Cme002 - Réceptionniste à Distance Bilingue

3 days ago

Remote, Canada MALLAR RSVP Full time

Nous recherchons 1 réceptionniste à distance, bilingue, pour l'un de nos clients dans le domaine médical.

Sous la supervision de la directrice des opérations, la réceptionniste médicale est responsable d’accueillir et de répondre aux demandes des patients au téléphone, en leur offrant un service et une expérience qui rencontrent des standards d’excellence. Elle voit à mettre les moyens en œuvre pour atteindre et surpasser les objectifs en matière d’accueil, de prise de rendez-vous et de fidélisation de la clientèle.

**ACTIVITÉS ET RESPONSABILITÉS**
- Répondre au téléphone et fixer des rendez-vous ou ajouter un patient sur la liste de rappel ou d’attente, selon les procédures en vigueur
- Fixer un rendez-vous, ouvrir un dossier patient, voir à bien acheminer les demandes des patients aux bonnes personnes pour qu’elles soient traitées efficacement
- Envoyer des tâches aux secrétaires de la Clinique pour action
- S’assurer que dossiers à jour (RAMQ, coordonnées exactes du client incluant l’adresse courriel; pharmacie et numéro de téléphone et de télécopieur)
- Valider que client est à l’aise avec le lien pour sa rencontre virtuelle - Parler du portail patient, envoyer le mode d’emploi et aider le patient
- Se familiariser avec les services de la Clinique - spécialités et médecine générale afin d’informer les patients lors de la réception d’appels téléphoniques
- Connaître le rôle de chaque professionnel de la santé de la Clinique ainsi que les horaires des professionnels de la santé de la Clinique afin de combler les plages disponibles selon le gabarit d’horaire de chaque professionnel
- Connaître les tarifs de la Clinique pour chaque service disponible
- Connaître le fonctionnement et les documents requis pour chaque type de service offert à la Clinique
- Voir à bien coordonner les agendas de toute l’équipe médicale et des soins infirmiers afin qu’ils soient optimaux en fonction des plages horaires libre et de la demande

**Aptitudes et qualifications recherchées pour le mandat**:

- Approche-clientèle développée (communication précise, claire, écoute, etc.)
- Bon jugement et rigueur dans ses actions, souci du détail
- Capacité d'apprentissage rapide
- Capacité d’adaptation, de travailler sous pression
- Capacité de travailler en équipe
- Grande aisance informatique
- Détenir un DEP en administration, secrétariat ou domaine connexe
- Expériences similaires seront considérées
- Bilinguisme obligatoire (anglais-français)
- Expérience en clinique médicale, un atout
- Connaissance de la terminologie médicale, un atout
- Connaissance du logiciel de rendez-vous Medesync, un atout
- Maîtrise de niveau intermédiaire du français, tant à l’oral qu’à l’écrit

**CONDITIONS DE TRAVAIL**
- Emploi permanent à l'année, en télétravail
- Nombre heures / semaine : 37.5 heures dont 30 minutes allouées pour le diner
- Horaire de travail souhaité : 8h30 à 16h30 (fuseau horaire du Québec) ou 8h00 à 16h00 / en semaine
- S'il y a la possibilité de se déplacer dans les cliniques, en présentiel, pour donner exceptionnellement un coup de main lors d'absences, sera un atout (régions de Montréal)
- En télétravail à 100%
- Date de début : le plus vite possible
- Une formation rémunérée sera donnée au démarrage du mandat
- Salaire : entre 18$ et 20$ / heure

  • Setter à distance

    1 week ago

    Remote, Canada Benjy Films Full time $40,000 - $80,000 per year

    Poste : Setter à distanceStatut : Temps plein – Télétravail completRémunération : 100 % commission (revenus moyens entre 4 000 $ et $ / mois)Entreprise : Benjy Films – mandat en collaboration avec une entreprise spécialisée dans les cuisines haut de gammeÀ proposBenjy Films, agence spécialisée en marketing et en performance, recherche un setter...

