Agent de Service à la Clientèle

4 weeks ago

Canada TD Bank Full time

À propos du poste :

Nous recherchons un Agent de Service à la Clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce rôle est essentiel pour garantir une expérience client exceptionnelle à chaque interaction. Vous serez responsable de :

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

CLIENTS

  • Créer une expérience client mémorable à chaque interaction et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience globale en succursale grâce à un service de qualité et des conseils appropriés.
  • Effectuer une large gamme de transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures, etc.) de manière précise et efficace.
  • Aider à répondre et à résoudre les préoccupations des clients, en escaladant les problèmes si nécessaire.
  • Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées, ainsi qu'ouvrir une gamme limitée de produits et services.

PARTENAIRES

  • Soutenir l'atteinte des objectifs commerciaux en favorisant les objectifs de conseil.
  • Promouvoir les produits, services et capacités bancaires.
  • Comprendre et appliquer les politiques et procédures opérationnelles.
  • Contribuer aux objectifs d'excellence opérationnelle.
  • Assurer l'exécution précise et rapide des processus et procédures d'affaires.
  • Escalader les transactions ou activités non standards ou à haut risque si nécessaire.
  • Participer aux opportunités d'amélioration des processus.
  • Veiller à la diligence requise pour garantir l'exactitude de toutes les transactions et activités des clients.
  • Connaître et respecter le Code de conduite de la banque.

ÉQUIPE

  • Participer activement en tant que membre de l'équipe, promouvoir l'efficacité de l'équipe et contribuer à un environnement de travail positif.
  • Soutenir l'équipe en développant continuellement ses connaissances dans son domaine.
  • Participer aux activités de gestion de la performance personnelle et de développement, y compris la formation croisée au sein de l'équipe.
  • Tenir les autres informés et à jour sur toutes les informations pertinentes liées aux activités quotidiennes.
  • Contribuer à un environnement juste, positif et équitable qui soutient une main-d'œuvre diversifiée.
  • Agir en tant que champion de la marque pour votre domaine d'activité et la banque, tant en interne qu'en externe.

COMPÉTENCES REQUISES

  • Compétences établies en service à la clientèle pour effectuer une gamme d'activités routinières et de transactions clients multi-étapes, généralement avec un impact financier limité.
  • Connaissance approfondie des produits de base offerts.
  • Évaluer et recommander des solutions pour les clients à partir d'options établies.
  • Comprendre comment les tâches assignées se rapportent aux autres membres de l'équipe et comment l'équipe s'intègre avec les autres.
  • Identifier et évaluer les problèmes des clients dans des situations simples en utilisant des procédures standard, et escalader les problèmes non standards en interne.
  • Avoir un impact sur les résultats de l'équipe grâce à la qualité des services ou des informations fournies aux clients.
  • Suivre les procédures et pratiques standardisées de conseil et de service à la clientèle et recommander des opportunités d'amélioration dans son propre domaine de travail.
  • Utiliser des compétences en communication pour échanger et clarifier les informations sur les produits et processus avec calme.
  • Nécessite des connaissances et compétences acquises par une formation formelle ou une expérience professionnelle.
  • Rapporte généralement à un Responsable de l'Expérience Client ou à un Responsable de Succursale.

EXIGENCES ÉDUCATIVES ET D'EXPÉRIENCE

  • Diplôme de niveau secondaire et/ou
  • 1 an ou plus d'expérience pertinente.
  • Un diplôme postsecondaire ou de premier cycle (dans un domaine connexe) est préféré.

À propos de notre entreprise :

TD Bank est un leader mondial dans le secteur des services financiers, offrant une expérience client légendaire à des millions de clients à travers le monde. Nous sommes engagés à enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues, tout en favorisant un environnement de travail inclusif et respectueux.

Notre engagement envers la diversité, l'équité et l'inclusion :

Nous nous engageons à créer un milieu où chaque collègue peut être lui-même, avec des opportunités équitables et un soutien respectueux. Notre objectif est de bâtir un avenir plus inclusif et durable pour tous.

