Spécialiste de La Réussite Client

**Spécialiste de la réussite client**

**Sommaire du poste**

Responsable de guider avec perspicacité les clients tout au long de leur parcours de mise en œuvre de VKS ; vous êtes le champion en contact avec le client qui favorise l'adoption de VKS et l'évolutivité future.
- **Statut**: Permanent
- **Disponibilité**: Immédiatement
- **Indemnités**: À discuter
- **Horaire de travail**: Temps plein, horaire flexible
- **Lieu de travail**:Hybride; bureau et/ou à distance

**Rôle & responsabilités**
- Comprendre les besoins des clients et trouver la bonne solution ;
- Résoudre les problèmes/questions des clients ;
- Adapter les paramètres et les structures du logiciel aux exigences des clients ;
- Créer et démontrer des cas d'utilisation de haute qualité qui montrent toutes les fonctionnalités de VKS ;
- Accompagner les clients à toutes les étapes de mise en œuvre ;
- Donner des cours de formation en ligne ainsi que sur place chez les clients ;
- Coordonner l'intégration avec d'autres fournisseurs de logiciels ;
- Recueillir les commentaires des clients et soutenir le processus de développement de produits ;
- Participer à des salons professionnels et autres événements au besoin.

**Exigences**
- Avoir suivi avec succès une formation technique avec une formation complémentaire pour devenir technicien/spécialiste ou équivalent ;
- 3 à 5 ans d'expérience de travail direct avec les clients dans la vente et le support de solutions informatiques et/ou 3 à 5 ans d'expérience dans des entreprises manufacturières (ex. qualité, production, ingénierie, préparation du travail, etc.);
- Connaissance du Lean Manufacturing et/ou de l'Industrie 4.0/ Smart

Manufacturing (un atout);
- Désireux de travailler avec des équipes interfonctionnelles, c'est-à-dire : ventes, marketing, développement ;
- Excellentes compétences en communication, y compris une base en jargon technique ;
- La volonté de voyager est préférée;
- Multilinguisme (un atout).

**Qui nous sommes**

VKS est une compagnie de logiciels dominante de l'industrie 4.0 qui fournit une plate-forme Web pour le partage d'instructions de travail numériques et de renseignements commerciaux pour tout secteur. En utilisant le pouvoir de l’apprentissage visuel, VKS aide les entreprises à convertir leurs procédures de travail en format numérique qui montrent, étape par étape, les instructions à suivre à l’aide d’images, vidéos, annotations, documents, et plus.

Chez VKS, nous valorisons nos clients, l’innovation avec un but, et la conciliation travail-famille, en mettant l'accent sur la santé et le mieux-être des employés. Nous offrons de nombreuses activités allant du beach-volley, au bootcamp et aux cours de yoga. Nous offrons également aux employés la possibilité de travailler à distance, de travailler au bureau, ou une combinaison des deux. Si vos valeurs correspondent aux nôtres, cette chance est pour vous

**Les avantages de joindre notre équipe**
- Équipe expérimentée et talentueuse;
- Possibilités de formation (en ligne et en personne);
- Conciliation travail-famille exceptionnelle;
- Salaires et avantages sociaux compétitifs;
- Salle d’entraînement sur place;
- Activités sociales;
- Service de cafétéria;
- Stationnement et café gratuit;
- Bénéfices médicaux;
- Équipes sportives.

**D’autres noms pour ce poste**
- Spécialiste des ventes aux entreprises
- Ventes internes
- Gestionnaire de compte

**Nous avons hâte de vous connaître **

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Horaires flexibles
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Souhaité)