  • Support Technique à Distance

    1 week ago

    Remote, Canada Expedibox Full time

    **Votre rôle au sein Expedibox** Expedibox est une entreprise qui se spécialise dans le déploiement de casiers à colis intelligents liés à une plateforme de gestion logistique qui connecte, simplifie et optimise l’expédition et la réception de colis et d’articles. Chez Expedibox, l’expérience client est au cœur de toutes nos décisions et...

  • Réceptionniste, Service à la clientèle

    2 days ago

    Remote, Canada Kewix Telecommunication Inc. Full time $40,800 per year

    Description de l'entreprise:Depuis 2020, Kewix Télécom se démarque grâce à un service à la clientèle hors pair, personnalisé et 100 % transparent.Nous offrons des services de réception d'appels sur mesure, garantissant à nos clients de ne jamais manquer une opportunité d'affaires, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année.Notre équipe...

  • Support Technique à Distance

    2 weeks ago

    Remote, Canada Best Buy Full time

    Support technique à distance (contrat) - Travail à domicile La Geek Squad est l’organisation de service technique de Best Buy Canada. Nous sommes une équipe d’experts en technologie passionnés (nous nous appelons des Agents) qui installent, réparent, résolvent et améliorent les produits technologiques pour les clients partout au pays. Dans ce...

  • Associé Bilingue

    7 days ago

    Remote, Canada AnywhereWorks Full time

    Nous offrons des opportunités bilingues de travail à domicile au Canada ! Nous répartissons les opportunités de travail chez soi au Canada ! Joignez-vous à notre équipe en croissance rapide en tant que nouvel Associé Bilingue de l'Expérience Client! Nous travaillons pour changer la façon dont le monde fonctionne depuis plus de 22 ans, et depuis que...

  • Closer / Setter à distance (secteur esthétique)

    3 days ago

    Remote, Canada Benjy Films Full time

    Offre d'emploi – Closer / Setter à distance (secteur esthétique)Poste : Closer / Setter à distanceStatut : Temps plein – Télétravail completRémunération : 100 % commission (revenus moyens entre 5 000 $ et $ / mois)Entreprise : Benjy Films – mandat pour un client du secteur esthétiqueÀ proposBenjy Films, agence spécialisée en marketing et en...

  • Orthopédagogue à distance pour le primaire et secondaire

    1 week ago

    Remote, Canada Mandy Vallières, téléorthopédagogue Full time $1,200 - $14,000 per year

    En ce moment, je recherche particulièrement des orthopédagogues intéressé.e.s à accompagner des élèves du 2e cycle du secondaire. Cependant, le besoin ne se limite pas à cette clientèle et concerne aussi le primaire et le 1er cycle du secondaire.Nota bene: afin de respecter mon temps et le vôtre, je tiendrai uniquement compte des candidats ayant...

  • Technicien(ne) à la résolution des billets

    2 weeks ago

    Remote, Canada Os4 Techno Services TI Full time $36,000 - $48,000 per year

    Voici un poste à distance.Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) à la résolution des billets pour rejoindre l'équipe de notre client en télétravail. Sous la responsabilité du Coordonnateur (trice) des services partagés, le/la technicien(ne) a pour mission d'offrir du soutien téléphonique aux fournisseurs et clients pour la résolution...

  • de mathématique et français à distance

    1 week ago

    Remote, Canada Institut de tutorat et de langues Carlton Full time $25,000 - $40,000 per year

    Tuteur·trice en mathématiques et en français – Secondaire 1 à 5 (Temps partiel / Travail autonome)Carlton – Institut de tutorat et de languesCarlton est un institut de tutorat et de langues qui offre un soutien scolaire personnalisé aux élèves de tous âges. Notre mission est de rendre l'apprentissage accessible, structuré et motivant, tout en...

  • Bilingual Technician, Cat Tools

    1 week ago

    Remote, Canada opentext Full time

    **OPENTEXT - THE INFORMATION COMPANY** As the Information Company, our mission at OpenText is to create software solutions and deliver services that redefine the future of digital. Be part of a winning team that leads the way in Enterprise Information Management. **The opportunity**: **Responsibilities**: - Analyze and prepare documents, and convert them...