Cme002 - Réceptionniste à Distance Bilingue

6 days ago

Remote, Canada MALLAR RSVP Full time

Nous recherchons 1 réceptionniste à distance, bilingue, pour l'un de nos clients dans le domaine médical.

Sous la supervision de la directrice des opérations, la réceptionniste médicale est responsable d’accueillir et de répondre aux demandes des patients au téléphone, en leur offrant un service et une expérience qui rencontrent des standards d’excellence. Elle voit à mettre les moyens en œuvre pour atteindre et surpasser les objectifs en matière d’accueil, de prise de rendez-vous et de fidélisation de la clientèle.

**ACTIVITÉS ET RESPONSABILITÉS**
- Répondre au téléphone et fixer des rendez-vous ou ajouter un patient sur la liste de rappel ou d’attente, selon les procédures en vigueur
- Fixer un rendez-vous, ouvrir un dossier patient, voir à bien acheminer les demandes des patients aux bonnes personnes pour qu’elles soient traitées efficacement
- Envoyer des tâches aux secrétaires de la Clinique pour action
- S’assurer que dossiers à jour (RAMQ, coordonnées exactes du client incluant l’adresse courriel; pharmacie et numéro de téléphone et de télécopieur)
- Valider que client est à l’aise avec le lien pour sa rencontre virtuelle - Parler du portail patient, envoyer le mode d’emploi et aider le patient
- Se familiariser avec les services de la Clinique - spécialités et médecine générale afin d’informer les patients lors de la réception d’appels téléphoniques
- Connaître le rôle de chaque professionnel de la santé de la Clinique ainsi que les horaires des professionnels de la santé de la Clinique afin de combler les plages disponibles selon le gabarit d’horaire de chaque professionnel
- Connaître les tarifs de la Clinique pour chaque service disponible
- Connaître le fonctionnement et les documents requis pour chaque type de service offert à la Clinique
- Voir à bien coordonner les agendas de toute l’équipe médicale et des soins infirmiers afin qu’ils soient optimaux en fonction des plages horaires libre et de la demande

**Aptitudes et qualifications recherchées pour le mandat**:

- Approche-clientèle développée (communication précise, claire, écoute, etc.)
- Bon jugement et rigueur dans ses actions, souci du détail
- Capacité d'apprentissage rapide
- Capacité d’adaptation, de travailler sous pression
- Capacité de travailler en équipe
- Grande aisance informatique
- Détenir un DEP en administration, secrétariat ou domaine connexe
- Expériences similaires seront considérées
- Bilinguisme obligatoire (anglais-français)
- Expérience en clinique médicale, un atout
- Connaissance de la terminologie médicale, un atout
- Connaissance du logiciel de rendez-vous Medesync, un atout
- Maîtrise de niveau intermédiaire du français, tant à l’oral qu’à l’écrit

**CONDITIONS DE TRAVAIL**
- Emploi permanent à l'année, en télétravail
- Nombre heures / semaine : 37.5 heures dont 30 minutes allouées pour le diner
- Horaire de travail souhaité : 8h30 à 16h30 (fuseau horaire du Québec) ou 8h00 à 16h00 / en semaine
- S'il y a la possibilité de se déplacer dans les cliniques, en présentiel, pour donner exceptionnellement un coup de main lors d'absences, sera un atout (régions de Montréal)
- En télétravail à 100%
- Date de début : le plus vite possible
- Une formation rémunérée sera donnée au démarrage du mandat
- Salaire : entre 18$ et 20$ / heure

  • Support Technique à Distance

    2 weeks ago

    Remote, Canada Expedibox Full time

    **Votre rôle au sein Expedibox** Expedibox est une entreprise qui se spécialise dans le déploiement de casiers à colis intelligents liés à une plateforme de gestion logistique qui connecte, simplifie et optimise l’expédition et la réception de colis et d’articles. Chez Expedibox, l’expérience client est au cœur de toutes nos décisions et...

