Current jobs related to Chef de projet, architecte de solutions, centre d'expérience client - DollardDes Ormeaux, Quebec - Brother Canada
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Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full timePoste de Gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience clientJoignez-vous à Brother Canada en tant que gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience client, et préparez-vous à vous lancer dans une carrière passionnanteVous rejoindrez l'équipe de Brother Canada en tant que gestionnaire principal, architecture de...
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Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full timePoste de Gestionnaire principal, architecture de solutions, progiciel de gestion intégréContexteBrother Canada recherche un Gestionnaire principal, architecture de solutions, progiciel de gestion intégré pour rejoindre son équipe de technologie. Ce poste est responsable de la définition, de la mise en œuvre et de l'évaluation des solutions...
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Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full timePoste de Gestionnaire principal, architecture de solutions, progiciel de gestion intégréContexteBrother Canada recherche un Gestionnaire principal, architecture de solutions, progiciel de gestion intégré pour rejoindre son équipe de technologie. Ce poste est responsable de la définition, de la mise en œuvre et de l'évaluation des solutions...
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Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full timePoste de Gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience client Nous recherchons un Gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience client pour rejoindre notre équipe à Brother Canada. Ce poste est responsable de la définition, de l'exécution et de l'évaluation de solutions commerciales et technologiques sur les plateformes...
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Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full timePoste de Gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience client Nous recherchons un Gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience client pour rejoindre notre équipe à Brother Canada. Ce poste est responsable de la définition, de l'exécution et de l'évaluation de solutions commerciales et technologiques sur les plateformes...
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Associé D'entrepôt
2 weeks ago
Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full timeCentre de Distribution - Rôle CléEn tant qu'associé(e) au centre de distribution, vous jouez un rôle essentiel dans le traitement des commandes en assurant leur exactitude et leur exécution dans les délais impartis. Vous travaillerez dans un environnement rapide et dynamique, où vous serez chargé(e) de la réception, de la cueillette, de...
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Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full timePoste de Gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience client Nous recherchons un Gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience client pour rejoindre notre équipe à Brother Canada. Ce poste est responsable de la définition, de l'exécution et de l'évaluation de solutions commerciales et technologiques sur des plateformes...
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Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full timePoste de Gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience client Nous recherchons un Gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience client pour rejoindre notre équipe à Brother Canada. Ce poste est responsable de la définition, de l'exécution et de l'évaluation de solutions commerciales et technologiques sur des plateformes...
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Chef de cuisine
1 week ago
Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Quebec Full timeRecherche d'un professionnel dynamique et positif pour occuper un poste de chef de cuisine.Le service client exceptionnel est un élément clé de ce poste.Voici les tâches et responsabilités :Servir les clients avec un sourireVeiller à ce que les normes de salubrité des aliments, de préparation des produits et de propreté soient...
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Associé D'entrepôt
2 weeks ago
Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full timeCentre de Distribution : un environnement stimulantRejoignez Brother Canada en tant qu'associé au centre de distribution et découvrez un environnement de travail dynamique et stimulant. Chez Brother, nous valorisons l'efficacité, la collaboration et la sécurité pour offrir un service exceptionnel à nos clients.Le rôleEn tant qu'associé au...
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Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full timePoste de Gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience clientÀ propos du posteNous recherchons un Gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience client pour rejoindre notre équipe à Brother Canada. Vous serez responsable de définir et de mettre en œuvre des solutions commerciales et technologiques sur des plateformes de...
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Chef de Service
2 weeks ago
Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Quebec Full timeRecherche d'une personne dynamique et positive pour occuper le poste de Chef de Service au sein de notre équipe.Les tâches et responsabilités incluent :Servir les clients avec un sourireVeiller à ce que les normes de salubrité des aliments, de préparation des produits et de propreté soient respectéesMaintenir les normes de sécurité et de...
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Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full timePoste de Gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience clientÀ propos du posteNous recherchons un Gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience client pour rejoindre notre équipe à Brother Canada. Vous serez responsable de définir et de mettre en œuvre des solutions commerciales et technologiques sur des plateformes de...
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Chef de la planification financière
5 days ago
Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Royal Bank of Canada> Full timeRésumé du posteLe Chef de la planification financière de la Royal Bank of Canada est un professionnel expérimenté qui établit des relations avec les clients actuels et potentiels de la banque et qui crée pour eux des solutions de placement personnalisées. En tant que membre de l'équipe de planification en placements et retraite, vous...
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Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full timePoste de Gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience client Nous recherchons un Gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience client pour rejoindre notre équipe à Brother Canada. Ce poste est responsable de la définition, de l'exécution et de l'évaluation de solutions commerciales et technologiques sur des plateformes...
