Spécialiste Principal Des Réclamations en

**l'opportunité**
- Êtes-vous à la recherche d’un milieu de travail à dimension humaine, collaboratif et axé sur les valeurs avec des collègues et des dirigeants inspirants ? Avez-vous l’ambition et le désir d’être le meilleur et de vous épanouir chez l’assureur le plus influent au monde ? Ne cherchez pas plus loin.- Le service des sinistres de Zurich Canada jouit d’une réputation d’excellence et vise à offrir un service des sinistres hors pair, fondé sur une culture d’équité et de durabilité.- En joignant notre équipe d’experts en sinistre vous ferez partie d’ une force collaborative offrant des solutions de gestion de réclamations en responsabilité civile générale commerciale à nos assurés, multinationales et compagnies opérant sur la plateforme globale.- Votre expertise servira à la résolution efficace de dossiers dont la complexité varie de modérée à complexe.- L’expert en sinistre spécialisé fera une analyse élaborée de la responsabilité légale ainsi que des dommages auxquels sont exposés nos assurés, procédera à la revue des éléments de couverture applicables à chaque sinistre et coordonnera les volets de l’enquête.- En tant qu’ambassadeur du service des réclamations de Zurich, vous participerez directement à la performance et aux excellents résultats de la compagnie en effectuant la gestion proactive et appliquée des réserves et provisions, en minimisant les frais et diminuant le cycle de vie des dossiers.- Vous négocierez le règlement des réclamations et coordonnerez les dossiers judiciarisés en fournissant instructions et autorité aux procureurs et experts impliqués dans vos dossiers. Vous assisterez aux conférences de règlement et participerez à la préparation de procès.**Qualifications - Ce que vous apportez à la table**
- Détenir un certificat d’expert en sinistre - lignes commerciales
- valide et émis par L’Autorité des marchés financiers
- ET- Détenir un diplôme universitaire avec 3 ans ou plus d’expérience en règlement de sinistres ou fonction connexe en ligne d’assurance commerciale

OU- Détenir un diplôme collégial et 5 années ou plus d’expérience en règlement de sinistre en lignes commerciales.
- Avoir complété la certification Apprenti d’assurance de Zurich, incluant un degré d’Associé avec 3 ans et plus d’expérience en règlement de sinistre ou en assurance.
- Avoir été admis et réussi la Formation d’entrée / Stagiaire aux Réclamations chez Zurich avec 3 ans et plus d’expérience en règlement de sinistre ou en assurance.
- Bilinguisme - capacité à communiquer oralement et par écrit de façon claire professionnelle en français et en anglais.
- La maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, est requise pour faciliter la communication avec les parties intéressées internes et externes situés à l’extérieur du Québec.**Ce que vous ferez dans ce rôle**
- Mettre à jour notes et dossiers régulièrement et de façon à identifier documents les éléments importants;
- Déterminer la responsabilité en collectant et en faisant l’analyse des éléments de droit et principes fondamentaux de la responsabilité civile;
- Arriver à la résolution rapide et proactive des sinistres par l’élaboration d’ un plan d’ enquête et de priorisation et d’ évaluation;
- Établir les réserves et revoir régulièrement les provisions tout au long du sinistre et s’assurer du respect des limites d’autorité lors de l’ évaluation et la validation des réserves dans les systèmes;
- Procéder à l’évaluation des réclamations sous divers chefs et types de dommages en fonction de l’usage, selon la loi ainsi que de la jurisprudence;
- Procéder au règlement des sinistres en fonction de l’autorité impartie et par l’élaboration et le développement de stratégies efficaces;
- Faire montre d’ excellence en service aux clients et partenaires en assurant la communication proactive de mise à jour et une réponse rapide aux demandes de renseignement
- Rencontrer les attentes et besoin de nos assurés en suivant les guides et protocoles pour la gestion de leurs réclamations et participer aux revues de dossiers;
- Collaborer et communiquer régulièrement avec les départements de souscription et de marketing;
- Contrôler les frais relie à l’enquête et à l’expertise des dossiers et diriger les experts selon les ententes avec nos partenaires en experts associés
- Identifier l’opportunité de recouvrement et indicateurs de fraude et référer proactivement les dossiers aux services de recouvrement et d’enquête spéciale.