  • Associé Bilingue

    1 week ago

    Remote, Canada AnywhereWorks Full time

    Nous offrons des opportunités bilingues de travail à domicile au Canada ! Nous répartissons les opportunités de travail chez soi au Canada ! Joignez-vous à notre équipe en croissance rapide en tant que nouvel Associé Bilingue de l'Expérience Client! Nous travaillons pour changer la façon dont le monde fonctionne depuis plus de 22 ans, et depuis que...

  • Réceptionniste, Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Remote, Canada Kewix Telecommunication Inc. Full time

    Description de l'entreprise:Depuis 2020, Kewix Télécom se démarque grâce à un service à la clientèle hors pair, personnalisé et 100 % transparent.Nous offrons des services de réception d'appels sur mesure, garantissant à nos clients de ne jamais manquer une opportunité d'affaires, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année.Notre équipe...

  • Réceptionniste Virtuelle

    3 days ago

    Remote, Canada Equilibre Full time

    **Travailler chez Équilibre** Équilibre est le plus grand réseau d’Orthésistes et d’Inhalothérapeutes du Québec. Supportée par une activité de recherche et développement de premier ordre, l’entreprise offre des services de qualité exceptionnelle en matière de solutions orthopédiques et médicales. Notre mission : l’amélioration de la...

  • Remote Bilingual

    2 weeks ago

    Remote, Canada Wiz Learning Full time

    Position Overview:We are looking for a passionate and dynamic bilingual (French/English) Kids Coding & STEM Instructor to join our growing team. As a remote instructor, you will teach live, interactive online classes focused on coding, robotics, and STEM topics to K–12 students in both English and French.The ideal candidate is enthusiastic about working...

  • Coordonnateur(Rice) National(E) Bilingue de La

    5 days ago

    Remote, Canada FRDJ Carrières Full time

    **Coordonnateur(rice) national(e) bilingue **de la traduction et des communications** Vous êtes un traducteur bilingue, collaboratif et compétent, passionné par l’exécution de traductions et de communications écrites de qualité et attrayantes? FRDJ/JDRF est à la recherche d’un(e) coordonnateur(rice) de traduction pour le rôle de...

  • Remote Bilingual French Customer Service Agents

    2 weeks ago

    Remote, Canada TigerTel Full time

    **Nous sommes à la recherche de représentant du service à la clientèle courant bilingue anglais/français à Temps Plein - Travail à domicile** Map Communications 33, promenade Alderney, bureau 240 Dartmouth (N.É.) B2Y 2N4 Salaire de départ **21$ de l'heure** Êtes-vous à la recherche d'une entreprise à laquelle vous pouvez croire et qui est...

  • Bilingual Operations Administrator

    1 week ago

    Remote, Canada Manulife Full time

    locationsCanada,Télétravail à temps pleinCAN, Ontario -Télétravail à temps pleinCAN, Nouveau-Brunswick -Télétravail à temps pleinCAN, Saskatchewan -Télétravail à temps pleinCAN, Québec -Télétravail à temps pleinstime typeTemps pleinposted onPublié aujourd'huitime left to applyDate de fin : 16 décembre 2025 (Il reste 7 jours pour...

  • Travaille à Maison Work at Home Bilingual Customer

    2 weeks ago

    Remote, Canada Teleperformance Full time

    Overview: Êtes-vous le spécialiste de la technologie dans votre famille ou avec des mias? Ave-vous de l'éxpérience avec iOS, macOS ou avec une autre technologie similaire? Venez rejoindre notre équipe! Teleperformance est le leader mondial de la gestion de l'expérience client. Nous connectons les marques les plus grandes et les plus respectées de la...

  • Bilingual Outreach Coordinator, Youth

    6 days ago

    Remote, Canada Let's Talk Science Parlons sciences Full time

    (French Ad follows English Ad)Do you excel at coordinating multiple events in parallel?Are you skilled at leading online outreach activities in French with youth?Do you have excellent attention to detail, including excellent written French?Do you like to know your work will make a difference to Canadian children and youth, their educators and parents?We...