Agent·e de service clientèle
2 weeks ago
Sous la responsabilité du Chef d'équipe de l'expérience client, l'agent de niveau 1 du service clientèle est chargé de traiter les demandes des clients internationaux entrants et sortants par téléphone, e-mail et chat. Il veille à ce que chaque point de contact dans le parcours du client soit engageant et efficace.
Responsabilités- Fournir un service exceptionnel à une clientèle internationale haut de gamme par téléphone, par courrier électronique et par chat, tout en conservant une attitude positive, empathique et professionnelle à l'égard des clients.
- Offrir de l'aide et des solutions qui permettront d'accroître la satisfaction des clients.
- Assister 40 à 50 clients par jour et atteindre les indicateurs clés de performance quotidiens en maintenant un taux de satisfaction de la clientèle de 94 % ou plus.
- Fournir aux clients l'état des commandes et des retours et leur expliquer les politiques et les procédures.
- Exécuter les commandes des clients.
- Collaborer avec ses collègues si nécessaire pour résoudre les plaintes des clients, et faire remonter les informations.
- Fournir un retour d'information à l'équipe et à la direction sur les tendances de la clientèle.
- 19.00$ de l'heure
- Assurance santé et dentaires, et plans de santé mentale.
- Programme parental
- Rabais sur ssense.com
- Régime d'épargne et de retraite
- Couverture de l'affirmation du genre
- La chance de travailler avec des technologies de pointe et une équipe innovante
- Au moins deux ans d'expérience dans le service à la clientèle, de préférence dans un centre d'appel.
- Excellentes aptitudes à la communication écrite et verbale en français et en anglais puisque vous communiquerez avec des clients dans ces 2 langues quotidiennement.
- Horaire de travail du lundi au vendredi entre 8h30 et 20h00.
- Intérêt pour la mode et les produits.
- Capable de travailler de manière autonome avec un minimum de supervision.
- Connaissance de la technologie et capacité à résoudre des problèmes techniques courants avec une assistance minimale (wifi, VPN, etc.).
- Maîtrise du multitâche. Les agents travaillent avec deux écrans et sept applications principales (Zendesk, Slack, Gmail).
- Bonnes aptitudes à la communication et à la négociation, fortes capacités de jugement et d'autonomie.
-
Agent·e Service À La Clientèle
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full timeDevenir un Agent·e Service À La ClientèleÀ la Banque Nationale, nous recherchons des professionnels motivés pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle. En tant qu'Agent·e Service À La Clientèle, vous serez chargé·e de proposer des ententes de paiements personnalisées pour contribuer à la santé financière de notre...
-
Agent·e Service À La Clientèle
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full timeDevenir un Agent·e Service À La ClientèleÀ la Banque Nationale, nous recherchons des professionnels motivés pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle. En tant qu'Agent·e Service À La Clientèle, vous serez chargé·e de proposer des ententes de paiements personnalisées pour contribuer à la santé financière de notre...
-
Agent·e de service clientèle haut de gamme
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full timeTitre du posteAgent·e de service clientèle haut de gammeDescription du posteEn tant qu'agent clientèle de niveau 1, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel à une clientèle internationale haut de gamme par téléphone, par courrier électronique et par chat. Vous serez responsable de traiter les demandes des clients, de fournir des...
-
Chef de service à la clientèle
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Physio Extra Full timeProfessionnel·le de service à la clientèleVous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant ? Le poste de chef de service à la clientèle est fait pour vous !En tant que chef de service, vous serez responsable de la gestion des réceptions et de l'expérience client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de direction pour...
-
Agent·e du service à la clientèle
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full timeDescription du posteL'agent·e du service à la clientèle est chargé·e de fournir un service exceptionnel à une clientèle internationale haut de gamme par téléphone, par courrier électronique et par chat. Il·elle est responsable de traiter les demandes des clients, de résoudre les problèmes et de proposer des solutions pour accroître la...
-
Agent·e du service à la clientèle
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full timeDescription du posteL'agent·e du service à la clientèle est chargé·e de fournir un service exceptionnel à une clientèle internationale haut de gamme par téléphone, par courrier électronique et par chat. Il·elle est responsable de traiter les demandes des clients, de résoudre les problèmes et de proposer des solutions pour accroître la...
-
Agent·e service à la clientèle
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada Altitude Sports Full timeÀ propos de l'emploiAltitude Sports, un leader en commerce électronique au Canada, recherche un agent·e service à la clientèle pour rejoindre son équipe. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé·e de fournir un service exceptionnel à nos clients via clavardage, courriel ou téléphone.Compétences requisesExpérience dans un rôle...
-
Agent·e service à la clientèle
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada Altitude Sports Full timeÀ propos de l'emploiAltitude Sports, un leader en commerce électronique au Canada, recherche un agent·e service à la clientèle pour rejoindre son équipe. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé·e de fournir un service exceptionnel à nos clients via clavardage, courriel ou téléphone.Compétences requisesExpérience dans un rôle...