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Chef de projet, architecte de solutions, centre d'expérience client
2 months ago
Poste de Gestionnaire principal, architecte de solutions, centre d'expérience client
Le Gestionnaire principal, architecte de solutions, centre d'expérience client est responsable de la définition, de l'exécution et de l'évaluation des solutions commerciales et technologiques sur les plateformes de gestion des relations avec la clientèle, notamment Salesforce. Ce rôle implique la conception de modèles de référence alignés avec l'architecture d'entreprise et la collaboration avec les départements commerciaux et les ingénieurs informatiques de la division des services informatiques de Brother Amériques, pour concevoir des solutions. Le Gestionnaire principal s'assure des méthodes d'intégration cohérentes, développe des concepts commerciaux pour répondre aux besoins, respecte les normes de performance et de fiabilité et maintient les niveaux de service. De plus, il élabore des méthodes de test d'assurance de la qualité avec les opérations informatiques et collabore avec les pairs IT à l'échelle mondiale dans la division des services informatiques des Amériques pour concevoir des solutions réutilisables et intégrées de manière harmonieuse.
Engagement de Brother « À vos côtés »
La mission de Brother est de simplifier et d'enrichir la vie de nos clients, de notre personnel et des collectivités où nous menons nos activités. « À vos côtés » est plus qu'un slogan; c'est notre philosophie d'entreprise. Nous nous engageons à contribuer à la réussite de tous et nous offrons des occasions de perfectionnement par le biais d'expériences, d'échanges et de formation. Depuis toujours, les membres de notre personnel mettent à profit leurs points de vue uniques pour assurer la pérennité de l'entreprise. Si vous souhaitez innover, apprendre et évoluer au sein d'un chef de file mondial de la fabrication de produits, aux côtés de gens formidables qui assurent un service remarquable, nous serons « À vos côtés » à toutes les étapes du processus.
Profils idéaux
- Conception et planification de solutions : Vous concevez et déploiez des solutions d'intégration de bout en bout pour les systèmes de gestion de l'expérience client et de gestion des relations avec la clientèle (CXC/CRM), en veillant au respect des modèles d'architecture et à leur intégration avec les diverses applications et bases de données de l'entreprise. Vous élaborerez des stratégies d'intégration, implémenterez des logiciels médiateurs pour assurer la cohérence et la sécurité des données et gérerez des initiatives liées à l'architecture, notamment la mise à niveau de plateformes et les audits du progiciel de gestion intégré (GPI) pour le recouvrement des coûts.
- Évaluation du rendement : Vous testerez et comparerez des solutions en vue d'obtenir un niveau de rendement acceptable, définirez des indicateurs clés de rendement et des mesures d'efficacité du système de gestion de l'expérience client, et mènerez régulièrement des évaluations afin d'évaluer leur rendement, leur évolutivité et leur fiabilité.
- Partenariat et collaboration : Vous effectuerez des analyses d'adéquation et d'écart. En collaboration avec des experts de la mise en marché et de la technologie au Canada, aux États-Unis et en Amérique latine, vous travaillerez à la conception de solutions CXC/CRM, et développerez des modèles de référence servant à orienter la planification.
Compétences requises
- Baccalauréat en ingénierie ou dans un domaine connexe.
- Plus de 8 ans d'expérience comme architecte de solutions axées sur l'expérience client.
- Maîtrise avancée des applications Microsoft Office et des outils de conception d'architecture d'entreprise.
- Maîtrise avancée des systèmes de gestion des relations avec la clientèle, dont Salesforce.
- Modélisation de solutions de gestion des relations avec la clientèle.
- Bilingue.
- Maîtrise de la communication écrite et orale en anglais requise pour communiquer efficacement avec les clients, les fournisseurs, les partenaires commerciaux et les collègues à l'extérieur de la province du Québec.
Avantages de travailler pour Brother
- Congés et jours fériés payés : Que ce soit pour prendre des vacances, aller à des rendez-vous, prolonger votre fin de semaine ou autre, profitez de vos congés pour refaire le plein d'énergie et vous détendre.
- Programme de REER : Il est essentiel d'assurer votre avenir, et grâce à Brother qui verse une contribution équivalente à vos cotisations jusqu'à concurrence de 4 %, c'est bien plus facile.
- Milieu de travail hybride : Profitez de la flexibilité de travailler à distance ou au bureau pour améliorer l'équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle ainsi que pour renforcer votre sentiment d'appartenance à Brother et votre esprit d'équipe.
- Assurance maladie et dentaire complète : Nous offrons une assurance pour les soins médicaux, les soins dentaires et les soins de la vue généreuse parce que nous nous soucions de votre bien-être et de celui des membres de votre famille.
- Subvention de santé : Profitez de notre programme de subvention qui couvre le coût de vos activités individuelles ou de groupe pour rester en bonne santé physique et mentale.
- Programme de reconnaissance : Notre programme de reconnaissance sociale vous récompense pour vos réalisations et vous permet d'accumuler des points échangeables contre les cadeaux de votre choix.
- Occasions d'apprentissage et de perfectionnement : Une foule de formations pratiques et théoriques sont à votre portée pour enrichir vos connaissances et obtenir du succès dans votre carrière.
- Rabais pour la famille et les amis : Vous, vos amis et les membres de votre famille profitez d'économies sur nos excellents produits Brother.
