Spécialiste en Relations avec la Clientèle Internationale
7 days ago
Nous sommes fier de vous présenter cette opportunité d'emploi chez NTT Business Process Outsourcing, où nous croyons fermement que nos employés sont les piliers de notre succès. Nous nous engageons à attirer et à faire progresser les talents exceptionnels et à offrir un environnement propice à chaque personne pour s'exprimer pleinement.
Rémunération
Nos salariés bien récompensés bénéficient d'une riche gamme de programmes sociaux et de prestations incluant des soins médicaux, des soins dentaires et une formation continue. Vous êtes invité(e) à rejoindre notre équipe de Spécialistes en Relations avec la Clientèle Bilingue et à relever le défi de vous distinguer dans votre domaine. Pour ce poste, nous proposons un traitement financier annuel compris entre 35 000$ et 55 000$.
Description du Poste
Lorsque vous rejoindrez notre équipe de relation client, vous soutiendrez activement l'expansion de nos produits et services, tout en mettant en place des stratégies pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients. Votre réussite sera mesurée par votre capacité à fournir une expérience client de haute qualité, que ce soit par téléphone ou autre moyen de communication. Les responsabilités principales incluent :
• Gérer les appels entrants des clients existants et potentiels concernant leurs demandes, mises à jour de comptes, questions relatives à la documentation des produits et au soutien lié au site Web;
• Présenter les solutions appropriées selon les besoins des clients, en veillant à ce que celles-ci correspondent parfaitement à leurs préférences;
• Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale pour garantir une adéquation optimale entre les offres et les besoins des clients;
• Être toujours disponible pour résoudre toute question ou inquiétude qui pourrait surgir suite à un appel ou à une interaction avec un client;
• Participer activement à la formation continuante afin de maintenir une connaissance approfondie des produits et services offerts par NTT Data.
Compétences et Qualifications
Nous recherchons quelqu’un de passionné par le service clientèle et doté de solides compétences en communication. Voici quelques-unes des compétences requises pour ce poste :
• Parfaite maîtrise de l'anglais et du français, parlé et écrit;
• Compétence en écoute active, analyse et résolution de problèmes ;
• Solide expertise en utilisation des applications Microsoft Office ainsi qu'un excellent rendement en saisie clavier ;
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique, flexible et fiable ;
• Prolifique productivité et facilité à suivre les instructions ;
• Adhérer aux normes de performance telles que le temps moyen de traitement, taux de vente croisée et taux de fermeture..
Voyez-le comme un défi professionnel
Ce poste est destiné à ceux qui aspirent à occuper un poste influent et sont disposés à se démarquer. Nous souhaitons accueillir quelqu’un de passionné par l’écoute et la satisfaction client. Si vous identifiez, partagez vos expériences et postulez dès maintenant
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