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 months ago

    Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent de Service à la Clientèle

    4 weeks ago

    Canada TD Bank Full time

    Poste : Agent de Service à la Clientèle - Opportunités futuresLieu de travail : Québec, Québec, CanadaHoraire : 18.75 heures par semaineSecteur d'activité : Services bancaires personnels et commerciauxDétails de la rémunération : Nous nous engageons à offrir une rémunération équitable à tous nos employés. Nous encourageons les candidats à...

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    3 months ago

    Canada GESTION TERMICO INC. Full time

    **Gestion Termico** est à la recherche d'**agent au service à la clientèle** pour se joindre à son équipe de la Gare d’autocars de Trois-Rivières. Si comme nous vous êtes dédiés à offrir un **service client hors pair** et vous avez à cœur le travail bien fait: Nous formerons une équipe du tonnerre! L’agent en poste est responsable de...

  • Superviseur - Service à La Clientèle

    3 months ago

    Canada Sanimax Full time

    Votre transformation professionnelle commence ici La tête pleine d’idées, vous rêvez de bâtir un avenir plus vert dans une entreprise qui valorise votre opinion et vos compétences? Vous recherchez un employeur flexible qui vous offre la possibilité d’évoluer? Cet emploi est fait pour vous! **Sanimax est à la recherche d'une personne dynamique...

  • Agent de Service à la Clientèle

    4 weeks ago

    Canada TD Bank Full time

    À propos du poste :Nous recherchons un Agent de Service à la Clientèle qui s'engagera à offrir une expérience client exceptionnelle à chaque interaction. Vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue de l'expérience client au sein de notre institution.Responsabilités principales :CLIENT :Créer une expérience client mémorable à chaque...

  • Agent de service à la clientèle/ Barista/ Aide-cuisinier

    4 weeks ago

    Canada A-Team Snow Removal Full time

    Agent de service à la clientèle/ Barista/ Aide-cuisinier – A-Team Snow RemovalLe candidat ou la candidate retenu(e) sera chargé(e) de l'ouverture et/ou de la fermeture de l'établissement, ainsi que de la prise et de l'exécution des commandes. Il ou elle devra également gérer l'encaissement des ventes. Une partie des responsabilités inclura la...

  • Représentant service à la clientèle

    4 weeks ago

    Canada, CA SERVICE HERO CONSULTING LLC Full time

    Le service à la clientèle n'est pas un département, c'est une attitude. Démarquez-vous comme le candidat idéal dans le domaine de la relation client en mettant en avant vos compétences exceptionnelles, votre expertise en matière de service client et votre capacité à offrir une expérience inoubliable. Notre partenaire d’affaire, situé à...

  • Agent(E) Service À La ClientÈle

    3 months ago

    Canada LCI Education Full time

    Aujourd’hui présente sur 5 continents, LCI Éducation compte 12 institutions d’enseignement supérieur comprenant 23 campus et quelque 2 000 collègues impliqués chaque année dans l’éducation de plus de 20 000 apprenants à travers le monde. LCI met également son expertise et son talent à la disposition des entreprises en offrant...

  • Agent de service à la clientèle

    4 weeks ago

    Canada TD Bank Full time

    Lieu de travail:Québec, Québec, CanadaHoraire:Temps partielSecteur d'activité:Services bancaires personnels et commerciauxDétails de la rémunération :Nous nous engageons à offrir une rémunération équitable à tous nos employés. Nous encourageons les candidats à discuter ouvertement de la rémunération avec leur recruteur.Description du poste:Le...

  • Conseiller en service à la clientèle

    4 weeks ago

    Canada SERVICE HERO CONSULTING LLC Full time

    Le service à la clientèle est bien plus qu'un simple département, c'est une véritable philosophie. En tant que candidat idéal dans le domaine de la relation client, vous devez mettre en avant vos compétences exceptionnelles, votre expertise en matière de service client et votre capacité à offrir une expérience mémorable. Notre partenaire, SERVICE...

