Analyste, Réclamations Invalidité

1 day ago

Drummondville, Canada L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance Full time

**Responsabilités**

Relevant du ou de la chef(fe) d’équipe, réclamations invalidité, l’analyste, réclamations invalidité est responsable de l’évaluation, de l’analyse et du traitement des réclamations d’invalidité de courte et longue durée tout en veillant à offrir un service à la clientèle impeccable à nos clients.

**Tâches**
- Évaluer et traiter les réclamations d’invalidité de courte et longue durée afin de déterminer leur admissibilité;
- Traiter les demandes d’exonération des primes;
- Élaborer et mettre en œuvre un plan d’action visant à réduire la durée de l’invalidité;
- Communiquer oralement ou par écrit avec les diverses parties concernées afin de transmettre les décisions;
- Assurer un suivi régulier des dossiers d’invalidité pour suivre l’évolution de l’état de santé des assuré(e)s et ajuster le plan d’action au besoin;
- Utiliser de façon adéquate les interventions internes et externes;
- Élaborer des plans de retour au travail personnalisés en collaboration avec les parties impliquées;
- Assurer le service à la clientèle en répondant aux appels des adhérents, des administrateurs de régime, des courtiers et des professionnels de la santé concernant la garantie invalidité;
- Respecter les politiques et procédures liées à la protection des renseignements personnels;
- Effectuer certaines tâches techniques et administratives pour appuyer la gestion des dossiers;
- Interagir avec les systèmes informatiques pertinents pour mettre à jour les données et effectuer les paiements conformément aux contrats et aux directives internes;
- Effectuer toute autre tâche connexe.

**Formation générale**
- Détenir un diplôme d’études collégiales ou toute autre formation jugée pertinente;
- Détenir un diplôme dans un domaine connexe en santé, un atout.

**Expérience**
- Posséder de l’expérience dans des fonctions similaire, un atout.

**Habiletés, compétences ou qualifications requises**
- Posséder une connaissance de la terminologie médicale, un atout;
- Avoir une connaissance de l’assurance collective, un atout;
- Respecter la confidentialité des informations détenues dans le cadre de son travail;
- Démontrer une capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions;
- Gérer efficacement les appels difficiles (clients émotifs ou insatisfaits);
- Adopter une approche empathique et centrée sur le soutien personnalisé;
- Assurer une excellente gestion du temps et des priorités;
- Travailler efficacement sous pression;
- Collaborer aisément en équipe;
- Faire preuve d’autonomie et de proactivité;
- Maîtriser les logiciels de la suite Microsoft Office;
- Bilinguisme, français et anglais, afin de soutenir notre clientèle francophone et unilingue anglophone.

**Particularités et avantages**
- Horaire de travail flexible de 35 h par semaine, de jour;
- Assurance collective;
- Télétravail possible;
- Des pommes et du café sont offerts gratuitement;
- Taux préférentiels sur les produits d’assurance;
- Gym complet et cours de groupe offerts;
- Formation continue encouragée;
- Vacances annuelles généreuses;
- Journées personnelles;
- Régime de retraite à prestations déterminées;
- Programme de santé et de mieux-être;
- Certification entreprise en santé.
- Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. Toute autre tâche peut être demandée selon les besoins de l’entreprise._

  • Analyste, réclamations invalidité

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada UV Assurance Full time

    Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s! Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien‑être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons...

  • Analyste, réclamations invalidité

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada UV Assurance Full time

    Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s! Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien‑être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons...

  • Analyste, réclamations invalidité

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada UV Assurance Full time

    Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s! Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien‑être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons...

  • Étudiant.e - Réclamations Invalidité

    3 days ago

    Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **As-tu déjà pensé travailler dans une mutuelle?** En tant que mutuelle d’assurance, UV contribue au bien-être économique et culturel de sa région et soutient la communauté en s’impliquant socialement. Coopération, solidarité et démocratie sont des principes qui te parlent? Ici, vous travaillez pour vous, en harmonie avec les autres et pour...

  • Analyste en Invalidité

    1 day ago

    Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **Avez-vous déjà pensé travailler dans une mutuelle?** En tant que mutuelle d’assurance, UV contribue au bien-être économique et culturel de sa région et soutient la communauté en s’impliquant socialement. Coopération, solidarité et démocratie sont des principes qui vous parlent? Ici, vous travaillez pour vous, en harmonie avec les autres et...

  • Chef(Fe) D'équipe, Meilleures Pratiques, Réclamations Invalidité

    1 week ago

    Drummondville, Canada L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance Full time

    **Responsabilités** Sous la supervision du directeur principal ou de la directrice principale des réclamations invalidités, le ou la titulaire du poste est responsable de diriger et de superviser une équipe qui est responsable de faire le traitement des plaintes, les demandes d’accès à l’information, les petites créances, les demandes de...

  • Technicien(ne), réclamations

    1 week ago

    Drummondville, Quebec, Canada UV Insurance Full time

    Lieu de travail :Édifice principal (possibilité de télétravail)ResponsabilitésRelevant de la cheffe d'équipe, Réclamations, le ou la titulaire du poste doit effectuer toutes tâches relatives à l'ouverture et au traitement des réclamations décès et invalidité.TâchesAssurer la satisfaction des clients et des conseillers en sécurité financière...

  • Analyste en réclamations

    7 days ago

    Drummondville, Quebec, Canada UV Insurance Full time

    ResponsabilitésRelevant de la Cheffe d'équipe réclamations, le ou la titulaire du poste doit épauler l'équipe dans toutes les tâches courantes du service.TâchesAssurer la satisfaction des clients et des conseillers en sécurité financière pour toute question reçue par courriel ou par téléphone en français et en anglais concernant les protections...

  • Analyste Aux Réclamations Santé

    3 days ago

    Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **Avez-vous déjà pensé travailler dans une mutuelle?** En tant que mutuelle d’assurance, UV contribue au bien-être économique et culturel de sa région et soutient la communauté en s’impliquant socialement. Coopération, solidarité et démocratie sont des principes qui vous parlent? Ici, vous travaillez pour vous, en harmonie avec les autres et...

  • Agent(E), Service à La Clientèle Invalidité

    1 week ago

    Drummondville, Canada L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance Full time

    **Responsabilités** Relevant du Chef(fe) d’équipe, service à la clientèle invalidité, le ou la titulaire du poste a comme rôle principal d’assurer le service à la clientèle, tant pour les clients externes (assurés, preneurs, courtier, partenaires d’affaires, etc.) que pour les clients internes (autres départements). **Tâches** - Être...