Agent en Support Technique

2 weeks ago


Remote, Canada Genius ERP Full time

**_Agent en support technique _**

**POSTE EN TÉLÉTRAVAIL 100% OU AU BUREAU DE QUÉBEC**

**Travailler chez Genius Solutions**:
Vous vous joindrez à une équipe passionnée et dynamique, engagée dans le succès de la compagnie. Vous vous joindrez aussi à une compagnie en pleine croissance proposant un environnement stimulant, dans un marché hautement compétitif.

**Quel serait mon rôle ?**

**_Quelles seront mes responsabilités ? _**
- Documenter les interventions dans le système de billet.
- Assister et supporter les clients à distance (téléphone, courriel, etc.)
- Diagnostiquer les problèmes rencontrés
- Traiter les demandes clients avec courtoisie et professionnalisme
- Répondre aux questions et offrir un soutien technique de 1er niveau
- Effectuer le triage des billets entrant pour s’assurer de bien gérer les différentes prioritées
- Valider la résolution des cas et la satisfaction du client
- Assurer un suivi tout au long du processus
- Fournir un support technique aux utilisateurs du système au sein d'une organisation.
- Assister les utilisateurs dans la mise en œuvre des solutions.
- Effectuer des activités continue pour maintenir et améliorer les performances globales du système

**_Pourquoi travailler chez Genius ?_**
- Possibilité de télétravail
- Un salaire compétitif avec cotisation de REER
- 7 congés payés par an en plus des vacances
- Une allocation annuelle pour votre inscription a une activité physique de votre choix et quatre heures rémunérées pour faire du bénévolat dans notre communauté

**Travailler chez Genius Solutions, c'est**:

- Aider au développement d'un logiciel ERP pour les petites et moyennes entreprises manufacturières
- Relever des défis passionnants dans une entreprise en pleine croissance
- Collaborer avec des gestionnaires passionnés et un leadership transparent et accessible



  • Remote, Canada Le Groupe Canimex Full time

    **DESCRIPTION DE LA DIVISION COVANA - GROUPE CANIMEX** Elle offre aux consommateurs, par l'entremise de détaillants spécialisés, des produits offrant des solutions pour couvrir les spas et les spas de nage. **DESCRIPTION DU POSTE - AGENT AU SUPPORT TECHNIQUE** Le (la) titulaire du poste assure le support technique à la clientèle existante ainsi qu'aux...


  • Remote, Canada Best Buy Full time

    Support technique à distance (contrat) - Travail à domicile La Geek Squad est l’organisation de service technique de Best Buy Canada. Nous sommes une équipe d’experts en technologie passionnés (nous nous appelons des Agents) qui installent, réparent, résolvent et améliorent les produits technologiques pour les clients partout au pays. Dans ce...


  • Remote, Canada UEAT Full time

    **À PROPOS DE UEAT** **Basée au Canada, UEAT crée des solutions de commande en ligne novatrices pour aider les chaînes de restaurants et les restaurants indépendants en Amérique du Nord à accroître l'expérience de leurs clients ainsi qu’à améliorer leurs marges de profit grâce à une gamme de solutions de commande en ligne et de paiement...


  • Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time

    **Note importante : Nous n'offrons pas d'horaire du lundi au vendredi seulement, ni d'horaire débutant a 17 ou 18 heures seulement en soirée. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité.** **CE QUE L’ON FAIT** i24 Call Management Solutions répond aux téléphones pour ses clients lorsqu'ils ne peuvent pas le...


  • Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time

    **Note importante : Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement, ni d'horaires débutant a 17 ou 18 heures seulement en soirée. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité.** **CE QUE L’ON FAIT** i24 Call Management Solutions répond aux téléphones pour ses clients lorsqu'ils ne peuvent pas le...


  • Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time

    **Note importante **:Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement, ni d'horaires débutant a 17 ou 18 heures seulement en soirée. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité. **CE QUE L’ON FAIT** i24 Call Management Solutions répond aux téléphones pour ses clients lorsqu'ils ne peuvent pas le...


  • Remote, Canada Expedibox Full time

    **Votre rôle au sein Expedibox** Expedibox est une entreprise qui se spécialise dans le déploiement de casiers à colis intelligents liés à une plateforme de gestion logistique qui connecte, simplifie et optimise l’expédition et la réception de colis et d’articles. Chez Expedibox, l’expérience client est au cœur de toutes nos décisions et...


  • Remote, Canada Cynegetic Full time

    **Agent en assurance des entreprises** **Permis de l’AMF obligatoire (agent ou courtier)** **Salaire: 70-95K selon l’expérience** **Bienvenue aux courtiers** **PAS DE DAA (centre d’Appels) gestion de portefeuille** Analyser les besoins actuels et futurs des membres-assurés en vue d’offrir des protections adaptées à leurs besoins en assurance...


  • Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time

    **Note importante **:Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement, ni d'horaires débutant a 17 ou 18 heures seulement en soirée. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité. **CE QUE L’ON FAIT** i24 Call Management Solutions répond aux téléphones pour ses clients lorsqu'ils ne peuvent pas le...

  • Support Agent

    2 weeks ago


    Remote, Canada LeadBox Full time $50,000 - $80,000 per year

    We believe in lifelong clients who, day after day and year after year, choose to work with us because we continue to deliver exceptional results that are easy to understand. If you have a passion for digital marketing and for being the best at what you do, we will be a great fit. We are a team of passionate individuals working hard to deliver the best...