Agent Centre D’appels

6 days ago

Quebec City, Canada Héma-Québec Full time

**Bienvenue aux étudiants **
- Vous recherchez un emploi au **caractère unique**?
- Vous êtes une personne de cœur ayant une **passion pour le service à la clientèle** au téléphone?
- Vous souhaitez contribuer à **sauver des vies** et à offrir une **expérience positive** **aux donneurs?

**Joignez-vous à l’équipe d’Héma-Québec dès aujourd’hui **
Venez contribuer à offrir une expérience positive aux donneurs, tout en ayant un rôle de soutien au sein des collectes mobiles et des centres Globules.

RÔLE ET RESPONSABILITÉS:
Relevant du superviseur du recrutement, vous contactez les donneurs de sang pour les différents types de dons. Vous contribuez à répondre à la demande quotidienne en produits sanguins de la population québécoise.

Plus particulièrement, vous:

- Recherchez, contactez et recrutez des donneurs potentiels en utilisant les outils disponibles;
- Effectuez la promotion des différents types de dons;
- Confirmez l’admissibilité des donneurs à l’aide d’un questionnaire préétabli et répondez à leurs questions;
- Procédez à la prise de rendez-vous avec les donneurs;
- Recevez et orientez les appels téléphoniques selon les besoins;
- Recherchez des donneurs spécifiques pour les différents programmes afin de combler les demandes ponctuelles des centres hospitaliers;
- Assurez les suivis téléphoniques des différentes campagnes de recrutement;
- Recevez les bénévoles et répondez à leurs questions au besoin;
- Effectuez l’entrée de données et la mise à jour des dossiers (donneurs, patients, etc.);
- Compilez les données à des fins statistiques;
- Effectuez le classement.

EXIGENCES:

- Détenir un diplôme d’études secondaires V ou l’équivalent;
- Avoir un minimum de 2 années d’expérience en service à la clientèle ou en centre d’appels;
- Une expérience en prospection téléphonique ou en vente est considérée comme un atout;
- Avoir une bonne connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office suivants : Word, Excel, Outlook;
- Réussir un test informatique;
- **Si vous n'êtes pas étudiant** : Être disponible un minimum de trois jours par semaine (incluant un lundi et/ou un vendredi selon les besoins du service), ainsi qu’un samedi sur trois;
- **Si vous êtes étudiant**:

- Durant l’été et la période des fêtes : être disponible 6 jours par semaine (lundi au samedi);
- Durant les sessions : être disponible le samedi et exprimer des disponibilités supplémentaires dans la semaine (peuvent être exprimées par quart de travail, exemple : lundi, mardi et mercredi soir de 16h00 à 20h00).

COMPÉTENCES RECHERCHÉES:

- Avoir une excellente approche orientée vers le client;
- Avoir de l’entregent et être dynamique;
**Information supplémentaire**

**Établissement**
Établissement de Québec

**Catégorie d'emploi**
Soutien administratif

**Adresse**
1070, avenue des Sciences-de-la-Vie

**Numéro d'affichage**
4131BR

**Ville**
Québec

**Code Postal**
G1V 5C3

**Province**
QC

Location: 1070,avenue des Sciences-de-la-Vie, Ville de Québec, QC

Type d'emploi : Permanent

  • Soutien Au Centre D’appels Informatiques

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Soutien au centre d’appels informatiques **Vacancy No** - VN7018 **Work Location** - Québec, QC **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position: Soutien au centre d’appels informatiques** **Location**: **Québec, QC** **Position**:Soutien au centre d’appels...

  • Agent(E) de Centre D'appel

    1 week ago

    Quebec City, Canada Équilibre Full time

    **Équilibre est à la recherche d’un(e) Agent(e) pour son centre d’appels !** **Vous occupez présentement un emploi qui ne vous offre aucune latitude dans la gestion d'horaires ?** Ne cherchez plus ! Équilibre à l’opportunité pour vous ! Équilibre est le plus grand réseau d’Orthésistes et d’Inhalothérapeutes du Québec. Supportée par...

