Agent·e de service clientèle haut de gamme

4 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full time

Description du poste

L'agent clientèle de SSENSE est chargé de fournir un service exceptionnel à une clientèle internationale haut de gamme par téléphone, par courrier électronique et par chat. Il veille à ce que chaque point de contact dans le parcours du client soit engageant et efficace.

Responsabilités

  • Fournir un service exceptionnel à une clientèle internationale haut de gamme.
  • Offrir de l'aide et des solutions qui permettront d'accroître la satisfaction des clients.
  • Assister 40 à 50 clients par jour et atteindre les indicateurs clés de performance quotidiens en maintenant un taux de satisfaction de la clientèle de 94 % ou plus.
  • Fournir aux clients l'état des commandes et des retours et leur expliquer les politiques et les procédures.
  • Exécuter les commandes des clients.
  • Collaborer avec ses collègues si nécessaire pour résoudre les plaintes des clients, et faire remonter les informations.
  • Fournir un retour d'information à l'équipe et à la direction sur les tendances de la clientèle.

Avantages

  • 19.00$ de l'heure
  • Assurance santé et dentaires, et plans de santé mentale.
  • Programme parental
  • Rabais sur le ssense.com
  • Régime d'épargne et de retraite
  • Couverture de l'affirmation du genre
  • La chance de travailler avec des technologies de pointe et une équipe innovante

Qualifications

Comment exceller dans ce rôle:

  • Au moins deux ans d'expérience dans le service à la clientèle, de préférence dans un centre d'appel.
  • Excellentes aptitudes à la communication écrite et verbale en français et en anglais.
  • Horraire de travail du lundi au vendredi entre 8h30 et 20h00.
  • Intérêt pour la mode et les produits.

Ce qui vous distingue :

  • Capable de travailler de manière autonome avec un minimum de supervision.
  • Connaissance de la technologie et capacité à résoudre des problèmes techniques courants avec une assistance minimale.
  • Maîtrise du multitâche.
  • Bonnes aptitudes à la communication et à la négociation, fortes capacités de jugement et d'autonomie.


  • Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full time

    Titre du posteAgent·e de service clientèle haut de gammeDescription du posteEn tant qu'agent clientèle de niveau 1, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel à une clientèle internationale haut de gamme par téléphone, par courrier électronique et par chat. Vous serez responsable de traiter les demandes des clients, de fournir des...


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    Description du posteL'agent clientèle international de SSENSE est chargé de fournir un service exceptionnel à une clientèle haut de gamme par téléphone, par courrier électronique et par chat. Il veille à ce que chaque point de contact dans le parcours du client soit engageant et efficace.ResponsabilitésFournir un service exceptionnel à une...


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    Description du posteL'agent clientèle international de SSENSE est chargé de fournir un service exceptionnel à une clientèle internationale haut de gamme par téléphone, par courrier électronique et par chat.ResponsabilitésFournir un service clientèle de haute qualité en répondant aux demandes des clients internationaux.Assister les clients dans...


  • Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full time

    À propos du posteSous la responsabilité du Chef d'équipe de l'expérience client, l'agent de niveau 1 du service clientèle est chargé de traiter les demandes des clients internationaux entrants et sortants par téléphone, e-mail et chat. Il veille à ce que chaque point de contact dans le parcours du client soit engageant et...


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    Description du PosteFournir un service de haute gamme à une clientèle d'affaires dans des salons privatisés et confidentiels.Poste : Serveur(se)Endroit : Salon exécutif de la banque NationaleHoraire : Du lundi au vendredi, disponible de jour et de soirSalaire : A partir de 21,00$ (selon l'expérience)Responsabilités :Mise en place des tablesAjustement...


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    Professionnel·le de service à la clientèleVous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant ? Le poste de chef de service à la clientèle est fait pour vous !En tant que chef de service, vous serez responsable de la gestion des réceptions et de l'expérience client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de direction pour...


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    Développeur de Jukebox haute gammeNous sommes à la recherche d'un développeur de Jukebox haute gamme pour rejoindre notre équipe de développement logiciel à Montréal.MissionTa mission sera de concevoir, développer et faire évoluer notre famille de Jukebox haute gamme, installée dans plus de 65 000 emplacements.Compétences requisesConcevoir et...


  • Montreal, Quebec, Canada Aramark Full time

    Description du postePrésentationFournir un service de haute gamme à une clientèle d'affaires dans des salons privatisés et confidentiels. Le serveur(e) sera responsable de la mise en place des tables, de l'ajustement des salles en fonction des réservations, de la prise de commande, du conseil et de l'assurance du service des vins et breuvages, ainsi que...


  • Montreal, Quebec, Canada Aramark Full time

    Description du PosteAramark est à la recherche d'un Chef Directeur de Traiteur Haut Gamme pour fournir des services alimentaires exceptionnels à la Banque Nationale à Montréal.Horaire du lundi au vendredi, un environnement dynamique et stimulant dans un cadre professionnel raffiné.LIEU : Banque Nationale (800 RUE St-Jacques, Montréal)DATE DE DÉBUT :...


  • Montreal, Quebec, Canada CASINO DE MONTRÉAL Full time

    Casino de Montréal : un environnement professionnel excitant et enrichissantNous sommes à la recherche d'un Responsable de relations clientèle hautes mises pour rejoindre notre équipe dynamique !Vos responsabilités incluront : Identifier les clients cibles et comprendre leurs besoins; Faire connaître les services du Casino à la clientèle;...


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    PrésentationSous le guidon de Totem Recruteur de talent, nous sommes à la recherche d'une personne accomplie et passionnée pour occuper le rôle d'adjointe exécutive bilingue. Cette opportunité constitue un excellent moyen de faire carrière au sein d'une entreprise en pleine croissance, regroupant plus de 2000 employés.A propos du posteCe...


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    Description du posteL'Institut de Cardiologie de Montréal recherche des thérapeutes respiratoires de haute expertise pour rejoindre notre équipe multidisciplinaire.Compétences requisesOrientation vers le service à la clientèleCapacité à travailler en équipeJugement et autonomieAdaptation au changementSouci de la qualitéAvantagesNous offrons une...


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    Description du posteL'agent de niveau 1 du service clientèle est chargé de traiter les demandes des clients internationaux entrants et sortants par téléphone, e-mail et chat. Il veille à ce que chaque point de contact dans le parcours du client soit engageant et efficace.ResponsabilitésFournir un service exceptionnel à une clientèle internationale...


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