Support Technique à Distance

1 week ago

Remote, Canada Expedibox Full time

**Votre rôle au sein Expedibox**

Expedibox est une entreprise qui se spécialise dans le déploiement de casiers à colis intelligents liés à une plateforme de gestion logistique qui connecte, simplifie et optimise l’expédition et la réception de colis et d’articles.

Chez Expedibox, l’expérience client est au cœur de toutes nos décisions et l’une de nos plus grandes priorités. Notre mission est d’améliorer la vie des gens grâce à nos casiers à colis intelligents. Nous y parvenons grâce à un produit performant et facile d’utilisation, ainsi qu’une équipe dévouée qui s’assure du bon développement de la solution. Expedibox se distingue par sa capacité à répondre rapidement et efficacement aux besoins de ses clients (que ce soit lié à l’amélioration du produit autant qu’au niveau du service de soutien technique). Les responsabes support technique à distance sont donc une pièce maîtresse de notre service.

La personne sélectionnée aura la chance de mettre à profit ses compétences et ses idées au sein d’une entreprise en forte croissance et d’une équipe dynamique pour améliorer notre large réseau de casiers intelligents, ainsi que l'expérience de nos usagers.

**Exemples de tâches**:

- Répondre aux appels et courriels de soutien technique lié à nos casiers déployés sur le territoire et en faire le suivi adéquat avec les outils en place
- Suggérer des améliorations dans le but de régler sur le long terme les problèmes récurrents, ainsi que pour améliorer le produit et son utilisation
- Examiner et mettre à jour la documentation wiki interne et les supports de formation

**Vos défis**:

- Dépanner et aider à trouver des solutions en cas de problèmes techniques
- Vous assurez qu’Expedibox rayonne positivement partout où nos casiers se trouvent
- Volonté d’offrir une expérience client de la plus haute qualité et en tire une fierté,
- Curiosité et soif d’apprentissage,
- Bonne gestion du temps et des priorités,
- Bonne capacité d’analyse et de synthèse,
- Bonne capacité à résoudre des problèmes,
- Parfaitement bilingue (Français et Anglais) tant au parlé qu'à l'écrit

**Environnement de travail**:

- 32 heures par semaine qui peut se faire en 4 ou 5 jours.
- Quarts de jour seulement (entre 8h et 17h30)
- Télétravail
- Très bonne conciliation travail et vie personnelle
- Beaucoup d’autonomie
- Développement continu (programme de formations de perfectionnement)

**Avantages**:

- Congés de Vacances et Compensatoires
- Programmes de Bien-être
- Tenue Décontractée
- Travail à Distance

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 40 000,00$ à 45 000,00$ par an

Avantages:

- Congés de Vacances et Compensatoires
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Question(s) de présélection:
Expérience:

- Support technique: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

- Français et Anglais parfaitement (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail

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  • Représentant.e Technique Aux Ventes Internes

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    Remote, Canada Cyclone Full time

    **Cyclone - une compagnie d’Acuity Brands, Terrebonne** **Ce que nous offrons**: - Travail à distance environ 90%: télétravail et 10 %travail au bureau (Terrebonne) - Pouvoir contribuer à l’essor d’une entreprise manufacturière en croissance, de renom international qui conçoit et fabrique des produits au Québec - Horaire de travail sur 4 jours...

  • Agent(E) Soutien Technique

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    **Nous t'offrons**: - Plus de 4 semaines de vacances et congés par année - Un régime de retraite très généreux - Un programme complet d'assurances collectives et un compte santé - Un programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF) - De nombreux programmes de formation disponibles gratuitement pour nos employés entre autres sur la...

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