Agent·e de service clientèle
4 weeks ago
Sous la responsabilité du Chef d'équipe de l'expérience client, l'agent de niveau 1 du service clientèle est chargé de traiter les demandes des clients internationaux entrants et sortants par téléphone, e-mail et chat. Il veille à ce que chaque point de contact dans le parcours du client soit engageant et efficace.
Responsabilités- Fournir un service exceptionnel à une clientèle internationale haut de gamme par téléphone, par courrier électronique et par chat, tout en conservant une attitude positive, empathique et professionnelle à l'égard des clients.
- Offrir de l'aide et des solutions qui permettront d'accroître la satisfaction des clients.
- Assister 40 à 50 clients par jour et atteindre les indicateurs clés de performance quotidiens en maintenant un taux de satisfaction de la clientèle de 94 % ou plus.
- Fournir aux clients l'état des commandes et des retours et leur expliquer les politiques et les procédures.
- Exécuter les commandes des clients.
- Collaborer avec ses collègues si nécessaire pour résoudre les plaintes des clients, et faire remonter les informations.
- Fournir un retour d'information à l'équipe et à la direction sur les tendances de la clientèle.
- 19.00$ de l'heure
- Assurance santé et dentaires, et plans de santé mentale.
- Programme parental
- Rabais sur ssense.com
- Régime d'épargne et de retraite
- Couverture de l'affirmation du genre
- La chance de travailler avec des technologies de pointe et une équipe innovante
- Au moins deux ans d'expérience dans le service à la clientèle, de préférence dans un centre d'appel.
- Excellentes aptitudes à la communication écrite et verbale en français et en anglais puisque vous communiquerez avec des clients dans ces 2 langues quotidiennement.
- Horaire de travail du lundi au vendredi entre 8h30 et 20h00.
- Intérêt pour la mode et les produits.
- Capable de travailler de manière autonome avec un minimum de supervision.
- Connaissance de la technologie et capacité à résoudre des problèmes techniques courants avec une assistance minimale (wifi, VPN, etc.).
- Maîtrise du multitâche. Les agents travaillent avec deux écrans et sept applications principales (Zendesk, Slack, Gmail).
- Bonnes aptitudes à la communication et à la négociation, fortes capacités de jugement et d'autonomie.
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Agent·e de service clientèle haut de gamme
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full timeTitre du posteAgent·e de service clientèle haut de gammeDescription du posteEn tant qu'agent clientèle de niveau 1, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel à une clientèle internationale haut de gamme par téléphone, par courrier électronique et par chat. Vous serez responsable de traiter les demandes des clients, de fournir des...
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Chef de service à la clientèle
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Physio Extra Full timeProfessionnel·le de service à la clientèleVous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant ? Le poste de chef de service à la clientèle est fait pour vous !En tant que chef de service, vous serez responsable de la gestion des réceptions et de l'expérience client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de direction pour...
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Responsable des Opérations Cliniques
4 days ago
Montreal, Quebec, Canada Physio Extra Full timeDétails de l'Offre d'EmploiL'offre est proposée par Physio Extra, une entreprise qui se spécialise dans la physiothérapie.SalaireLe salaire estimé pour ce poste est entre 50 000 $ et 70 000 $ par an, selon les qualifications et l'expérience du candidat.Description du PosteLa ou le Responsable des Opérations Cliniques aura pour mission de...
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Agent·e - Expérience VIP
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada ACQ - Association de la construction du Québec Full timePoste : Agent·e au Service Expérience VIPCompétences requisesExpérience client* Offrir une expérience client exceptionnelle, dynamique et professionnelle* Effectuer des visites de livraison d'unités de condo* Remplir et transmettre la documentation reliée aux visitesLogistique* Prévoir et gérer les actions reliées à la logistique des visites...
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Agent·e de service clientèle haut de gamme
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full timeDescription du posteL'agent clientèle international de SSENSE est chargé de fournir un service exceptionnel à une clientèle haut de gamme par téléphone, par courrier électronique et par chat. Il veille à ce que chaque point de contact dans le parcours du client soit engageant et efficace.ResponsabilitésFournir un service exceptionnel à une...
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Agent·e de service clientèle haut de gamme
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full timeDescription du posteL'agent clientèle international de SSENSE est chargé de fournir un service exceptionnel à une clientèle internationale haut de gamme par téléphone, par courrier électronique et par chat.ResponsabilitésFournir un service clientèle de haute qualité en répondant aux demandes des clients internationaux.Assister les clients dans...
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Agent·e de service clientèle haut de gamme
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full timeDescription du posteL'agent clientèle de SSENSE est chargé de fournir un service exceptionnel à une clientèle internationale haut de gamme par téléphone, par courrier électronique et par chat. Il veille à ce que chaque point de contact dans le parcours du client soit engageant et efficace.ResponsabilitésFournir un service exceptionnel à une...