  • Agent de service à la clientèle

    4 weeks ago

    Canada TD Bank Full time

    Lieu de travail: CanadaHoraire: Temps partielSecteur d'activité: Services bancaires personnels et commerciauxDétails de la rémunération: Nous nous engageons à offrir une rémunération juste et équitable à tous nos employés. En tant que candidat, nous vous encourageons à avoir une discussion ouverte avec votre recruteur concernant la rémunération,...

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    4 weeks ago

    Canada TD Bank Full time

    À propos du poste :En tant qu'Agent de service à la clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une expérience client exceptionnelle à chaque interaction. Vous contribuerez à l'amélioration continue de l'expérience globale des clients au sein de l'agence grâce à vos conseils et votre service.Responsabilités clés :CLIENT...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 months ago

    Canada Eureka Solutions Full time

    Eureka Solutions se spécialise dans l'adaptation de véhicules automobiles pour personnes à mobilité réduite dans le but de donner à cette clientèle leur autonomie afin qu'elle puisse avoir le loisir de participer aux activités de la communauté. Nos employés ont adopté une culture d'entreprise qui consiste à toujours faire mieux et à réinventer...

  • Agent de Service à la Clientèle

    4 weeks ago

    Canada TD Bank Full time

    À propos du poste :En tant qu'Agent de Service à la Clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une expérience client exceptionnelle à chaque interaction. Vous contribuerez à l'amélioration continue de l'expérience globale en offrant des conseils et un service de qualité.Responsabilités clés :CLIENT :Assurer une expérience...

  • Agent de service à la clientèle

    4 weeks ago

    Canada TD Bank Full time

    À propos du poste :En tant qu'Agent de service à la clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une expérience client exceptionnelle à chaque interaction. Vous contribuerez à l'amélioration continue de l'expérience globale des clients en fournissant des conseils et un service de qualité.Responsabilités clés :CLIENT :Offrir une...

  • Agent ou Agente, Services Financiers, Clientèle

    3 months ago

    Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire d’une durée de 6 mois. La Direction Principale Acquisition et Force de Vente Mobile à pour mandat d'accroître les part de marché de Desjardins au niveau particulier dans l'acquisition de nouvelle clientèle. Plus précisément, vous travaillerez dans la Direction Développement Stratégie de la clientèle étudiante qui à pour mandat...

  • Agent de Service à la Clientèle

    4 weeks ago

    Canada TD Bank Full time

    À propos du poste :En tant qu'Agent de Service à la Clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une expérience client exceptionnelle à chaque interaction. Vous contribuerez à l'amélioration continue de l'expérience globale en fournissant des conseils et un service de qualité.Responsabilités clés :CLIENT :Offrir une expérience...

  • Réceptionniste Service à La Clientèle

    3 months ago

    Canada Lobe Full time

    **Vous êtes responsable et vous aimez vous sentir utile?** **On va bien s’entendre !** Lobe est un réseau de près de 60 cliniques multidisciplinaires vouées à la santé auditive. Quand vous joignez notre équipe, vous contribuez à changer la vie des gens, chaque jour! **AGENT D’ACCUEIL/RÉCEPTIONNISTE AUDIOLOGIE, AUDIOPROTHÈSE et ORL** **VOTRE...

  • Agent de Service à la Clientèle

    4 weeks ago

    Canada TD Bank Full time

    À propos du poste :En tant qu'Agent de Service à la Clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une expérience client exceptionnelle à chaque interaction. Vous contribuerez à l'amélioration continue de l'expérience globale des clients en fournissant des conseils et un service de qualité.Responsabilités clés :CLIENT :Offrir une...

  • Agent Du Service Clientèle

    3 months ago

    Canada Voxdata Full time

    **English version to follow** **Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ! VOXDATA vous attend !** Nous cherchons à agrandir notre équipe avec de nouveaux membres qui sont prêts à devenir nos prochains experts en offrant la meilleure expérience client possible ! **Voici quelques raisons pour lesquelles il fait...