-
Agent·e service à la clientèle
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Altitude Sports Full timeÀ propos de l'emploiAltitude Sports, un leader en commerce électronique au Canada, recherche un agent·e service à la clientèle pour rejoindre son équipe. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé·e de fournir un service exceptionnel à nos clients via clavardage, courriel ou téléphone.Compétences requisesExpérience dans un rôle...
-
Agent·e service à la clientèle
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Altitude Sports Full timeÀ propos de l'emploiAltitude Sports, un leader en commerce électronique au Canada, recherche un agent·e service à la clientèle pour rejoindre son équipe. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé·e de fournir un service exceptionnel à nos clients via clavardage, courriel ou téléphone.Compétences requisesExpérience dans un rôle...
-
Agent·e service à la clientèle
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Altitude Sports Full timeÀ propos du rôleEn tant qu'Agent·e contractuel de service à la clientèle pour une période d'environ 4 mois, vous serez appelé à fournir un service courtois et des conseils à nos clients via le chat, l'email ou le téléphone. Nous recherchons des agents attentifs et passionnés, disponibles à temps plein (32 heures/semaine).Compétences...
-
Agent·e service à la clientèle
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Altitude Sports Full timeÀ propos du rôleEn tant qu'Agent·e contractuel de service à la clientèle pour une période d'environ 4 mois, vous serez appelé à fournir un service courtois et des conseils à nos clients via le chat, l'email ou le téléphone. Nous recherchons des agents attentifs et passionnés, disponibles à temps plein (32 heures/semaine).Compétences...
-
Agent·e du service à la clientèle
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full timeDescription du posteL'agent·e de niveau 1 du service clientèle est chargé·e de traiter les demandes des clients internationaux entrants et sortants par téléphone, e-mail et chat. Il/Elle veille à ce que chaque point de contact dans le parcours du client soit engageant et efficace.ResponsabilitésFournir un service exceptionnel à une clientèle...
-
Agent·e du service à la clientèle
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full timeDescription du posteL'agent·e de niveau 1 du service clientèle est chargé·e de traiter les demandes des clients internationaux entrants et sortants par téléphone, e-mail et chat. Il/Elle veille à ce que chaque point de contact dans le parcours du client soit engageant et efficace.ResponsabilitésFournir un service exceptionnel à une clientèle...
-
Agent·e de service clientèle
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full timeÀ propos du posteL'agent de niveau 1 du service clientèle est chargé de fournir un service exceptionnel à une clientèle internationale haut de gamme par téléphone, par courrier électronique et par chat. Il veille à ce que chaque point de contact dans le parcours du client soit engageant et efficace.ResponsabilitésFournir un service exceptionnel à...
-
Agent·e de service clientèle
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full timeÀ propos du posteL'agent de niveau 1 du service clientèle est chargé de fournir un service exceptionnel à une clientèle internationale haut de gamme par téléphone, par courrier électronique et par chat. Il veille à ce que chaque point de contact dans le parcours du client soit engageant et efficace.ResponsabilitésFournir un service exceptionnel à...
-
Agent·e service à la clientèle
2 months ago
Montreal, Quebec, Canada Altitude Sports Full timeÀ propos du rôleAltitude Sports est à la recherche d'un agent·e service à la clientèle passionné·e pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé·e de fournir un service exceptionnel à nos clients via clavardage, courriel ou téléphone.ResponsabilitésFournir un service professionnel et personnalisé à nos clients en communiquant avec eux...
-
Agent·e service à la clientèle
2 months ago
Montreal, Quebec, Canada Altitude Sports Full timeÀ propos du rôleAltitude Sports est à la recherche d'un agent·e service à la clientèle passionné·e pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé·e de fournir un service exceptionnel à nos clients via clavardage, courriel ou téléphone.ResponsabilitésFournir un service professionnel et personnalisé à nos clients en communiquant avec eux...
-
Agent·e - Expérience VIP
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada ACQ - Association de la construction du Québec Full timePoste : Agent·e au Service Expérience VIPCompétences requisesExpérience client* Offrir une expérience client exceptionnelle, dynamique et professionnelle* Effectuer des visites de livraison d'unités de condo* Remplir et transmettre la documentation reliée aux visitesLogistique* Prévoir et gérer les actions reliées à la logistique des visites...
-
Agent·e de service clientèle haut de gamme
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full timeDescription du posteL'agent clientèle international de SSENSE est chargé de fournir un service exceptionnel à une clientèle haut de gamme par téléphone, par courrier électronique et par chat. Il veille à ce que chaque point de contact dans le parcours du client soit engageant et efficace.ResponsabilitésFournir un service exceptionnel à une...