Technicien(Ne) en Réclamations

La **Direction des assurances du réseau de la santé et des services sociaux (« DARSSS ») - SigmaSanté **est un organisme sans but lucratif mandaté par le ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec (« MSSS »), pour gérer les protections d’assurance de dommages, donner des conseils en prévention et gestion des risques assurables et traiter les réclamations des établissements publics du réseau de la santé et des services sociaux (« RSSS ») du Québec.

**RÔLE ET RESPONSABILITÉS**

Plus spécifiquement, le titulaire du poste:

- Agit en première ligne pour l’ensemble des réclamations en responsabilité, rapportées par les assurés du RSSS ;
- Soutient les analystes en gestion des réclamations ;
- Procède à l’ouverture des dossiers de réclamations en responsabilité impliquant des dommages matériels ;
- Fait la gestion des dossiers médicaux en appliquant les plus hauts standards de confidentialité ;
- Fait l’archivage des dossiers de réclamations et des dossiers médicaux ;
- Saisit rigoureusement l’information pertinente dans un système informatisé pour chaque dossier de réclamation en responsabilité et sauvegarde les pièces selon les procédures ;
- Effectue le suivi des communications et de la correspondance pour les dossiers de réclamation et toute autre demande d’information ;
- Fait la gestion du dossier de calendrier de conservation pour le secteur Responsabilité ;
- Fait la transmission des avis de dommages corporels à la RAMQ mensuellement ;
- Effectue la mise à jour des informations et des documents pertinents de son service;
- Innove, applique et valide de nouvelles procédures efficientes ;
- Effectue différentes autres tâches administratives à la demande de son supérieur immédiat.

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Diplôme d’études collégiales (DEC) Techniques de services financiers et d’assurances ou en technique juridique ;
- Titre de professionnel d’assurance agréé (PAA) de l’Institut d’assurance du Canada, un atout ;
- Un minimum de trois années d’expérience pertinente chez un assureur en responsabilité ;
- Habiletés en communication verbale et écrite en français et en anglais (un atout);
- Connaissance de niveau intermédiaire de la suite Microsoft Office ;
- Connaissance du réseau de la santé, un atout.

**COMPÉTENCES**
- Sens marqué du service à la clientèle : rapidité, précision et courtoisie ;
- Bonne compétence pour les relations interpersonnelles et le travail d’équipe ;
- Sens des responsabilités et autonomie ;
- Sens de l’organisation et des priorités ;
- Capacité d’adaptation, souplesse et résistance au stress ;
- Discipline et rigueur dans un contexte de télétravail ;
- Curiosité, esprit d’analyse et résolution de problèmes.

**LA DARSSS VOUS OFFRE**
- Une chance unique d’œuvrer activement au bénéfice de l’ensemble du réseau de la santé québécois ;
- Un poste permanent à temps plein (35 h/semaine) ;
- 4 semaines de vacances après une année de service ;
- 13 jours fériés et 9,6 jours annuels de congé de maladie ;
- Un régime de retraite à prestations déterminées (RREGOP) administré par Retraite Québec ;
- Un régime d’assurance collective ;
- Un salaire annuel compétitif, selon expérience ;
- Un horaire de travail flexible et une politique de travail hybride ;
- Une opportunité de formation et de développement professionnel ;
- Un programme d’aide aux employés et à leur famille incluant la télémédecine ;
- Une culture organisationnelle axée sur l’humain, l’innovation et l’excellence ;
- Diverses activités d’équipe menées par un Club social innovant.

Il s’agit d’une occasion exceptionnelle de travailler pour une organisation qui vous permettra d’évoluer dans un environnement de travail stimulant, dynamique et en pleine croissance.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 25,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- DEC (Obligatoire)

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC