Agent de service à la clientèle

4 weeks ago

Canada TD Bank Full time

Lieu de travail:

Québec, Québec, Canada

Horaire:

Temps partiel

Secteur d'activité:

Services bancaires personnels et commerciaux

Détails de la rémunération :

Nous nous engageons à offrir une rémunération équitable à tous nos employés. Nous encourageons les candidats à discuter ouvertement de la rémunération avec leur recruteur.

Description du poste:

Le titulaire du poste sera responsable de diverses opérations de service à la clientèle, fournissant des informations et des conseils sur les produits et services aux clients actuels et potentiels.

Il est essentiel de comprendre les besoins des clients et d'identifier les opportunités pour promouvoir les produits et services. Le candidat devra également orienter les clients vers les membres appropriés de l'équipe ou les partenaires internes pour garantir une expérience client positive.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

CLIENT

  • Créer une expérience mémorable à chaque interaction avec les clients et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client globale.
  • Réaliser une variété d'opérations financières avec précision et efficacité.
  • Répondre aux préoccupations des clients et escalader les problèmes si nécessaire.
  • Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.

ACTIONNAIRE

  • Contribuer à l'atteinte des objectifs de l'entreprise en soutenant les initiatives de conseils.
  • Promouvoir les produits et services offerts.
  • Appliquer les politiques et procédures opérationnelles.
  • Participer à l'atteinte des objectifs d'excellence opérationnelle.
  • Assurer la conformité aux processus d'affaires.
  • Transmettre les opérations non courantes à une instance supérieure si nécessaire.
  • Participer à l'amélioration des processus.
  • Garantir l'exactitude des opérations et activités des clients.
  • Respecter le Code de conduite de l'entreprise.

EMPLOYÉ / ÉQUIPE

  • Collaborer efficacement en équipe et contribuer à un environnement de travail positif.
  • Aider l'équipe à approfondir ses connaissances.
  • Participer aux activités de gestion du rendement et de perfectionnement personnel.
  • Informer les membres de l'équipe des informations pertinentes.
  • Favoriser un milieu de travail inclusif et équitable.
  • Agir en tant qu'ambassadeur de la marque.

ÉTENDUE ET PORTÉE

  • Posséder d'excellentes compétences en service à la clientèle pour gérer diverses opérations.
  • Bien connaître les produits offerts.
  • Évaluer les solutions et faire des recommandations aux clients.
  • Comprendre les responsabilités au sein de l'équipe de service à la clientèle.
  • Identifier et signaler les problèmes des clients.
  • Influencer positivement les résultats de l'équipe.
  • Suivre les procédures standardisées de service à la clientèle.
  • Utiliser des compétences en communication pour clarifier les informations.
  • Avoir des connaissances pratiques acquises par la formation ou l'expérience.
  • Relever généralement d'un directeur de l'expérience client.

EXPÉRIENCE ET FORMATION

  • Diplôme d'études secondaires requis.
  • Une année d'expérience pertinente souhaitée.
  • Un diplôme d'études postsecondaires est un atout.

À propos de nous :

Nous sommes un leader dans le secteur des institutions financières, offrant une expérience client exceptionnelle à des millions de clients. Nous croyons en l'importance de chaque employé dans l'interaction avec la clientèle et nous nous engageons à améliorer continuellement nos services.

Notre programme de rémunération globale
Nous offrons un programme de rémunération qui inclut le salaire de base, des avantages sociaux, des régimes d'épargne et de retraite, ainsi que des opportunités de développement de carrière.

Renseignements supplémentaires :
Nous nous engageons à aider nos employés à réussir tant sur le plan personnel que professionnel.

Perfectionnement des collègues
Nous offrons des programmes de formation et de mentorat pour aider nos employés à atteindre leurs objectifs.

Formation et intégration
Nous veillons à ce que chaque nouvel employé dispose des outils nécessaires pour réussir.

Processus d'entrevue
Nous contacterons les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue.

Mesures d'adaptation
Nous prenons en compte les besoins d'accessibilité des candidats.

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    Votre transformation professionnelle commence ici La tête pleine d’idées, vous rêvez de bâtir un avenir plus vert dans une entreprise qui valorise votre opinion et vos compétences? Vous recherchez un employeur flexible qui vous offre la possibilité d’évoluer? Cet emploi est fait pour vous! **Sanimax est à la recherche d'une personne dynamique...

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  • Agent de service à la clientèle

    4 weeks ago

    Canada TD Bank Full time

    À propos du poste :En tant qu'Agent de service à la clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une expérience client exceptionnelle à chaque interaction. Vous contribuerez à l'amélioration continue de l'expérience globale des clients en fournissant des conseils et un service de qualité.Responsabilités clés :CLIENT :Offrir une...

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    Canada TD Bank Full time

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  • Réceptionniste Service à La Clientèle

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    **Vous êtes responsable et vous aimez vous sentir utile?** **On va bien s’entendre !** Lobe est un réseau de près de 60 cliniques multidisciplinaires vouées à la santé auditive. Quand vous joignez notre équipe, vous contribuez à changer la vie des gens, chaque jour! **AGENT D’ACCUEIL/RÉCEPTIONNISTE AUDIOLOGIE, AUDIOPROTHÈSE et ORL** **VOTRE...

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    4 weeks ago

    Canada TD Bank Full time

    À propos du poste :En tant qu'Agent de Service à la Clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une expérience client exceptionnelle à chaque interaction. Vous contribuerez à l'amélioration continue de l'expérience globale des clients en fournissant des conseils et un service de qualité.Responsabilités clés :CLIENT :Offrir une...

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