Agent de service à la clientèle

4 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Manoir Ronald McDonald de Montréal Full time
Poste : Agent de service à la clientèle

Le Manoir Ronald McDonald de Montréal recherche un agent de service à la clientèle pour rejoindre son équipe.

Responsabilités
  • Accueillir et diriger les familles, effectuer leur admission, reçoit et transmet les appels ou les messages téléphoniques.
  • Effectuer des tâches inhérentes à la facturation, au soutien à la comptabilité, de secrétariat et toutes autres tâches en lien avec l'hébergement.
  • Être responsable des transactions effectuées dans le logiciel du Manoir et apporter son soutien administratif aux divers dossiers.
  • Être responsable de la sécurité, de la propreté et de la surveillance de la maison.
  • Effectuer des tours de sécurité, de contrôle régulièrement, s'assurer qu'il n'y a pas de danger pour les familles et les autres membres du personnel.
  • Veiller à la propreté de la cuisine et des autres aires communes.
  • Être responsable de l'inventaire des denrées pour les familles et cuisine au besoin quotidiennement pour les résidents.
Compétences requises
  • Expérience de 3 ans minimum dans le domaine du service à la clientèle.
  • Excellente maîtrise du français et de l'anglais, parlés et écrits.
  • Diplôme postsecondaire, expérience hôtelière, ou gestion immobilière ou dans un domaine connexe.
  • Sens des responsabilités, méthodique et rigoureux.
  • Autonomie, initiative, discrétion.
  • Excellente connaissance de l'informatique et du traitement de texte (environnement Windows, Word, Excel).
  • Entregent, tact, diplomatie, politesse, patience, ponctuelle.
  • Excellente compétence en résolution de problèmes.
  • Capacité d'effectuer plusieurs tâches avec succès.
Indicateurs de comportement
  • Planification et organisation.
  • Responsabilité et fiabilité.
  • Communication.
  • Résolution de problèmes.
  • Prise de décision.
  • Amélioration de la qualité.
  • Orientation vers le service.
  • Éthique et valeurs.
  • Travail d'équipe et inclusion.
  • Apprentissage continu.


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