Chef de service à la clientèle
7 days ago
Nous recherchons un Chef de service à la clientèle dynamique et expérimenté pour rejoindre notre équipe au Repos Saint-François d'Assise.
En tant que membre clé de notre équipe de gestion, vous serez chargé de promouvoir l'excellence de l'expérience client en maximisant l'efficience du service à la clientèle afin d'accroître la satisfaction et les attentes de nos clients ainsi que ceux de nos partenaires funéraires.
RôleVous serez responsable de :
- Amyéliorer l'expérience du service client et conseil, répondre aux besoins et aux désirs des familles éprouvées par un décès;
- Prise en charge des problèmes des clients et suivis desdits problèmes jusqu'à leur résolution;
- Déployer des stratégies axées sur la réalisation de l'amélioration de l'expérience client (ex : sondage, fiche d'évaluation du client ...);
- Tenir des registres précis et documenter les actions et les discussions du service client;
- Mettre à jour, développer et uniformiser l'application des procédures, politiques et normes de service;
- Entretenir les relations d'affaires avec nos partenaires funéraires;
- Analyser les statistiques et compiler des indicateurs de satisfaction client.
Vous serez également responsable de :
- Assurer la gestion administrative entourant le personnel du service à la clientèle en conformité avec la convention collective (horaire, répartition des tâches, performance, évaluation, motivation, mobilisation ...);
- Recruter, encadrer et développer le personnel du service à la clientèle;
- Favoriser un environnement dans lequel celui-ci peut exceller grâce à l'encouragement et support dans l'application des processus;
- Maintenir un flux de travail régulier en fonction des priorités.
Vous serez chargé de :
- Se charger de la coordination, de l'organisation et la gestion efficace des évènements de l'entreprise conjointement avec les employés et divers fournisseurs;
- Évaluer et déterminer les besoins techniques et logistiques de chaque évènement;
- Négocier les ententes avec les fournisseurs et autres partenaires;
- Maximiser l'utilisation des ressources internes et coordonner les ressources externes;
- Faire les bons de commandes pour paiement des fournisseurs;
- Respecter et gérer le budget approuvé.
Le salaire est compris entre 70 000$ et 90 000$ par an, selon l'expérience. Vous bénéficierez également d'un régime de retraite à prestations déterminées (RRPD), d'un programme d'assurances collectives, d'une bonification annuelle et d'un cellulaire payé.
Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les personnes dont la candidature sera retenue.
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Chef de service à la clientèle
2 months ago
Montreal, Quebec, Canada Physio Extra Full timeProfessionnel·le de service à la clientèleVous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant ? Le poste de chef de service à la clientèle est fait pour vous !En tant que chef de service, vous serez responsable de la gestion des réceptions et de l'expérience client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de direction pour...
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Chef de service location et service à la clientèle
2 months ago
Montreal, Quebec, Canada Le Groupe Maurice Full timePoste de Chef de service location et service à la clientèle Nous sommes à la recherche d'un professionnel dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe de gestion des résidents à la résidence Élogia à Montréal. Compétences requises • Gestion d'une équipe de réceptionnistes passionnés du service à la clientèle • Rayonnement et...
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Montreal, Quebec, Canada Le Groupe Maurice Full timeL'objectif principal du chef de service est d'assurer un service de qualité aux résidents. Il est chargé de gérer une équipe de réceptionnistes passionnés par le service à la clientèle, d'assurer la visibilité et la rayonnement de la résidence et d'optimiser les locations des unités.Le chef de service travaille également en...
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Superviseur Chef de Service à la Clientèle
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada JLL Full timeVous êtes en quête d'un défi passionnant et excitant dans votre carrière? JLL, leader mondial des services immobiliers, offre une opportunité exceptionnelle pour un Superviseur Chef de Service à la Clientèle qui partagera notre vision de fournir un service inégalable aux clients.
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Chef d'équipe centre de contact
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Ainsworth Full timePrésentation du posteAinsworth, une entreprise multi-métiers intégrée, recherche un Chef d'équipe centre de contact dynamique pour rejoindre son équipe de service au bureau de Montréal (Lachine). Ce poste est responsable de la gestion quotidienne d'une équipe de représentants du service à la clientèle et de fournir un service à la...
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Responsable des Services à la Clientèle
1 week ago
Montreal, Quebec, Canada Collège Supérieur de Montréal Full timeDéveloppez votre carrière au Collège Supérieur de MontréalRôle clé dans l'organisation : sous l'autorité de la directrice pédagogique, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de soutien aux étudiants et aux admissions.ResponsabilitésOffrir un excellent service à la clientèle : répondez aux demandes de renseignements et de...