  • Superviseur de Centre D'appels Certifié Par L’autorité Des Marchés Financiers

    22 hours ago

    Quebec City, Canada Fix Network Full time

    **Votre carrière peut faire du chemin avec Réseau Fix!** Attachez votre ceinture, **Réseau Fix** est en pleine croissance et nous somme à la recherche de nouveaux talents pour s’ajouter à notre équipe. Nous sommes présentement à la recherche d'un **Superviseur du Centre d’Appel** pour compléter notre équipe. Chez Réseau Fix, on construit des...

  • Agent(E) de Centre D'appel

    21 hours ago

    Quebec City, Canada Équilibre Full time

    **Équilibre est à la recherche d’un(e) Agent(e) pour son centre d’appels !** **Vous occupez actuellement un emploi qui ne vous offre aucune flexibilité horaire ou vous en avez assez d'être coincé dans le trafic matin et soir ?** - **Vous devez être disponible entre 37,5 et 40h par semaine.**_ Ne cherchez plus ! Équilibre à l’opportunité pour...

  • Agent/agente de Centre D'appels

    1 week ago

    Quebec City, Canada Le Loft Dentaire Full time

    Le Loft Dentaire est un cabinet dentaire moderne et axé sur les patients, où nous offrons des soins exceptionnels dans un environnement chaleureux et accueillant. Notre mission est de transformer les expériences dentaires grâce à notre approche innovante et attentionnée. Nous recherchons un(e) Agent/Agente de centre d'appels professionnel(le) et...

  • Agente ou Agent D'indemnisation

    1 week ago

    Quebec City, Canada Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ) Full time

    La Vice-présidence aux services aux assurés (VPSA) est la porte d’entrée pour répondre à l’ensemble des appels provenant des assurés. Elle fournit de l’information personnalisée sur les produits d’assurance ainsi que des services spécialisés et complémentaires à ceux des points de services en matière de permis de conduire et...

  • Agent(E) Centre D'appel

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Ceratec Full time

    Nos employés contribuent directement à la croissance rapide de notre organisation et ont ainsi acquis des compétences exceptionnelles. Vous souhaitez faire partie d'un environnement passionné, transparent et collaboratif, alors lisez la suite ! Ceratec est l'endroit pour vous! Ceratec croit au mentorat et au coaching, aidons-nous mutuellement à...

  • Tudiant (E) - Agent (E) de Soutien Aux Activités Policières

    1 week ago

    Quebec City, Canada Sûreté du Québec Full time

    **Étudiant ( e ) - Agent (e) de soutien aux activités policières** **25130ETU03902557431** **RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX** Faire partie de la Sûreté du Québec, c’est de se joindre à la plus grande organisation policière du Québec et d’appartenir à une grande famille dont les actions contribuent à protéger la vie et à assurer la sécurité...

  • Superviseur(E) Du Centre de Relations Clients

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Sepaq Full time

    **Bienvenue à la Sépaq**: - Domaine de l'emploi: **Service à la clientèle** - Date de fermeture: Salaire : Classe 6 (46 114 $ à 73 631 $) selon expérience Poste saisonnier de la catégorie du personnel en situation de gestion Temps plein (1er mai au 31 octobre) Vous aimez rendre les gens heureux ? **VOTRE RÔLE** Veiller à ce que nos clients...

  • Agente ou Agent D'indemnisation

    1 week ago

    Quebec Province, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **Agente ou agent d’indemnisation** **Processus de sélection - Recrutement : 20710SRS03201274081EG** **Plusieurs emplois réguliers (35h/semaine)** **Contexte** La Vice-présidence aux services aux assurés (VPSA) est la porte d’entrée pour répondre à l’ensemble des appels provenant des assurés. Elle fournit de l’information personnalisée...