'est bénéficier**:

- **de bons repas fournis**: Ici, on ne se contente pas d’un sandwich triste Attendez-vous à des repas variés, préparés avec des ingrédients de grande qualité qui régaleront autant vos yeux que vos papill