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Chef de service à la clientèle
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada OPSIS Full timeDescription du posteStatut du posteTemps pleinType de posteTemps pleinTitre du posteResponsable d'accueil H/FDescriptionOPSIS est un expert de la gestion et de l'exploitation de tous types d'infrastructures récréatives, telles qu'un centre aquatique, un centre de sports de glace, un parc ou une installation de plein air, un complexe sportif ou un centre...
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Responsable de la clientèle
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada Université de Montréal Full timeInformations sur l'emploiL'Université de Montréal recrute des candidats pour combler des mandats temporaires.Vos défis au quotidienService à la clientèleTravail en équipeLes différents mandats disponiblesCommis librairie: Réception des commandes, distribution et expédition de la marchandiseCommis à la caisse: Perçoit les ventes, effectue...
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Chef de service à la clientèle H/F
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada OPSIS Full timeDescription du poste Statut du poste Permanent temps plein Type de poste Temps plein Titre du poste Responsable de service à la clientèle H/F Description SOPIS est un expert de la gestion et de l'exploitation de tous types d'infrastructures récréatives. Nous offrons nos services sur l'ensemble du territoire québécois. Nous cherchons un candidat afin...
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Chef de service clientèle
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Le repos Saint-François d'Assise Full timeDescription du posteNous sommes à la recherche d'une personne compétente pour occuper le poste de Chef de service clientèle au sein de notre équipe. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution, où chaque individu apporte une richesse unique.L'objectif principal de ce rôle est de...
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Chef de service à la clientèle
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Montreal, Quebec, Canada Bistro Vallier Full timeDans le cœur de Montréal, le Bistro Vallier recherche un(e) serveur(euse) passionné par le service à la clientèle.À propos du Bistro VallierNous sommes une établissement accueillant où vous trouverez des plats réconfortants et saisonniers qui évoquent les meilleurs souvenirs.Le Bistro Vallier est situé dans le charmant Vieux-Montréal, ce qui nous...
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Chef de service clientèle stratégique
4 days ago
Montreal, Quebec, Canada Emballages Mitchel-Lincoln Ltée Full timeÀ propos du posteSous la responsabilité du Vice-président ventes et marketing, le Chef de service clientèle stratégique sera responsable de la gestion globale des équipes de service à la clientèle des usines de St-Laurent et Drummondville et en lien avec l'équipe de Vaudreuil. Vous serez au centre de l'interaction avec nos équipes de...
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Agent de service à la clientèle
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Montreal, Quebec, Canada LOTO-QUÉBEC Full timeDécouvrez l'opportunité idéale pour les professionnels motivésLoto-Québec, une société d'État leader dans le domaine des jeux de hasard et d'argent, recherche un agent de service à la clientèle dynamique et passionné. Dans ce rôle clé, vous serez en charge de relever les défis liés aux demandes de réclamations de lots et divers...
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Montreal, Quebec, Canada Le Groupe Maurice Full timeDescriptif du posteLe Groupe Maurice, gestionnaire de complexes résidentiels pour retraités, est à la recherche d'un Chef de service location et responsable de la clientèle pour occuper un poste en plein cœur de Montréal. Cette fonction est l'occasion pour les personnes motivées de faire carrière dans un milieu dynamique et convivial où la...
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Agent de service à la clientèle senior
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Montreal, Quebec, Canada Le Groupe Maurice Full timeS'assumer le leadership d'une équipe de réceptionnistes passionnés du service à la clientèle et assure le rayonnement et la visibilité de la résidenceVous contribuerez à l'amélioration de la qualité de vie de nos résidents en prenant le temps de les écouter et d'interagir avec eux. Vous souhaitez évoluer dans un milieu de travail...
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Montreal, Quebec, Canada Physio Extra Full timeL'équipe Physio Extra est à la recherche d'un professionnel dédié qui se charge de l'accueil des patients et du traitement administratif.Description du posteVous rejoindrez une équipe dynamique dans le rôle de chef de service au clientèle responsable. Votre tâche principale consistera à gérer les horaires CNESST/SAAQ de la clientèle,...
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Montreal, Quebec, Canada La Pente à Neige Full timeExpérience en vente et service à la clientèleLa Pente à Neige recherche un professionnel de la clientèle passionné par la saison d'hiver pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésAccueillir les clients de manière chaleureuse et efficace.Conseiller et orienter les clients en fonction de leurs besoins.Effectuer la vente de produits et services.Écouter...