Analyste Aux Réclamations Santé

2 weeks ago

Drummondville, Canada L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance Full time

**Sommaire des responsabilités**

Relevant de la directrice, réclamations santé-dentaire, le titulaire du poste a comme rôle principal d’assurer le service à la clientèle des réclamations santé, tant pour les clients externes que pour les clients internes

(autres départements).

**Tâches**
- Analyser des réclamations soins santé et réclamations voyages selon les normes de traitement établies;
- Effectuer la saisie des demandes au système central;
- Recevoir et retourner les appels, en français et en anglais, des assurés et des administrateurs de régime et répondre dans les règles de l’art à toutes questions relatives à leur contrat d’assurance collective en ce qui concerne les réclamations santé;
- Rédiger et recevoir des lettres, des courriels ainsi que d’autres communications écrites en français et en anglais avec les assurés, les administrateurs de régime et les membres de son équipe;
- Participer au processus d’amélioration continue des procédures utilisées par le département;
- Soutenir l’équipe des réclamations dentaires lorsque nécessaire;
- S'assurer de respecter les politiques et procédures en lien avec la protection des renseignements personnels;
- Exécuter toutes autres tâches connexes.

**Formation Académique**
- Diplôme en soins infirmiers ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente ;
- Bilinguisme (Français et anglais), afin de soutenir notre clientèle francophone et unilingue anglophone.

**Expérience**
- Avoir au moins trois à cinq (3 à 5) d’expérience dans des fonctions similaires préférablement dans un centre d’appel;
- Expérience dans le domaine de l’assurance est considéré comme un atout;
- Connaissance du domaine médical est considéré comme un atout.

**Habiletés, compétences ou qualifications requises**
- Avoir un esprit d’analyse, de synthèse et un jugement supérieur à la moyenne.
- Démontrer un sens de l’organisation et de la débrouillardise.
- Avoir du tact et de l’entregent dans les relations avec la clientèle.
- Avoir le souci du détail.
- Avoir de la facilité à communiquer.
- Être altruiste, respectueux et discret.
- Être flexible, tolérant au changement et capable de tolérer une charge élevée de travail.
- Avoir de la facilité à apprendre de nouvelles procédures.
- Maîtriser les outils de traitements de texte et du logiciel Excel.
- Expérience reliée au service à la clientèle.
- Capable de travailler sur plusieurs projets simultanément.
- Capable d’avoir une vue d’ensemble de l’organisation.
- Doit passer avec succès la cote d'enquête de sécurité.
- Capable de régler des conflits interpersonnels.

**Particularités et Avantages**
- Poste régulier à temps complet (35 heures par semaine);
- Horaire flexible;
- Assurance collective;
- Politique de vacances annuelles généreuses;
- Allocation de journées personnelles;
- Régime de retraite à prestations déterminées;
- Bâtisse neuve avec accès directe à l'autoroute 20;
- Espace de travail collaboratif;
- Programme de santé et de mieux-être;
- Télémédecine et PAE;
- Certifiée entreprise en santé;
- Accès au gym du siège social;
- Cours dirigés donnés par une kinésiologue;
- Café et pommes gratuits.

Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. Toutes autres tâches peuvent être demandées selon les besoins de l’entreprise.

  • Analyste Aux Réclamations Santé

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **Avez-vous déjà pensé travailler dans une mutuelle?** En tant que mutuelle d’assurance, UV contribue au bien-être économique et culturel de sa région et soutient la communauté en s’impliquant socialement. Coopération, solidarité et démocratie sont des principes qui vous parlent? Ici, vous travaillez pour vous, en harmonie avec les autres et...

  • Analyste, Réclamations Invalidité

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance Full time

    **Responsabilités** Relevant du ou de la chef(fe) d’équipe, réclamations invalidité, l’analyste, réclamations invalidité est responsable de l’évaluation, de l’analyse et du traitement des réclamations d’invalidité de courte et longue durée tout en veillant à offrir un service à la clientèle impeccable à nos clients. **Tâches** -...

  • Étudiant - Réclamations Santé-dentaire

    1 day ago

    Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **Lieu: Siège social de Drummondville** **Statut : Étudiant, temps partiel, entre 15 et 25 heures semaine, selon les disponibilités.** **Sommaire des responsabilités** Relevant de la Coordonnatrice, réclamations santé-dentaire, le titulaire du poste a comme rôle principal d’assurer le service à la clientèle des réclamations santé, tant pour...

  • Analyste Réclamations Invalidité

    7 days ago

    Drummondville, Canada L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance Full time

    **Poste**: Analyste réclamations invalidité **Service**: Assurance collective **Supérieur immédiat**: Directeur, réclamations invalidités **Lieu de travail**: Édifice principal à Drummondville et/ou télétravail **Statut**: Permanent, temps plein **Sommaire des responsabilités** Relevant du directeur réclamations invalidité, le titulaire du...

  • Analyste en Réclamations

    7 days ago

    Drummondville, Canada L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance Full time

    **Responsabilités** Relevant de la Cheffe d’équipe réclamations, le ou la titulaire du poste doit épauler l’équipe dans toutes les tâches courantes du service. **Tâches** - Assurer la satisfaction des clients et des conseillers en sécurité financière pour toute question reçue par courriel ou par téléphone en français et en anglais...

  • Agent Sac- Réclamations Invalidité

    6 days ago

    Drummondville, Canada L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance Full time

    **Sommaire des responsabilités** Relevant de la Directrice réclamations invalidité, le titulaire du poste a comme rôle principal d’assurer le service à la clientèle, tant pour les clients externes (assurés, preneurs, courtier, partenaires d’affaires, etc.) que pour les clients internes (autres départements). **Tâches**  Être responsable...

  • Agent – Réclamations et garanties

    4 days ago

    Drummondville, Quebec, Canada SOPREMA Canada Full time

    TON RÔLE DANS NOTRE ÉQUIPERelevant de la personne responsable des garanties et réclamations de SOPREMA Canada, la personne titulaire du poste d'agent·e de réclamations et garanties joue un rôle essentiel dans l'émission des garanties et la gestion des réclamations pour l'ensemble du Canada, incluant celles des filiales.LES DÉFIS QUE NOUS AVONS POUR...

  • Analyste IT

    3 weeks ago

    Drummondville, Canada Place aux Jeunes Full time

    Un centre d'expertise en santé numérique au Québec recherche un analyste informatique pour coordonner des projets impactant le bien-être des citoyens. Le candidat devra maîtriser les méthodes de gestion de projet et posséder un baccalauréat en informatique. Ce poste offre une combinaison de responsabilités de gestion de projet et un environnement de...

  • Analyste IT

    3 weeks ago

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