Chef de projet en expérience client et fidélisation

7 days ago


Toronto, Ontario, Canada Canadian Red Cross Full time

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L'expérience client constitue un aspect crucial du succès de l'organisation. Notre rôle consiste à améliorer la satisfaction des donateur(-trice)s et clients en mettant en œuvre des stratégies innovantes.


Présentation de l'offre


Nous sommes à la recherche d'un Chef de projet expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire principal(e), Expérience client et fidélisation au sein de notre équipe de philanthropie. Ce professionnel accompagnera les principaux décideurs dans la mise en œuvre de politiques favorables aux donateur(-trice)s, contribuant ainsi à renforcer la base de recherche primaire.


Responsabilités



  • Mener des enquêtes auprès des donateur(-trice)s et recueillir des données pertinentes
  • Fournir des recommandations fondées sur les résultats de ces études
  • Ressourcer nos partenaires externes pour enrichir nos connaissances
  • Concevoir des parcours personnalisés pour chaque type de donateur
  • Analyser les tendances liées à l'expérience client et proposer des solutions

Compétences requises



  • 5-7 ans d'expérience dans le domaine de la recherche client
  • Maîtrise de la plateforme Qualtrics ou similaire
  • Aptitude à communiquer clairement avec les parties prenantes
  • Connaissance approfondie des techniques qualitatives et quantitatives
  • Sens aigu des affaires et capacité à générer des revenus

Valeurs requises



  • Axe sur le service à la clientèle et connaissance du financement
  • Culture de diversité et inclusion
  • Expérience en organisation d'initiatives portant sur l'expérience client

Conditions de travail



  • La possibilité de travailler en télétravail (Canada)
  • Fourchette salariale estimée : 82 614 $ - 105 272 $ / année
  • Tâches réalisées dans une atmosphère collaborante
  • Possibilité d'apprentissage continue et de développement professionnel


  • Toronto, Ontario, Canada Canadian Red Cross Full time

    Vue d'ensembleLa Croix-Rouge canadienne est une organisation à but non lucratif qui aide les personnes et les communautés au Canada et dans le monde entier en cas de besoin. En tant qu'un des meilleurs employeurs au Canada, nous nous engageons à offrir un environnement de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.SalaireLa fourchette...


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  • Toronto, Ontario, Canada Canadian Red Cross Full time

    Titre : Gestionnaire principal(e) d'expérience client et de fidélisation Lieu de travail de l'employé : En télétravail (Canada) Statut d'emploi : Permanent à temps plein Fourchette salariale : 82,614 $ - 105,272 $ / année La Croix-Rouge canadienne (CRC) - une organisation inspirante à but non lucratif, aide les personnes et les...


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    Vos fonctionsEn tant que gestionnaire de l'expérience client, vous jouerez un rôle essentiel dans l'adoption et l'utilisation réussies des technologies et des services de Cisco au sein de nos organisations client, ce qui mènera à la réalisation de la valeur et à la croissance de notre entreprise. Vous êtes le principal point de contact CX pour les...


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    Poste de Chef de projet financierBMO Financial Group recherche un Chef de projet financier pour rejoindre son équipe de gestion des finances et de la comptabilité. Le candidat idéal possède une expérience significative dans le domaine de la comptabilité et de la stratégie financière, ainsi que des compétences solides en analyse et en résolution de...


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    Description du posteLe poste de Chef de projet de livraison de technologie au sein de la TD est un rôle clé dans la mise en œuvre de solutions technologiques de haute qualité. En tant que chef de projet, vous serez responsable de la planification, de la coordination et de la mise en œuvre de projets de technologie complexes, en collaboration avec les...


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    Rôle et responsabilités Nous recherchons un Chef de projet technique pour rejoindre notre équipe de développement d'applications à la Banque CIBC. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la gestion de projets techniques complexes. Compétences requises Pour réussir dans ce rôle, vous...


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    Nous sommes à la recherche d'un chef de projet passionné qui souhaite rejoindre notre équipe de Application Operations et Support à la Banque CIBC. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à la mise en œuvre de solutions innovantes qui améliorent l'expérience client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos...


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    4 weeks ago


    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

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