Current jobs related to Agent(E) Aux Demandes de Services - Montréal - HEC Montreal

  • Agent(E) de Bureau, Classe Principale

    4 months ago

    Montréal, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Le CSSDM recherche un-e agent-e de bureau, classe principale pour le Bureau du recrutement pour combler un **poste régulier dédié au service à la clientèle**. **Principales attributions**: - L’ABP répondant-e principal-e du service à la clientèle du Bureau du recrutement (BREC): - Reçoit les appels d'assistance téléphonique, recueille...

  • Agent(E) de Bureau, Classe Principale

    4 months ago

    Montréal, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Le CSSDM recherche des agent-e-s de bureau, classe principale pour le Bureau du recrutement pour combler des **postes réguliers**. L'agent-e de bureau classe principal est responsable de la coordination, de la direction et du contrôle d'un ensemble de travaux effectués par du personnel de soutien administratif. Il travaille également en étroite...

  • Agent-e D'accès Aux Services

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Fondation Marie-Vincent Full time

    **AGENT-E D’ACCÈS AUX SERVICES** **Poste permanent** **35 heures par semaine** La Fondation Marie-Vincent offre un milieu de travail flexible, créatif, stimulant et riche pour le développement de professionnel-le-s souhaitant œuvrer au sein d’une équipe dynamique et qualifiée. Elle offre la possibilité de travailler dans un contexte...

  • Agent(E) Aux Opérations

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Chantier de l'économie sociale Full time

    Le Chantier de l’économie sociale est à la recherche d’un(e) agent(e) aux opérations pour bonifier son équipe. Le Chantier fait la promotion d’un modèle économique transformateur, dont l’objectif est la démocratisation de la richesse et de l’économie afin de répondre aux aspirations d’une société québécoise diversifiée. Son équipe...

  • Agent(E), Services Aux Adhérents, Assurance

    4 months ago

    Montréal, Canada ARC Regimes Collectifs Inc. Full time

    **AGENT(E), SERVICES AUX ADHÉRENTS, ASSURANCE COLLECTIVE** Industrie : assurance collective Région : Montréal, Vieux Port Nature du poste : Permanent Salaire : compétitif selon l’expérience Nous sommes à la recherche d’un(e) **agent(e), services aux adhérents **pour compléter notre équipe. En affaires depuis 2001, **ARC Régimes collectifs**...

  • Agent(E) Administratif(Ve), Classe 1

    4 months ago

    Montréal, Canada Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est présentement à la recherche d'un Agent administratif ou d’une Agente administrative de classe 1* pour combler un remplacement à temps complet au sein du commissariat aux plaintes. - Le classement sera déterminé par des tests de Word, Excel, français et anglais. **Rôle et responsabilités au...

  • Agent(E) de Réservations

    3 months ago

    Montréal, Canada Hotel Bonaventure Full time

    **L'hôtel Bonaventure recherche un(e) agent(e) aux réservations à temps plein.** Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Ses somptueux 2,5 acres de jardins avec ses ruisseaux habités par canards et poissons ainsi que sa piscine extérieure chauffée toute l’année font de cet hôtel un...

  • Agent(E) de Brevets/avocat(E)

    3 months ago

    Montréal, Canada Bereskin & Parr LLP Full time

    Statut: Open Bereskin & Parr S.E.N.C.R.L., s.r.l. est un cabinet spécialisé en droit de la propriété intellectuelle (PI) au Canada, offrant ses services à des clients variés dans différents secteurs technologiques et industriels, tant au Canada qu’à l’étranger. Chez Bereskin & Parr, vous aurez l’opportunité de travailler sur des dossiers...

  • Agent(E) Aux Opérations Operations Agent

    4 months ago

    Montréal, Canada World Gym Quebec Full time

    World Gym est à la recherche d'un _**Agent(e) aux opérations / Operations Agent **_talentueux pour rejoindre notre équipe. L’agent(e) aux opérations est responsable de fournir un soutien administratif et organisationnel aux succursales. Cette personne est en charge des tâches administratives quotidiennes, telles que la gestion des contrats, la tenue...

  • Agente ou Agent de Soutien Aux Plateformes

    4 months ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Devenez agente ou agent de soutien aux plateformes technologiques** **Information sur l'emploi**: **Le Bureau interfacultaire de la formation continue (BIFC)** est responsable de développer et promouvoir la formation continue pour l’ensemble de l’Université de Montréal en soutenant les activités et les efforts de ses facultés. La formation...

  • Agent (E) Aux Approvisionnements

    3 months ago

    Montréal, Canada Deschênes & Fils – Division de Montréal Full time

    **Deviens maître de ta carrière en tant que**: **Agent(e) aux approvisionnements** Choisis un emploi stable au sein d’une entreprise québécoise et familiale, reconnue dans le domaine et qui s’investit dans ta qualité de vie, ton bien-être et ton développement. **Ça te parle?** Contacte Aichata au 514-374-3110 au poste 3466 **Ton...

  • Travailleur ou Travailleuse Social(E) ou Agent(E)

    4 months ago

    Montréal, Canada Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal recherche actuellement un(e) Travailleur ou travailleuse social(e) ou d'un(e) Agent(e) de relations humaines pour se joindre à l’Institut universitaire en santé mentale Douglas. Sous la responsabilité du gestionnaire de l’hébergement RI-RTF (Ressources intermédiaires et de type familial),...

  • Agent(E) de Liaison en Soutien Aux Organismes

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agent(e) de liaison en soutien aux organismes communautaires **Organisation** Arrondissement de Villeray-Saint-Michel-Parc-Extension / Direction de la culture, des sports, des loisirs et du développement social / Division du développement social et de l'expertise **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Banque...

  • Agent Service Aux Consommateurs

    4 months ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    Agent service aux consommateurs, poste syndiqué **PRINCIPALES TACHES**: - Reçoit et traite les différents contacts, incluant les plaintes. - Saisit et rédige les rapports requis, incluant les rapports de plaintes, en rapportant les faits, dans le système informatique, de façon structurée et concise. - Effectue les recherches, la coordination et les...

  • Agente ou Agent de Bureau

    4 months ago

    Montréal, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Agente ou agent de bureau** **Un emploi régulier est à pourvoir au 10, rue Saint-Antoine Est,** **bureau 11.09 à Montréal** **Ministère de la Sécurité publique **:Sous-ministériat des services correctionnels (SMSC) — Direction générale Montréal — Direction des services professionnels correctionnels — Clientèle féminine et activités...

  • Agent(E) Aux Réservations

    4 months ago

    Montréal, Canada Bota Bota Full time

    **Agent(e) aux réservations (poste à temps plein)** Votre mission sur le bateau : Diriger, les mains sur le gouvernail Identique à une tour de contrôle de trafic maritime, l’Agent de réservations détient le rôle primordial de renseigner les clients sur les services offerts, de prendre les réservations, de les inscrire dans le logiciel approprié...

  • Agent(E) de Location

    3 months ago

    Montréal, Canada Gestion Loca6 Inc. Full time

    Description du poste **Description de l'entreprise** **Description du poste** Gestion Loca6 est à la recherche d'un(e) agent(e) en location pour - Effectuer la location des appartements vacants de l'immeuble - Accueillir les visiteurs - Bien connaitre le parc immobilier et les besoins de la clientèle afin de bien y répondre - Assurer le suivi auprès...

  • Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

    4 months ago

    Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Agent(e) de planification, de programmation et de recherche **Agent(e) de planification, de programmation et de recherche** **_Direction des ressources financières_** Poste permanent à temps complet Que vous soyez de rythme entraînant et passionné par les défis de la cardiologie, de rythme enjoué et interpellé par l’ambiance de travail conviviale...

  • Agent(E) de Répartition

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada SOCIÉTÉ D'HABITATION ET DE DÉVELOPPEMENT DE MONTRÉAL Full time

    **Agent(e) de répartition** **Direction de la gestion immobilière** **Exploitation résidentielle** L’objectif principal de ce poste est d’assurer une gestion efficace des demandes de service et un soutien administratif aux opérations pour offrir une expérience client de qualité. Le titulaire du poste devra s’assurer de la fluidité dans le...

  • Agent(E) Des Communications

    3 months ago

    Montréal, Canada ÉCOLE NATIONALE DE CIRQUE Full time

    **Agent-e des communications - Création de contenu** Située en plein cœur de la Cité des arts du cirque, l’**École nationale de cirque **est reconnue comme chef de file en arts du cirque. Fondée en 1981, l’ÉNC a gagné sa réputation grâce au talent de ses diplômé-e-s qui s’illustrent tant au Québec qu’à l’international, à la...

