Représentant, Service clientèle, Scotia iTRADE
11 hours ago
Numéro de la demande : 207750
Vous rejoignez une équipe dynamique et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.
En tant que représentant du Service clientèle, vous êtes le premier point de contact de notre clientèle. Vous aiderez les clients en répondant à leurs questions concernant les nouveaux comptes, les transferts, la négociation, les produits et les services. Vous contribuerez également à promouvoir au sein de la firme une culture axée sur les clients en offrant un service exceptionnel.
Responsabilités clés :
- Répondre aux questions des clients en offrant un service remarquable.
- Prendre en charge l'expérience client en faisant appel à son jugement et à ses aptitudes pour la résolution de problèmes.
- Proposer des solutions personnalisées en choisissant celles qui offrent une valeur ajoutée.
- Favoriser une culture reposant sur la passion, la responsabilisation et la collaboration en étant un membre actif de l'équipe.
Compétences requises :
- Maîtrise de l'anglais et du français.
- Connaissance approfondie des produits de placement et des procédures liées au règlement des opérations sur titres.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique où la charge de travail varie selon les tendances du marché, les demandes de la clientèle et la période de l'année.
- Excellentes aptitudes communicationnelles, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Capacité à gérer son temps et à établir des priorités.
- Attitude positive et enthousiasme à l'idée d'apprendre de nouvelles tâches et d'acquérir des compétences pour rester en phase avec des responsabilités et un environnement en évolution.
Atouts :
- Avoir réussi le cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) et le cours relatif au Manuel sur les normes de conduite (MNC).
- Diplôme d'études postsecondaires en commerce, en administration des affaires ou en planification financière.
- Expérience en courtage ou dans un centre de contact.
- Connaissance du secteur des services financiers.
Qu'avez-vous à y gagner?
- Une rémunération concurrentielle.
- L'occasion d'acquérir de précieuses connaissances et de l'expérience dans le secteur.
- La possibilité de faire avancer votre carrière en occupant d'autres postes à la Gestion de patrimoine et à la Banque Scotia.
- Un milieu de travail dont la culture mise sur l'inclusion, la diversité et le potentiel.
- La chance de suivre un programme de formation personnalisé et complet.
Renseignements concernant l'emploi :
Nous accordons de l'importance à la formation et au perfectionnement des employés. C'est pourquoi les candidats retenus recevront une formation complète.
Se déroulant du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, elle comprend un programme standard de quatre semaines pour assurer l'intégration de tous les nouveaux employés, et un autre de sept semaines pour les employés devant satisfaire aux exigences d'accréditation en suivant les cours CCVM et MNC.
Heures de travail :
Le centre de contact de Scotia iTRADE est ouvert de 8 h à 20 h, du lundi au vendredi. Dans ce contexte, ce quart de travail sera programmé de midi à 20 h.
Pourquoi choisir Scotia iTRADE?
Scotia iTRADE est l'une des principales firmes de courtage canadiennes. Sa mission est d'aider les investisseurs à atteindre leurs objectifs en leur offrant un service exceptionnel, des outils et des ressources de formation uniques ainsi qu'une expérience numérique personnalisée. En vous joignant à l'équipe du Centre de contact, vous travaillerez dans un environnement dynamique et gratifiant au sein duquel vous aiderez les clients par téléphone. L'accent que nous mettons sur la formation et le perfectionnement favorisera l'avancement de votre carrière à la Banque Scotia.
La Banque Scotia s'engage à offrir à tous ses employés un environnement inclusif, diversifié et accueillant. Les origines et expériences diverses de toutes et de tous sont la force de notre unité. Si des mesures d'adaptations précises sont nécessaires pendant le processus d'embauche, veuillez nous en informer pour que nous prenions les dispositions adéquates ensemble.
Emplacement(s) : Canada : Québec : Montreal || Canada : Ontario : Ottawa || Canada : Ontario : Toronto.
La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l'avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d'investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.
Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d'entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d'assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement.
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Représentant, Service clientèle, Scotia iTRADE
9 hours ago
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Customer Service Specialist
4 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada Banque Scotia Full timeProvide Exceptional Customer Support in a Dynamic EnvironmentAs a Customer Service Specialist at Scotia iTRADE, you will play a vital role in delivering exceptional service to our valued clients. You will be the primary point of contact for customers seeking assistance with their investment accounts and financial needs.Your Responsibilities:Respond promptly...
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Client Service Specialist, Scotia iTRADE
2 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada Banque Scotia Full timeAbout the RoleAs a Client Service Specialist at Banque Scotia, you will be part of a dynamic team that provides exceptional customer service to our clients. You will be responsible for responding to client inquiries, resolving issues, and providing solutions to meet their needs.Key ResponsibilitiesClient CommunicationRespond to client inquiries via email and...
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Customer Service Specialist
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Toronto, Ontario, Canada Banque Scotia Full timeScotia iTRADE is seeking a dedicated and customer-focused Customer Service Specialist to join our dynamic team. In this role, you will be the primary point of contact for our valued clients, providing exceptional support and guidance through various channels. As a Customer Service Specialist, you will play a vital role in ensuring client satisfaction by: ...
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Old Toronto, Ontario, Canada Scotiabank Full timeObjectif principalL'associé principal aux ventes de Scotia iTRADE contribue au succès global de l'équipe de stratégie de produit au sein de Scotia iTRADE au Canada, en veillant à ce que des objectifs, des plans et des initiatives individuels spécifiques soient exécutés / livrés à l'appui des stratégies et des objectifs commerciaux de...
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Toronto, Ontario, Canada Banque Scotia Full timeResponsabilitésLe Spécialiste en service clientèle en ligne est responsable de fournir un service rapide, professionnel et de qualité à la hauteur des normes aux clients de Scotia iTRADE qui communiquent avec le Centre de contact principalement par courriel et clavardage.Compétences requisesExcellent sens des communications et des relations...
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Associé principal aux ventes, Scotia iTRADE
1 week ago
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Toronto, Ontario, Canada Banque Scotia Full timeBienvenue dans une équipe dynamique et inclusive dédiée à fournir un service à la clientèle de haute qualité. Si vous êtes passionné par l'assistance aux clients et que vous prospérez dans un environnement rapide, ce poste pourrait être idéal pour vous.Titre du poste : Représentant du service à la clientèleEntreprise : Banque...
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Spécialiste en service clientèle en ligne
7 days ago
Toronto, Ontario, Canada Banque Scotia Full timeResponsabilitésLe titulaire de ce poste est chargé de fournir un service clientèle exceptionnel aux clients de Scotia iTRADE en ligne. Il/elle sera responsable de répondre aux demandes des clients, de résoudre les problèmes et de proposer des solutions pertinentes.Compétences requisesExcellent sens des communications et des relations...
