Gestionnaire principal, architecte de solutions, centre d'expérience client

6 days ago

DollardDes Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full time
Poste de Gestionnaire principal, architecte de solutions, centre d'expérience client

Brother Canada recherche un Gestionnaire principal, architecte de solutions, centre d'expérience client pour rejoindre son équipe.

Responsabilités
  • Conception et planification de solutions : Conception et déploiement de solutions d'intégration de bout en bout pour les systèmes de gestion de l'expérience client et de gestion des relations avec la clientèle (CXC/CRM), en veillant au respect des modèles d'architecture et à leur intégration avec les diverses applications et bases de données de l'entreprise.
  • Évaluation du rendement : Test et benchmark des solutions pour atteindre des niveaux de performance acceptables, définition des indicateurs clés de rendement et des mesures d'efficacité du système de gestion de l'expérience client, et conduite régulière d'évaluations pour évaluer le rendement, l'évolutivité et la fiabilité.
  • Partenariat et collaboration : Analyse d'adéquation et d'écart, collaboration avec des experts de la mise en marché et de la technologie au Canada, aux États-Unis et en Amérique latine pour la conception de solutions CXC/CRM, et développement de modèles de référence servant à orienter la planification.
Compétences requises
  • Baccalauréat en ingénierie ou dans un domaine connexe.
  • Plus de 8 ans d'expérience comme architecte de solutions axées sur l'expérience client.
  • Maîtrise avancée des applications Microsoft Office et des outils de conception d'architecture d'entreprise.
  • Maîtrise avancée des systèmes de gestion des relations avec la clientèle, dont Salesforce.
  • Modélisation de solutions de gestion des relations avec la clientèle.
  • Bilingue.
  • Maîtrise de la communication écrite et orale en anglais requise pour communiquer efficacement avec les clients, les fournisseurs, les partenaires commerciaux et les collègues à l'extérieur de la province du Québec.
Avantages de travailler pour Brother Canada
  • Temps de travail flexible.
  • Programme de retraite.
  • Assurance maladie et dentaire complète.
  • Subvention de santé.
  • Programme de reconnaissance.
  • Opportunités de formation et de perfectionnement.
  • Rabais pour la famille et les amis.

  • Gestionnaire principal, architecte de solutions, centre d'expérience client

    3 days ago

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  • Gestionnaire principal, architecte de solutions, centre d'expérience client

    3 days ago

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  • Gestionnaire principal, architecte de solutions, centre d'expérience client

    3 days ago

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    Poste de Gestionnaire principal, architecte de solutions, centre d'expérience clientLe Gestionnaire principal, architecte de solutions, centre d'expérience client est responsable de définir, d'exécuter et d'évaluer des solutions commerciales et technologiques sur des plateformes de gestion des relations avec la clientèle, en particulier Salesforce. Ce...

  • Gestionnaire principal, architecte de solutions, centre d'expérience client

    3 days ago

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  • Gestionnaire principal, architecte de solutions, centre d'expérience client

    1 week ago

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    Poste de Gestionnaire principal, architecte de solutions, centre d'expérience clientDescription du posteLe Gestionnaire principal, architecte de solutions, centre d'expérience client est responsable de la définition, de l'exécution et de l'évaluation des solutions commerciales et technologiques sur les plateformes de gestion des relations avec la...

  • Gestionnaire principal, architecte de solutions, centre d'expérience client

    6 days ago

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  • Responsable de la stratégie, architecte de solutions, centre d'expérience client

    6 days ago

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  • Responsable de la stratégie, architecte de solutions, centre d'expérience client

    1 week ago

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  • Gestionnaire principal, architecte de solutions, progiciel de gestion intégré

    6 days ago

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    Poste de Gestionnaire principal, architecte de solutions, progiciel de gestion intégréLe Gestionnaire principal, architecte de solutions, progiciel de gestion intégré est responsable de la définition, de la mise en œuvre et de l'évaluation des solutions commerciales et technologiques sur le progiciel de gestion intégré (PGI) et les systèmes qui s'y...

  • Gestionnaire principal, architecte de solutions, progiciel de gestion intégré

    1 week ago

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  • Chef de projet, architecte de solutions, centre d'expérience client

    1 week ago

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  • Chef de projet, architecte de solutions, centre d'expérience client

    6 days ago

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  • Gestionnaire principal, architecture de solutions, progiciel de gestion intégré

    7 hours ago

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    Poste de Gestionnaire principal, architecture de solutions, progiciel de gestion intégréContexteBrother Canada recherche un Gestionnaire principal, architecture de solutions, progiciel de gestion intégré pour rejoindre son équipe. Ce poste est responsable de définir et de mettre en œuvre des solutions commerciales et technologiques sur le progiciel de...

  • Gestionnaire principal, architecture de solutions, progiciel de gestion intégré

    4 hours ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full time

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  • Gestionnaire principal(e), analyse opérationnelle/Senior Manager, Business Analysis

    6 days ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full time

    Développez votre carrière avec Brother Canada Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire principal(e), analyse opérationnelle pour rejoindre notre équipe de Brother Canada. En tant que Gestionnaire principal(e), analyse opérationnelle , vous dirigerez une équipe déterminée à assurer la réussite des projets en comblant les écarts...

  • Gestionnaire principal(e), analyse opérationnelle/Senior Manager, Business Analysis

    1 week ago

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    Développez votre carrière avec Brother Canada Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire principal(e), analyse opérationnelle pour rejoindre notre équipe de Brother Canada. En tant que Gestionnaire principal(e), analyse opérationnelle , vous dirigerez une équipe déterminée à assurer la réussite des projets en comblant les écarts...

  • Architecte de Solutions Expérience Client

    3 weeks ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full time

    À propos du poste : Nous recherchons un architecte de solutions d'expérience client talentueux pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous jouerez un rôle clé dans la conception et la mise en œuvre de solutions CRM innovantes qui amélioreront l'expérience client chez Brother Canada. Vos responsabilités : Effectuer des analyses d'ajustement...

  • Gestionnaire principal, architecte de solutions, progiciel de gestion intégré

    6 days ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full time

    **Développez votre carrière avec Brother Canada**Brother Canada recherche un Gestionnaire principal, architecte de solutions, progiciel de gestion intégré pour rejoindre son équipe de professionnels passionnés par l'informatique.**Votre rôle**Vous serez responsable de la définition, de la mise en œuvre et de l'évaluation de solutions commerciales...

  • Gestionnaire principal, architecte de solutions, progiciel de gestion intégré

    1 week ago

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    **Développez votre carrière avec Brother Canada**Brother Canada recherche un Gestionnaire principal, architecte de solutions, progiciel de gestion intégré pour rejoindre son équipe de professionnels passionnés par l'informatique.**Votre rôle**Vous serez responsable de la définition, de la mise en œuvre et de l'évaluation de solutions commerciales...

  • Gestionnaire principal, architecte de solutions, progiciel de gestion intégré

    3 days ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full time

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