Spécialiste de Service à la Clientèle Bilingue

6 days ago


Calgary, Alberta, Canada NTT Business Process Outsourcing Full time
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Nous sommes toujours en quête de professionnels exceptionnels qui partagent nos valeurs et veulent faire partie d'une équipe innovante. En tant que Spécialiste du Service à la Clientèle Bilingue, vous serez responsable de fournir un service clientèle exceptionnel aux clients existants et potentiels.

Détails du poste
  • Gérer les appels entrants des clients concernant le traitement des demandes, les mises à jour des comptes, les questions liées aux renseignements sur les produits et le soutien lié au site Web.
  • Rester à jour relativement aux produits, aux renseignements sur les programmes et aux initiatives commerciales, dans le but de fournir des conseils de niveau expert aux clients.
  • Présenter de manière naturelle les offres de produits recommandées aux détenteurs de carte afin d'évaluer leur intérêt et leur admissibilité.
  • Diriger l'implication du client en discutant des avantages et des caractéristiques des produits et des services supplémentaires dans le but d'atteindre les objectifs de ventes de ces produits.

Votre rôle clé sera de:

  • Fournir un excellent service sur les canaux de services entrants, sortants et hors ligne.
  • Répondre avec efficacité aux appels entrants et fournir des solutions personnalisées aux clients.
  • Travailler étroitement avec les collègues pour atteindre les objectifs de ventes et améliorer la satisfaction des clients.
Bénéfices
  • Taux de rémunération : 15,00 $/heure
  • Salarié permanent à temps plein
  • Horaire de travail : Du dimanche au samedi, de 7h00 à 21h00 (EST)
Exigences
  • Compétences en communication verbale exceptionnelles et maîtrise parfaite de l'anglais et du français.
  • Diplôme d'études secondaire et deux ans d'expérience antérieure avec la clientèle exigés.
  • Expérience dans un centre de contacts est un atout majeur.


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