Agent en Support Technique

2 weeks ago


Remote, Canada Genius ERP Full time

**_Agent en support technique _**

**POSTE EN TÉLÉTRAVAIL 100% OU AU BUREAU DE QUÉBEC**

**Travailler chez Genius Solutions**:
Vous vous joindrez à une équipe passionnée et dynamique, engagée dans le succès de la compagnie. Vous vous joindrez aussi à une compagnie en pleine croissance proposant un environnement stimulant, dans un marché hautement compétitif.

**Quel serait mon rôle ?**

**_Quelles seront mes responsabilités ? _**
- Documenter les interventions dans le système de billet.
- Assister et supporter les clients à distance (téléphone, courriel, etc.)
- Diagnostiquer les problèmes rencontrés
- Traiter les demandes clients avec courtoisie et professionnalisme
- Répondre aux questions et offrir un soutien technique de 1er niveau
- Effectuer le triage des billets entrant pour s’assurer de bien gérer les différentes prioritées
- Valider la résolution des cas et la satisfaction du client
- Assurer un suivi tout au long du processus
- Fournir un support technique aux utilisateurs du système au sein d'une organisation.
- Assister les utilisateurs dans la mise en œuvre des solutions.
- Effectuer des activités continue pour maintenir et améliorer les performances globales du système

**_Pourquoi travailler chez Genius ?_**
- Possibilité de télétravail
- Un salaire compétitif avec cotisation de REER
- 7 congés payés par an en plus des vacances
- Une allocation annuelle pour votre inscription a une activité physique de votre choix et quatre heures rémunérées pour faire du bénévolat dans notre communauté

**Travailler chez Genius Solutions, c'est**:

- Aider au développement d'un logiciel ERP pour les petites et moyennes entreprises manufacturières
- Relever des défis passionnants dans une entreprise en pleine croissance
- Collaborer avec des gestionnaires passionnés et un leadership transparent et accessible



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    **À PROPOS DE UEAT** **Basée au Canada, UEAT crée des solutions de commande en ligne novatrices pour aider les chaînes de restaurants et les restaurants indépendants en Amérique du Nord à accroître l'expérience de leurs clients ainsi qu’à améliorer leurs marges de profit grâce à une gamme de solutions de commande en ligne et de paiement...


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    **Note importante : Nous n'offrons pas d'horaire du lundi au vendredi seulement, ni d'horaire débutant a 17 ou 18 heures seulement en soirée. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité.** **CE QUE L’ON FAIT** i24 Call Management Solutions répond aux téléphones pour ses clients lorsqu'ils ne peuvent pas le...


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    **Note importante : Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement, ni d'horaires débutant a 17 ou 18 heures seulement en soirée. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité.** **CE QUE L’ON FAIT** i24 Call Management Solutions répond aux téléphones pour ses clients lorsqu'ils ne peuvent pas le...


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    **Note importante **:Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement, ni d'horaires débutant a 17 ou 18 heures seulement en soirée. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité. **CE QUE L’ON FAIT** i24 Call Management Solutions répond aux téléphones pour ses clients lorsqu'ils ne peuvent pas le...


  • Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time

    **Note importante **:Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement, ni d'horaires débutant a 17 ou 18 heures seulement en soirée. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité. **CE QUE L’ON FAIT** i24 Call Management Solutions répond aux téléphones pour ses clients lorsqu'ils ne peuvent pas le...


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    **Note importante : Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité.** - Ce poste est pour notre quart de nuit, dont le quart est de minuit a 8ham. Par contre, la formation initiale devra être effectuée de jour et soir avant que l'employé puisse être sur...


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    Long View. A career that helps you get more out of life.A Long View career helps you get more out of life. We don't just say it, we prove it. Every day. We're proud of our reputation as one of North America's most dynamic IT providers — and we're even prouder of our culture that allows our people to live life to its fullest. At Long View, we create an...