Support Technique à Distance

2 weeks ago

Remote, Canada Best Buy Full time

Support technique à distance (contrat) - Travail à domicile

La Geek Squad est l’organisation de service technique de Best Buy Canada. Nous sommes une équipe d’experts en technologie passionnés (nous nous appelons des Agents) qui installent, réparent, résolvent et améliorent les produits technologiques pour les clients partout au pays. Dans ce rôle, nos Agents peuvent:

- Travailler 24 heures ou plus par semaine dans le confort de leur foyer
- Gagner un salaire concurrentiel
- Avoir de 4 à 5 quarts de travail par semaine

En tant qu'entreprise 24/7/365, nous exigeons de la flexibilité de nos agents. Les quarts de travail durent jusqu'à 8,5 heures avec des heures de début et de fin variant d'un jour à l'autre.

En tant qu’Agent de services à distance, vous allez
- Exploiter vos aptitudes phénoménales en matière de service à la clientèle pour accueillir le client, déterminer ses besoins et faire des recommandations
- Faciliter l’offre de solutions complètes en matière de réparation de produits, de dépannage, de mise à niveau, d’installation et d’autres services par l’entremise d’un portail en ligne et d’un logiciel d’accès à distance
- Indiquer au client comment utiliser ses produits de façon optimale
- Cibler et recommander des solutions supplémentaires au client
- Maintenir un degré mínimal d’ICR. C’est la façon de mieux servir nos clients
- Effectuer des formations au besoin pour améliorer continuellement l’expérience des clients
- Vous amuser tout en étant le meilleur : vous croyez que la positivité encourage la productivité et que le travail doit être stimulant

Vous avez déjà
- Préférablement au moins une année d’expérience en dépannage et réparation d’ordinateur ou de réseau
- Une année ou plus de soutien aux clients, par téléphone ou par clavardage
- Expérience en dépannage et/ou en réparation des appareils des clients
- Certification A+ (non requise, mais un atout)
- Expérience en service à la clientèle et en vente au détail d’électronique grand public, ou l’équivalent- La maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit; Maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit est un atout;
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent

Nous vous demandons d’avoir un bureau à domicile équipé de ce qui suit
- Un ordinateur personnel avec moniteur, des haut-parleurs et un logiciel antivirus (les PC doivent être exploités sous Windows 8 ou version ultérieure, les ordinateurs Mac doivent être exploités sous OSX 10.13 ou version ultérieure).
- Abonnement à une connexion Internet haute vitesse câblée
- Un casque d’écoute USB ou 3,5 mm pour PC
- Une caméra Web pour les réunions d’équipe et la formation continue
- Une porte; tout bureau à domicile qui se respecte est privé et silencieux. (Ce n’est pas un salon.)
- Nous croyons être dans une position privilégiée pour aider nos clients à enrichir leurs vies et à suivre leurs passions au moyen de la technologie._

  • Support Technique à Distance

    1 week ago

    Remote, Canada Expedibox Full time

    **Votre rôle au sein Expedibox** Expedibox est une entreprise qui se spécialise dans le déploiement de casiers à colis intelligents liés à une plateforme de gestion logistique qui connecte, simplifie et optimise l’expédition et la réception de colis et d’articles. Chez Expedibox, l’expérience client est au cœur de toutes nos décisions et...

  • Setter à distance

    1 week ago

    Remote, Canada Benjy Films Full time $40,000 - $80,000 per year

    Poste : Setter à distanceStatut : Temps plein – Télétravail completRémunération : 100 % commission (revenus moyens entre 4 000 $ et $ / mois)Entreprise : Benjy Films – mandat en collaboration avec une entreprise spécialisée dans les cuisines haut de gammeÀ proposBenjy Films, agence spécialisée en marketing et en performance, recherche un setter...

  • Agent en Support Technique

    2 weeks ago

    Remote, Canada Genius ERP Full time

    **_Agent en support technique _** **POSTE EN TÉLÉTRAVAIL 100% OU AU BUREAU DE QUÉBEC** **Travailler chez Genius Solutions**: Vous vous joindrez à une équipe passionnée et dynamique, engagée dans le succès de la compagnie. Vous vous joindrez aussi à une compagnie en pleine croissance proposant un environnement stimulant, dans un marché hautement...

  • Closer / Setter à distance (secteur esthétique)

    2 days ago

    Remote, Canada Benjy Films Full time

    Offre d'emploi – Closer / Setter à distance (secteur esthétique)Poste : Closer / Setter à distanceStatut : Temps plein – Télétravail completRémunération : 100 % commission (revenus moyens entre 5 000 $ et $ / mois)Entreprise : Benjy Films – mandat pour un client du secteur esthétiqueÀ proposBenjy Films, agence spécialisée en marketing et en...

  • Orthopédagogue à distance pour le primaire et secondaire

    1 week ago

    Remote, Canada Mandy Vallières, téléorthopédagogue Full time $1,200 - $14,000 per year

    En ce moment, je recherche particulièrement des orthopédagogues intéressé.e.s à accompagner des élèves du 2e cycle du secondaire. Cependant, le besoin ne se limite pas à cette clientèle et concerne aussi le primaire et le 1er cycle du secondaire.Nota bene: afin de respecter mon temps et le vôtre, je tiendrai uniquement compte des candidats ayant...

  • Cme002 - Réceptionniste à Distance Bilingue

    2 days ago

    Remote, Canada MALLAR RSVP Full time

    Nous recherchons 1 réceptionniste à distance, bilingue, pour l'un de nos clients dans le domaine médical. Sous la supervision de la directrice des opérations, la réceptionniste médicale est responsable d’accueillir et de répondre aux demandes des patients au téléphone, en leur offrant un service et une expérience qui rencontrent des standards...

  • Spécialiste Support Technique

    1 week ago

    Remote, Canada UEAT Full time

    **À PROPOS DE UEAT** **Basée au Canada, UEAT crée des solutions de commande en ligne novatrices pour aider les chaînes de restaurants et les restaurants indépendants en Amérique du Nord à accroître l'expérience de leurs clients ainsi qu’à améliorer leurs marges de profit grâce à une gamme de solutions de commande en ligne et de paiement...

  • Agent Au Support Technique

    1 week ago

    Remote, Canada Le Groupe Canimex Full time

    **DESCRIPTION DE LA DIVISION COVANA - GROUPE CANIMEX** Elle offre aux consommateurs, par l'entremise de détaillants spécialisés, des produits offrant des solutions pour couvrir les spas et les spas de nage. **DESCRIPTION DU POSTE - AGENT AU SUPPORT TECHNIQUE** Le (la) titulaire du poste assure le support technique à la clientèle existante ainsi qu'aux...

  • Représentant.e Technique Aux Ventes Internes

    2 days ago

    Remote, Canada Cyclone Full time

    **Cyclone - une compagnie d’Acuity Brands, Terrebonne** **Ce que nous offrons**: - Travail à distance environ 90%: télétravail et 10 %travail au bureau (Terrebonne) - Pouvoir contribuer à l’essor d’une entreprise manufacturière en croissance, de renom international qui conçoit et fabrique des produits au Québec - Horaire de travail sur 4 jours...

  • Analyste de support technique global

    2 days ago

    Remote, Canada Long View Systems Full time $60,000 - $90,000 per year

    Long View. A career that helps you get more out of life.A Long View career helps you get more out of life. We don't just say it, we prove it. Every day. We're proud of our reputation as one of North America's most dynamic IT providers — and we're even prouder of our culture that allows our people to live life to its fullest. At Long View, we create an...