Chef de Service à la Clientèle

2 days ago


Montreal, Quebec, Canada Manmade Full time
À propos de l'entreprise

Manmade est un détaillant en ligne de produits essentiels de première qualité basé à Montréal, connu pour ses slips boxer de haute qualité.

Salaire
Le salaire moyen pour ce poste est de 85 000 $ par an.

Description du poste

Chez Manmade, nous recherchons un chef de service à la clientèle motivé et compétent pour diriger notre équipe de service clientèle. Vous serez chargé de veiller à l'excellence des normes de service, à l'efficacité opérationnelle et à la satisfaction des clients.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de production, de ventes et de marketing pour créer une expérience client homogène. Vous devrez également superviser les technologies du service à la clientèle, comme les systèmes de gestion de la relation client (CRM), afin que tout fonctionne sans heurts.

Vous aurez la responsabilité de développer et d'exécuter des stratégies de service à la clientèle qui s'alignent sur les objectifs globaux de l'entreprise. Vous devrez aussi procéder à des évaluations régulières des performances et des formations continues pour soutenir le développement de l'équipe et maintenir des normes de qualité élevées.

Compétences et qualifications requises

Pour ce poste, nous recherchons quelqu'un avec


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