Conseiller en Relations avec les Clients Bilingue

6 days ago


Calgary, Alberta, Canada NTT Business Process Outsourcing Full time

Ce poste est un excellent choix pour ceux qui souhaitent faire carrière dans le domaine du service à la clientèle.

Description du Poste

En tant que conseiller en relations avec les clients bilingue, vous serez chargé de fournir un excellent service aux clients existants et potentiels. Votre rôle consiste à gérer les appels entrants, répondre aux demandes, traiter les transactions et offrir des solutions personnalisées.

Responsabilités
  • Fournir un excellent service aux clients sur les canaux de services entrants, sortants et hors ligne.
  • Recevoir les appels entrants et fournir une assistance complète aux clients.
  • Traiter les demandes et les mises à jour liées aux comptes, les renseignements sur les produits et le soutien pour le site Web.
  • Effectuer des appels sortants pour résoudre les problèmes des clients et leur offrir des solutions alternatives.
  • Rester à jour sur les produits, les renseignements sur les programmes et les initiatives commerciales pour fournir des conseils de niveau expert aux clients.
Compétences requises
  • Compétences en communication verbale exceptionnelles et maîtrise parfaite de l'anglais et du français.
  • Diplôme d'études secondaire et deux ans d'expérience antérieure dans le domaine du service à la clientèle.
  • Expérience dans un centre de contacts est un atout majeur.
  • De l'expérience antérieure dans les services financiers et une connaissance des cartes de crédit seraient considérées comme des atouts.
  • Passionné par le fait d'être un professionnel du service à la clientèle.
  • Compétences manifestes d'écoute active, d'analyse et de résolution de problèmes.
  • Attitude positive ainsi qu'une facilité à travailler avec les autres.
  • Flexible, fiable, consciencieux et capable de suivre les instructions.
Caractéristiques du poste

Nous proposons un salaire compétitif de 15,00 $/heure.

Ce poste est permanent à temps plein et offre une flexibilité quant au rythme de travail.

Nous recherchons quelqu'un qui soit passionné par le service à la clientèle et qui souhaite faire carrière dans ce domaine.

Nous nous engageons à offrir un environnement exempt de toute discrimination et de tout harcèlement.



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