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Agent·e - Expérience VIP
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada ACQ - Association de la construction du Québec Full timeMissionsL'agent·e au Service Expérience VIP accompagne les acheteurs lors de la livraison de leurs unités de condos pour s'assurer de la conformité des lieux, les renseigne sur le fonctionnement des aires communes et sur l'entretien de leur unité tout en effectuant une inspection complète avec eux.ResponsabilitésOffrir une expérience...
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Agent·e service à la clientèle
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada Altitude Sports Full timeÀ propos de l'emploiAltitude Sports est une entreprise de commerce électronique de premier plan au Canada, basée à Montréal, qui travaille et joue à l'intersection de la mode et de l'extérieur. Fondée en 1984, la société offre des conseils de haute qualité sur des équipements de haute qualité et des vêtements techniques, un...
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Agent·e du service à la clientèle
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full timeDescription du posteL'agent de niveau 1 du service clientèle est chargé de traiter les demandes des clients internationaux entrants et sortants par téléphone, e-mail et chat. Il veille à ce que chaque point de contact dans le parcours du client soit engageant et efficace.ResponsabilitésFournir un service exceptionnel à une clientèle internationale...
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Responsable de la clientèle
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Université de Montréal Full timeInformations sur l'emploiL'Université de Montréal recrute des candidats pour combler des mandats temporaires.Vos défis au quotidienService à la clientèleTravail en équipeLes différents mandats disponiblesCommis librairie: Réception des commandes, distribution et expédition de la marchandiseCommis à la caisse: Perçoit les ventes, effectue...
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Agent de liaison clientèle
6 days ago
Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full timePoste d'agent de liaison clientèleL'entreprise GardaWorld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un agent de liaison clientèle pour occuper un poste clé dans notre équipe.Nous offrons un environnement de travail dynamique, des possibilités de croissance et d'avancement professionnel ainsi qu'une rémunération...
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Agent de service à la clientèle
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Manoir Ronald McDonald de Montréal Full timePoste : Agent de service à la clientèleLe Manoir Ronald McDonald de Montréal recherche un agent de service à la clientèle pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésAccueillir et diriger les familles, effectuer leur admission, reçoit et transmet les appels ou les messages téléphoniques.Effectuer des tâches inhérentes à la facturation, au soutien...
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Agent de service à la clientèle
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Manoir Ronald McDonald de Montréal Full timePoste à temps pleinLe poste d'Agent de service à la clientèle au Manoir Ronald McDonald de Montréal est un poste à temps plein qui offre une opportunité de travailler dans un environnement dynamique et varié.ResponsabilitésAccueillir et diriger les familles qui séjournent au ManoirEffectuer les admissions, les appels téléphoniques et les...
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Représentant de service clientèle
1 week ago
Montreal, Quebec, Canada Harry Rosen Full timePoste de Représentant de service clientèleÀ Harry Rosen, nous recherchons un Représentant de service clientèle pour rejoindre notre équipe commerciale. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel aux clients et aux associés à la caisse.MissionVous serez chargé de:Offrir un service exceptionnel aux clients;Effectuer des...
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Agent de service clientèle
1 week ago
Montreal, Quebec, Canada CIE_101 Beneva Inc. Full timeVous cherchez un nouveau défi professionnel dans le domaine de la finance ?L'entreprise CIE_101 Beneva Inc. recherche des candidats motivés pour occuper le poste d'agent de service clientèle.Description du poste :En tant qu'agent de service clientèle, votre rôle consiste à fournir un excellent service à la clientèle et à répondre à...
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Chef de service clientèle
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full timeResponsabilités Tu seras responsable de soutenir et aider les employés du secteur transactionnel pour créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Tu joueras un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au bon fonctionnement de la succursale ainsi...
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Agent de service clientèle
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Renaud-Bray Full timeHoraire variableVos responsabilités seront :Assurer un service de qualité à la clientèle par téléphone et par courriel;Effectuer l'ouverture et le suivi des comptes et des dossiers des clients (application de rabais, changement d'adresse, etc.);Trouver des solutions aux problèmes rencontrés par la clientèle et assister la direction dans la gestion...
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Responsable de services clientèle
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Adecco Canada Full timePoste de Responsable de services clientèleAdecco recherche un(e) candidat(e) dynamique et axé(e) sur le client pour le poste de Responsable de services clientèle. Ce rôle, dans le secteur de la vente au détail, exige un candidat ayant d'excellentes compétences en communication, une compréhension approfondie de nos produits et un engagement envers la...
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Agent de service clientèle
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada LOTOQUEBEC Full timeQui sommes-nous? Nous sommes une équipe dynamique qui travaille dans l'industrie du jeu en ligne. Nous sommes responsables de la présence virtuelle de Loto-Québec et nous travaillons sur de nombreux projets. Nous sommes à la recherche d'un agent de service clientèle pour rejoindre notre équipe.Environnement de travailNous offrons un environnement de...