Responsable des Services à la Clientèle

7 days ago


Montreal, Quebec, Canada Collège Supérieur de Montréal Full time
Développez votre carrière au Collège Supérieur de Montréal

Rôle clé dans l'organisation : sous l'autorité de la directrice pédagogique, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de soutien aux étudiants et aux admissions.

Responsabilités
  • Offrir un excellent service à la clientèle : répondez aux demandes de renseignements et de soutien des élèves en vous assurant d'une expérience positive et efficace.
  • Gérer les dossiers académiques : vous suivrez les activités relatives aux notes, discipline, plaintes, échecs et demandes d'abandon.
  • Planifier les reprises et intégrations : vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes pour coordonner les activités de soutien aux étudiants.
  • Évaluer l'efficacité des plans d'intégration et de reprises : vous participerez à l'évaluation de l'efficacité des plans et à leur ajustement le cas échéant.
  • Contribuer à l'amélioration continue : vous proposez des solutions pour améliorer les mesures d'aide à la réussite et les systèmes de suivi.

Compétences requises : excellente maîtrise du français, bonne connaissance de l'anglais, excellent sens de l'organisation et de la gestion des priorités.



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