Agent(E) Aux Demandes de Services

5 months ago

Montréal, Canada HEC Montreal Full time

**Milieu de travail**:
**HEC Montréal** est la première école de gestion au Canada. Centenaire, détentrice de trois agréments internationaux, sa réputation est établie au Québec, au Canada et à l'international. HEC Montréal offre un milieu de travail enrichissant, dynamique, stimulant et multiculturel; véritable carrefour des tendances dans tous les secteurs de la gestion.

Le** Service des immeubles** est constitué de trois sections : les services techniques, les services d’entretien ménager et les services auxiliaires.

**Rôle et responsabilités**:
L’**agent ou l’agente aux demandes de services** reçoit et gère toutes les demandes (appels téléphoniques et courriels) et, selon le besoin, répartis les demandes au personnel du service. De plus, elle effectue des tâches administratives liées à sa fonction : mise à jour de l’information du logiciel de GMAO, tenue à jour de différents registres liés aux activités du service, production de statistiques, etc.
- Plus spécifiquement, la personne titulaire de cet emploi:_

Reçoit l’ensemble des demandes de services ou de renseignements adressées au Service des immeubles. Réponds aux demandes de renseignements d’ordre courant et enregistre l’ensemble des demandes au système informatique approprié.

Pour les demandes d’aménagements en lien avec des évènements, accompagne les clients internes et externes tout au long du processus de création de la demande (plans d’aménagements et sécurité incendie).

Explique aux usagers le fonctionnement et les procédures à suivre pour effectuer les demandes de service à l’interne ou pour des groupes externes (ex : COOP ou service de l’audio-visuel); aide les usagers à préciser leurs besoins.

En collaboration avec son supérieur, établit, documente et fait respecter les politiques et les procédures de fonctionnement du centre d’appels. Prépare des scénarios de réponse et rédige des protocoles dans le cas d’une réponse à une plainte.

Effectue un suivi auprès des usagers et vérifie leurs satisfactions par rapport aux services rendus et aux besoins exprimés. S’assure que l’information est transmise aux personnes appropriées; collabore à la révision et à l’amélioration des processus et des services offerts.

Souligne à son supérieur les situations problématiques ou les incidents pouvant influencer le bon déroulement des opérations. Dans le cas d’une plainte, veille à ce que celle-ci soit réglée dans les plus brefs délais.

Acquiert, traite et diffuse l’information aux usagers sur les services offerts.

Maintient à jour ses connaissances techniques afin de pouvoir répondre adéquatement à certaines questions formulées par les usagers.

En collaboration avec son supérieur immédiat et les responsables, s’assure de la mise à jour de la base de données et de toute information nécessaire au fonctionnement du logiciel de GMAO (actifs, main-d’œuvre, emplacements, gammes d’opérations, etc.)

Effectue la création des comptes pour les nouveaux utilisateurs dans le logiciel de GMAO et maintien à jour le registre des comptes existants. S’assure du respect des politiques d’utilisation des comptes Maximo.

En collaboration avec son supérieur, établit des objectifs et des normes de qualité. Voit à les respecter et en évalue l’atteinte.

Planifie le travail à effectuer en début de semaine avec les responsables de service pour ensuite revoir les priorités et établir son horaire de travail quotidiennement.

Tient des données et des statistiques sur les activités de support et d’utilisation du centre d’appels, et sur le temps de réponse. Assure la production de rapports d’activités et présente les résultats à son supérieur immédiat et aux responsables de service.

Soumet à son supérieur tout dossier requérant une attention particulière; effectue toute autre tâche à la demande de son supérieur ou nécessitée par ses fonctions, permettant de maintenir ou d’améliorer les services de son secteur de travail.

**Profil recherché**:
Diplôme d’études collégiales dans une discipline appropriée et un minimum de 2 années d’expérience de travail dans des centres d’appels.
- _Afin de s’assurer de répondre aux besoins organisationnels, en l’absence des exigences prérequis pour le rôle, HEC Montréal se réserve exceptionnellement le droit d’évaluer et de sélectionner _toute combinaison d'études et d'expérience jugée pertinente pour_ _le rôle._

Très bonne connaissance de la langue française parlée et écrite

Bonne connaissance de la langue anglaise parlée et écrite

Très bonne connaissance des logiciels MS Office incluant Teams.

Aptitudes pour le service à la clientèle.

Intérêt marqué pour l’apprentissage de nouvelles technologies

Habileté dans les communications orales et écrites et capacité de vulgarisation du langage technique

Habileté dans les relations