Agent (E), Soutien Opérationnel
2 months ago
Chez Fairstone, notre culture repose sur des valeurs et des principes de leadership solides qui unissent des personnes d’horizons divers, définissent nos attentes collectives et guident notre processus décisionnel.
Nous nous engageons à cultiver un lieu de travail diversifié, inclusif et équitable en acceptant et en célébrant les différences individuelles et en créant un environnement où chaque employé se sent respecté et responsabilisé. Rejoindre notre équipe, c’est contribuer aux diverses perspectives qui stimulent l’innovation et l’excellence.
VOTRE RÔLE:
Vous jouerez un rôle crucial en aidant nos marchants et nos clients internes à effectuer diverses tâches administratives:
- Traiter le courrier entrant rapidement et avec précision, en veillant à ce qu’il soit distribué correctement.
- Aider à maintenir des dossiers clients en mettant à jour les informations.
- Examiner les demandes des marchands et clients internes par le biais d’une liste de demandes électronique et fournir l’assistance nécessaire.
- Collaborer avec les membres de l’équipe pour assurer le bon déroulement des opérations et l’achèvement des tâches dans les délais impartis.
- Aider à la mise à jour des informations des clients dans le système.
- Examiner et fournir un soutien aux demandes des clients par courrier électronique.
- Superviser la production quotidienne des rapports sur les exceptions et apporter les correctifs nécessaires (ou en confier la tâche).
- Mettre à jour la documentation relative aux procédures.
POURQUOI NOUS REJOINDRE?
Parce que nous nous soucions de nos employés et que nous offrons une variété d’avantages, notamment:
- L’équilibre de vie : Une semaine de travail de 37,5 heures et un modèle de travail hybride de 3 jours au bureau qui favorise un équilibre sain.
- Bien-être : Consultations virtuelles 24/7 avec des professionnels de la santé bilingues partout au Canada.
- Vacances : Un minimum de 15 jours de vacances payées et 6 jours de bien-être payés.
- Planification de la retraite : Options d’épargne-retraite, y compris un régime de retraite avec cotisation de contrepartie facultative de la part de l’entreprise.
- Avantages collectifs : Un ensemble d’avantages sociaux flexibles vous permettant de choisir la couverture médicale, dentaire et d’assurance-vie qui répond le mieux à vos besoins.
- Soutien à la communauté : Une journée de bénévolat rémunérée et la possibilité de contribuer à une œuvre de bienfaisance pour recevoir un jour de vacances supplémentaires que nous appelons notre « Journée des anges »
- Développement : Formation complète et développement des compétences par le biais de divers programmes.
- Éducation : Un programme de remboursement des frais de scolarité vous permet de poursuivre vos études.
- Réductions pour les employés : Accès exclusif à des produits et services à prix réduit, y compris l’assurance automobile, les forfaits téléphoniques, les hôtels, les attractions, les abonnements à des centres de conditionnement physique, et bien plus encore
CE QUE VOUS DEVEZ AVOIR:
- Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent est un atout.
- Minimum de 1 an d’expérience pertinente en service à la clientèle et/ou en rôle administratif.
- Maîtrise de l’anglais et du français, nécessaire pour fournir un soutien à la clientèle à travers le Canada.
- Expérience de base avec Microsoft Office : Excel et Word.
Nous sommes fières de faire parmi les meilleurs employeurs de Montréal de 2024 par les 100 meilleurs employeurs au Canada
En savoir plus:
Suivez-nous sur LinkedIn:
- La Financière Fairstone souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d’adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochtones, membres d’une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance._
Types d'horaires des postes:
Temps plein
Type d'emploi:
Permanent
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