Conseiller en service à la clientèle

4 weeks ago


Canada SERVICE HERO CONSULTING LLC Full time

Le service à la clientèle est bien plus qu'un simple département, c'est une véritable philosophie. En tant que candidat idéal dans le domaine de la relation client, vous devez mettre en avant vos compétences exceptionnelles, votre expertise en matière de service client et votre capacité à offrir une expérience mémorable. Notre partenaire, SERVICE HERO CONSULTING LLC, est à la recherche d'un conseiller en service à la clientèle motivé pour renforcer son équipe. Dans ce rôle, vous serez chargé de répondre aux interrogations des clients, de résoudre les problèmes et d'assurer leur satisfaction à chaque étape de leur parcours avec notre entreprise.

Vous jouerez un rôle essentiel en fournissant un support de qualité, en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients et en contribuant à établir une relation de confiance.

Tâches principales :

  • Assister les représentants de territoire en offrant un service client rapide et de qualité, y compris l'analyse des besoins et la proposition de solutions.
  • Promouvoir les produits et services de l'entreprise.
  • Conseiller les clients sur les produits, la disponibilité et l'état des livraisons.
  • Répondre aux demandes par courriel, téléphone ou en salle de montre, gérer les commandes et assurer leur suivi jusqu'à la livraison.
  • Préparer et envoyer les soumissions dans les délais impartis, gérer les retours de marchandises.
  • Collaborer avec les représentants de territoire pour atteindre les objectifs fixés.
  • Appliquer les directives du guide de service à la clientèle.
  • Effectuer des tâches administratives générales et toute autre tâche connexe.

Avantages :

  • Des avantages sociaux complets pour répondre à vos besoins personnels.
  • Des produits à prix concurrentiels.
  • Un programme d'achat d'actions pour les employés.
  • La possibilité de travailler selon un horaire hybride.
  • Un environnement de travail dynamique et stimulant.

Exigences du poste :

  • Posséder une expérience dans un poste similaire.
  • Avoir une bonne maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
  • Disposer d'une bonne maîtrise des outils technologiques.

Profil recherché :

  • Orienté vers le service à la clientèle, avec un sens aigu de la responsabilité et de l'autonomie.
  • Être rigoureux, rapide et précis dans la saisie des données.
  • Avoir un goût prononcé pour le contact humain et maintenir une attitude professionnelle.
  • Axé sur la communication efficace et la gestion des priorités.
  • Faire preuve d'initiative et d'une excellente capacité d'organisation.
  • Établir des relations solides avec les clients, les partenaires commerciaux et l'équipe.


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